所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

企事業(yè)單位領導、管理干部

課程收益:

掌握與部屬建立親和力信任感的技巧方法；
掌握如何通過培養(yǎng)部屬的積極心態(tài)來激發(fā)其自動自發(fā)的工作熱情和責任感；
通過合理高效授權開發(fā)和評估部屬的能力；
掌握如何對部屬的工作表現(xiàn)采取及時有效的輔導反饋技巧；
通過良好的溝通實現(xiàn)對部屬的有效輔導；
掌握激勵部屬的技能，提高部屬的工作積極性與工作績效；
學習領導力之道，提升領導能力，贏得部屬的尊敬愛戴信任和支持；
學習和掌握高超的領導技能和藝術，提升工作效率和工作績效！

課程大綱:

第一部分：引言
如何達致卓越的學習效果
第二部分：管理者如何扮演好三種培育輔導角色
一、導師角色：傳授知識、技能和方法；以身作則
1、相互信任、
2、互相負責
3、耐心的教導
4、成熟的情感
二、教練角色：激發(fā)和鼓勵
1、明確期望；
2、制定目標，分解到人；
3、激發(fā)與鼓勵員工；
4、明確員工是工作的主人；
5、適時反饋
6、教練最核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容
7、教練的角色：鏡子、催化劑、支持者
三、督導角色：發(fā)現(xiàn)問題，督促改進，監(jiān)控結果
1、誠實
2、積極主動
3、把握時機
4、緊扣主題
5、有人情味
第三部分：如何有效培育與激勵下屬
一、了解與理解你的下屬
1、分析下屬的氣質(zhì)性格類型與工作風格：駕馭型、分析型、表現(xiàn)型、平易型
2、了解部屬的工作動力和價值觀
3、對部屬有針對性因才施教培育
4、對部屬隨時保持溫和敏銳的關注
5、與部屬建立尊重信任支持的工作關系
二、做好君、親、師
1、君：擔當責任；以身作則。
2．親：仁愛、體恤、愛護、幫助下屬。
3、師：耐心的引導和教誨。
三、培育部屬的四條智慧
1、不輕易給答案
2、及時激發(fā)與引導
3、控制好自己的情緒
4、不制造對立
四、注重培養(yǎng)部屬的主動自發(fā)工作態(tài)度和行為
1、培養(yǎng)部屬的積極心態(tài)
2、樹立積極的工作價值觀
3、培養(yǎng)下屬的主動負責意識
4、培養(yǎng)部屬成為主動解決問題的人而不是制造問題的人
4、情景式教育演練
五、在職輔導的基本動作
1、觀察行為
2、發(fā)現(xiàn)差異
3、與部屬溝通
4、啟發(fā)引導
5、讓部屬參與提出改善意見
6、示范演練
7、陪同作業(yè)
8、追蹤結果
六、與部屬保持及時有效的溝通
1、給部屬提供溝通技能的培訓機會
2、言傳身教提高部屬的溝通技巧
3、了解員工工作和情感上的溝通需求
4、與部屬進行及時溝通：指導、激勵、控制，對業(yè)績進行反饋，解釋政策和程序
5、定期不定期與部屬進行正式或非正式的一對一的溝通
6、營造團隊共享學習氛圍
7、在團隊內(nèi)進行經(jīng)驗分享
七、合理高效授權-開發(fā)和評估部屬的能力
1、消除授權的障礙
2、高效授權的流程步驟
3、授權中的傾聽、探詢、漏斗式信息傳達、監(jiān)督、輔導
4、防止部屬反授權
5、授權前對下屬做授權溝通培訓
6、以授權的方式培養(yǎng)提升部屬的能力
八、對部屬的工作表現(xiàn)采取及時有效的輔導反饋
1、何為反饋
2、無反饋、積極性反饋、建設性反饋
3、對員工行為和結果采取否定性反饋與建設性反饋的區(qū)別
4、照鏡子式反饋技巧
5、使下屬員工根據(jù)管理者的期望調(diào)整改進自己的行為。
九、隨時隨地采取高效激勵
1、有效激勵的定義
2、有效激勵的重要意義：工作成績=思維模式X能力X激勵
3、激勵的金字塔模型：畏懼型、責任型、價值型
4、部屬消極情緒表現(xiàn)及分析
5、有效激勵的關鍵----激發(fā)部屬的內(nèi)在需求動機
6、部屬在什么情況下，工作的動力最強，積極性最高
7、目標激勵：如何激發(fā)下屬員工的主動擔當責任的積極性
8、團隊激勵、組織激勵與價值鏈激勵
9、引導部屬自我激勵
10、正激勵與負激勵
11、語言激勵、不明言激勵、行為激勵、事件激勵
12、贊賞性激勵
第四部分 領導力之道
一、何為領導 何為領導力
二、領導力自我測評
三、卓越領導的表現(xiàn)
四、影響領導效果的三個基本因素
五、影響領導方式和領導工作效率的因素
六、領導力的4個原則
七、領導與管理
八、領導效果與情商
九、優(yōu)秀領導者應具備的13項特質(zhì)
第五部分 學習和掌握高超的領導技能和藝術
一、目標清晰
二、帶人帶心
三、感動的藝術
四、威德兼?zhèn)?br />五、剛柔并濟
六、善用幽默
七、菩薩心腸+流程制度
八、實施“情理法”人性化領導
第六部分:培訓評估總結、個人行動計劃

培訓師介紹：

  鞏頤璇：
中山大學EMBA
和諧管理課程創(chuàng)始人
管理人際技能領域課程開發(fā)培訓師
領導力、管理角色、高效溝通、員工職業(yè)化領域課程培訓師
中山大學EMBA聯(lián)合會理事
銘鑒中國管理（香港）研究院特邀講師
清華中旭商學院客座教授
職業(yè)履歷：
民營高科技企業(yè)總經(jīng)理助理、人力資源總監(jiān)3年；國企高管3年；
中日合資醫(yī)療保健品集團分公司市場總監(jiān)、總經(jīng)理6年。
授課風格：
以學員為主體的引導式培訓，針對培訓前需求調(diào)查量身定做,課程內(nèi)容豐富,講師講解與案例分析、小組討論、視頻互動、角色扮演、商戰(zhàn)游戲等多元化培訓方式相結合，深入淺出，生動性感染力強，善于在潛移默化之間激發(fā)學員及團隊思考》、潛力，講臺上下生動互動，注重實用性可操作性,達致學以致用的培訓效果。
講授課程:
《和諧管理的藝術》、《如何建立職場高效和諧工作關系》、《管理者的管理角色與高效溝通》、《管理者的心態(tài)修煉與領導力》、《卓有成效的管理者》、《管理者的自我認知與管理角色》、《高效溝通的技巧》、《時間管理與工作效率提升》、《80后與90后員工管理》。
服務客戶：
中國建銀投資證券有限責任公司、中國石油化工股份有限公司華北分公司、深圳市紡織(集團)股份有限公司、深圳市創(chuàng)維數(shù)字技術股份有限公司、深圳市文華制藥有限公司、深圳市世和安全技術咨詢有限公司、深圳市神農(nóng)氏蜂業(yè)有限公司、深圳市嘉寶田實業(yè)有限公司、深圳市零零一科技有限公司、深圳市華祥電路科技有限公司、東莞市嘉力時集團有限公司、東莞市建業(yè)服飾有限公司、珠海市庭佑化妝品配件有限公司、河南省南和電信有限公司等