所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

銀行支行行長(zhǎng)

課程收益:

課程目標(biāo):
了解經(jīng)營(yíng)與管理間的不同
剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向
管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立
建立企業(yè)管理文化及管理的共同語(yǔ)言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè)
競(jìng)爭(zhēng)力。
促使企業(yè)管理人員靈活運(yùn)用管理技能，重整管理經(jīng)驗(yàn)，
落實(shí)愿景，落實(shí)經(jīng)營(yíng)需求至管理行為。
工作計(jì)劃的擬定與分配職務(wù)，下達(dá)命令的技巧。
掌握組織分工與授權(quán)的技巧
領(lǐng)導(dǎo)力的提升與不同情境的權(quán)變掌握
績(jī)效評(píng)估與面談技巧
培育與激勵(lì)部屬的方法與技巧
了解組織行為與沖突管理的技巧
養(yǎng)成溝通與協(xié)調(diào)的心態(tài)與技巧
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展階段策略,建構(gòu)高效團(tuán)隊(duì)
建構(gòu)管理者的問(wèn)題分析能力與決策質(zhì)量

課程大綱:

課程大綱：

第一單元：認(rèn)知管理―管理者的定位與職責(zé)
一. 引言
解決問(wèn)題或換問(wèn)題
新思考水平――經(jīng)營(yíng)的眼光
復(fù)雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
錯(cuò)的問(wèn)題沒(méi)有對(duì)的答案
KCAB的循環(huán)
二. 管理的環(huán)境分析
經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)
本質(zhì)：定位(positioning)
挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)(competition)
趨勢(shì)：全球化(globalization)
行動(dòng)戰(zhàn)略建議：經(jīng)營(yíng)調(diào)準(zhǔn)與管理升級(jí)
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
組織與文化
管理模式
運(yùn)作系統(tǒng)
高層行動(dòng)戰(zhàn)略建議：
學(xué)習(xí)、控管、增強(qiáng)
三. 銀行行長(zhǎng)的角色與職責(zé)
銀行行長(zhǎng)的定位及任務(wù)
管理的四大構(gòu)面及工作
管理者的信念與操守
建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
重新定義管理者與部屬的關(guān)系
管理與經(jīng)營(yíng)的融合

講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第二單元：愿景實(shí)踐―管理機(jī)能的展開(kāi)
一. 策略與績(jī)效管理鳥(niǎo)瞰
瞻前：溝通整合年度、部門目標(biāo)
顧后：理清愿景、對(duì)策略提供改進(jìn)回饋
企業(yè)使命與愿景之理清
二. 結(jié)合策略與績(jī)效管理
組織營(yíng)運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值
部門業(yè)務(wù)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容
個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說(shuō)明
目標(biāo)管理的含意與價(jià)值
實(shí)施目標(biāo)管理的前提條件
企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成敗分析
目標(biāo)管理實(shí)施的主要效益

講授法
案例研討
角色扮演
實(shí)務(wù)演練

第三單元：工作管理－計(jì)劃與控制
一、管理趨勢(shì)―策略性經(jīng)營(yíng)制度
策略性績(jī)效衡量應(yīng)由企業(yè)遠(yuǎn)景、目標(biāo)及策略開(kāi)始，必須對(duì)企業(yè)中各管理階層提供持續(xù)的回饋，使經(jīng)營(yíng)主管的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成高階主管的策略(方針)目標(biāo)，中階主管的具體行動(dòng)計(jì)劃及基層的日常工作計(jì)劃

講授法


二、工作管理五大循環(huán)
計(jì)劃
職務(wù)分配
指令下達(dá)
控制
協(xié)調(diào)
三、控制
何謂控制
比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過(guò)程之偏差。
控制的必要性
控制的原則
建立標(biāo)準(zhǔn)
掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。
做到防范未然與防微杜漸
控制的適中原則

案例研討
小組討論
小組發(fā)表

第四單元：工作管理－分工與授權(quán)
一. 管理者從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终?br/> 授權(quán)對(duì)組織的意義
授權(quán)的六項(xiàng)要件
授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
合理的分權(quán)與有效的授權(quán)
重心下移
授權(quán)管理
分層聯(lián)動(dòng)
重在分工
授權(quán)的要點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作
領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作
授權(quán)的層次
授權(quán)的要點(diǎn)與模式
主管決定授權(quán)項(xiàng)目
清楚界定員工的職權(quán)利
授權(quán)后，員工承擔(dān)的責(zé)任

講授法
案例研討
實(shí)務(wù)演練

二. 如何進(jìn)行有效授權(quán)
有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說(shuō)明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過(guò)會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
授權(quán)工作的展開(kāi)
目標(biāo)設(shè)定
結(jié)果預(yù)測(cè)
溝通與派任
改善與回饋


講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
游戲活動(dòng)

第五單元：透視領(lǐng)導(dǎo)-情景領(lǐng)導(dǎo)
一、 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變――情景領(lǐng)導(dǎo)
如何影響部屬績(jī)效
領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)
管理者所表現(xiàn)出的行為
基本領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)--職責(zé)與關(guān)系行為
影響力產(chǎn)生的原因
實(shí)施影響力的方式與過(guò)程
搭建工作平臺(tái)
職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分
員工狀態(tài)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
準(zhǔn)備度――工作能力與意愿的分析
員工狀態(tài)的定義與分類
員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系
員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具
案例分析
領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為
領(lǐng)導(dǎo)模式理論――情境理論
情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用


講授法
案例研討
小組討論
小組發(fā)表
角色扮演

二、 運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)提升員工績(jī)效
與跟隨者建立伙伴關(guān)系
建立伙伴關(guān)系的步驟
建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵
如何有效解決分歧
情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績(jī)效


講授法
案例研討
小組討論
情景模擬

第六單元：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-溝通協(xié)調(diào)與沖突管理
訓(xùn) 練 內(nèi) 容 時(shí)數(shù) 授課手法
一、 建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
建立團(tuán)隊(duì)的5PS
團(tuán)隊(duì)的種類與特性
建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟
團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用
如何成功走過(guò)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素
有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征
團(tuán)隊(duì)共識(shí)的凝聚與整合
塑造共同的愿景
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的認(rèn)同
強(qiáng)化組織成員共識(shí)
提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作共識(shí)、默契與習(xí)慣
提高個(gè)人及組織團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力
消除團(tuán)隊(duì)的殺手.
創(chuàng)造力與團(tuán)隊(duì)的效能精神注入企業(yè)文化

講授法
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
角色扮演

第七單元：?jiǎn)T工激勵(lì)與部屬培育
一、 員工激勵(lì)技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
自我啟發(fā)的重要性
了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
激勵(lì)的程序與障礙
有效的激勵(lì)技巧
組織激勵(lì)的要點(diǎn)
工作激勵(lì)的要點(diǎn)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
激勵(lì)管理的特性與功能
二、 部屬培育的要點(diǎn)與步驟
部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
OJT原則
OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說(shuō)明，向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說(shuō)，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說(shuō)明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
部屬培育的基本步驟
明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估


講授法
小組討論
小組發(fā)表
實(shí)務(wù)演練
角色扮演
游戲活動(dòng)