所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

面向所有經常與客戶進行談判的專業(yè)人士

課程大綱:

第一天上午：
談判技能的心理準備：
什么叫談判
談判的心理行為學基礎
o冰山理論
oDISC 個性行為分析法
o學員DISC性格判斷練習
o談判的人際需求與業(yè)務需求
練習：你如何處理如下投訴 …
學員練習：談判家6大能力的自我評估
談判的目標 --- 雙贏甚至多贏
談判時機的確定 – 何時應該進入談判
如何準備談判 – 談判計劃書
第一天下午：
什么叫籌碼
籌碼的分類及其應用：
o交換條件
o附件利益
o折中妥協(xié)
o徹底讓步
o學員各種籌碼類型判斷練習 ……
第二天
第一天要點回顧與問答
談判案例模擬
談判語言技巧的運用
o情緒技巧
o敘述技巧
o議價技巧
o妥協(xié)技巧
o威脅技巧
緩解談判僵局、再入談判的要點
爭取建立長久關系的結尾
精彩案例分享：新加坡 – 馬來西亞水供談判
模擬練習
結束