所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

各銀行分行室經(jīng)理、主管對(duì)公支行副行長(zhǎng)/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

課程收益:

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
能真確理解「尊重」的要義與「對(duì)事不對(duì)人」的真諦與做法
能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵(lì)
會(huì)運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為
能省察自己?jiǎn)挝粌?nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙
學(xué)習(xí)各種實(shí)際可行的激勵(lì)手法及工具，并發(fā)揮運(yùn)用于職場(chǎng)中
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等
讓主管掌握下屬輔導(dǎo)工作與應(yīng)用

課程大綱:

臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行分行中層管理干部-員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
主講:臺(tái)灣劉成熙老師
規(guī)劃說(shuō)明
主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。
本課程給深圳發(fā)展銀行總行及全國(guó)各地分行（佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟(jì)南/深圳珠海/杭州/深圳/天津/溫州/寧波/青島的分行室經(jīng)理、主管對(duì)公支行副行長(zhǎng)/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理人員上過(guò)，類似開班超過(guò)25個(gè)，授課效果非常好。
臺(tái)灣劉成熙銀行客戶服務(wù)名單（簡(jiǎn)版）：
中國(guó)建設(shè)銀行（廣州/昆明）
中國(guó)工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)
中國(guó)工商銀行（順德分行，杭州西湖支行)
中國(guó)平安銀行（深圳，上海）；
深圳發(fā)展銀行總行
深圳發(fā)展銀行（深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行）
深圳發(fā)展銀行（天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行）
深圳發(fā)展銀行（溫州分行/成都分行等全國(guó)20多個(gè)分行授課管理課程，累計(jì)到30多個(gè)梯次）
中信銀行深圳信用卡中心
招商銀行深圳；
廣東發(fā)展銀行（廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等）
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行佛山分行
興業(yè)銀行股份有限公司福州總行
興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行（領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等）
興業(yè)銀行股份有限公司西安分行（高效團(tuán)隊(duì)等）
興業(yè)銀行股份有限公司總行會(huì)計(jì)部
興業(yè)銀行股份有限公司太原分行
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（九江分行）
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行深圳分行（支行行長(zhǎng)班3個(gè)梯次）
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行沈陽(yáng)分行
廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行
交通銀行蘇州分行
中國(guó)光大銀行�？诜中�
武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社
中國(guó)銀行山西省分行財(cái)富管理中心
中國(guó)銀行海南省分行
浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司
課程大綱
課程訓(xùn)練目的：
全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
能真確理解「尊重」的要義與「對(duì)事不對(duì)人」的真諦與做法
能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵(lì)
會(huì)運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為
能省察自己?jiǎn)挝粌?nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙
學(xué)習(xí)各種實(shí)際可行的激勵(lì)手法及工具，并發(fā)揮運(yùn)用于職場(chǎng)中
建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等
讓主管掌握下屬輔導(dǎo)工作與應(yīng)用
適合對(duì)象：（各銀行分行室經(jīng)理、主管對(duì)公支行副行長(zhǎng)/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理）
課程特色
講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。
透過(guò)個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。
授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）
課 程 大 綱
序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式
第一單元：激勵(lì)的般原理
重要的激勵(lì)理論
人性激勵(lì)理論
內(nèi)容型激勵(lì)理論
過(guò)程型激勵(lì)理論
行為改造型激勵(lì)理論
激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
我國(guó)現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成
企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析
理論講授
小組討論
案例研究
第二單元：下屬激勵(lì)的技巧
主管用人的課題
贏家用人之道
讓員工自我啟發(fā)的重要性
了解激勵(lì)與激勵(lì)他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素
把工作做好的決心
認(rèn)為自己的工作很重要
獲取別人的稱贊
展現(xiàn)能力給別人看
對(duì)工作感到興趣
自我能力的挑戰(zhàn)與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機(jī)會(huì)
想得到好的薪酬
非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果
公平晉升的機(jī)會(huì)
高效合理的工作設(shè)計(jì)
能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧
職業(yè)前程發(fā)展的空間
工作的豐富化
在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì)
能力充分發(fā)揮
培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加
與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚
員工不按要求做事的原因分析
正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)
激勵(lì)管理的特性與功能
激勵(lì)的程序與障礙、
有效激勵(lì)技巧的特性
理論講授
小組討論
案例研究
第三單元：管理者激勵(lì)下屬的手段
激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
組織激勵(lì)的要點(diǎn)
工作激勵(lì)的要點(diǎn)
管理的機(jī)能性激勵(lì)
員工參與管理
績(jī)效薪金激勵(lì)
彈性福利激勵(lì)
彈性工作制激勵(lì)
情感激勵(lì)
行為激勵(lì)
授權(quán)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
認(rèn)可與贊美
認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)
根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
預(yù)防性激勵(lì)技巧
工作開始前管理者應(yīng)做的
工作開始后管理者應(yīng)做的
友誼的重要性
幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)
激勵(lì)低收入員工的方法
領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)注意事項(xiàng)
獎(jiǎng)勵(lì)的10大誤區(qū)
激勵(lì)約束體系構(gòu)建與操作介紹
理論講授
小組討論
案例研究
第四單元：?jiǎn)T工輔導(dǎo)技巧
一、 輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結(jié)
二、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備
擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表
對(duì)工作進(jìn)行分解
準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
解決方法
正確的指導(dǎo)方法
三、 輔導(dǎo)傾聽的技能
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的價(jià)值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）
四、 輔導(dǎo)的發(fā)問(wèn)技能
觀察你的發(fā)問(wèn)習(xí)慣
開放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
教練問(wèn)話模式
基本教練問(wèn)題練習(xí)
五、 輔導(dǎo)的回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理輔導(dǎo)回應(yīng)實(shí)踐
精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧
六、 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲輔導(dǎo)技巧
七、 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理輔導(dǎo)技巧
理論講授
小組討論
案例研究

培訓(xùn)師介紹：

  臺(tái)灣劉成熙老師-2014年最新簡(jiǎn)介（金融版）
講師介紹：劉成熙老師
姓名：劉成熙
學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣
經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng)；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國(guó)際電子有限公司CEO；春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長(zhǎng)春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。
個(gè)人簡(jiǎn)介
臺(tái)灣劉成熙老師曾是臺(tái)灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國(guó)企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營(yíng)運(yùn)，熟悉國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營(yíng)管理，以國(guó)際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過(guò)突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)）。
金融業(yè)演講與授課專題：
1.銀行行長(zhǎng)及中高層管理系列