培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
專賣店
店長、銷售主管、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)
課程收益:
1、幫助
店長了解管理者的十個(gè)角色，從而提升個(gè)人的管理技能；
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及
店長的管理技巧；
3、幫助
店長掌握門店管理的五項(xiàng)基本修煉，快速提升門店業(yè)績。
課程大綱:
《金牌
店長五項(xiàng)修煉》
課程背景：
“大海航行靠舵手，行軍打仗看旗幟”，
店長是一個(gè)門店生意的靈魂，只有好的
店長才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出好的業(yè)績。本課程從
店長的崗位職責(zé)開始，深度地剖析了作為
店長所應(yīng)該掌握的五項(xiàng)基本修煉，從人員管理、店面管理、貨品管理多個(gè)角度闡述門店管理之道�！督鹋�
店長五項(xiàng)修煉》是門店
店長的必修課程。
課程收益：
1、幫助
店長了解管理者的十個(gè)角色，從而提升個(gè)人的管理技能；
2、深度剖析門店優(yōu)秀銷售人員的性格特征，及
店長的管理技巧；
3、幫助
店長掌握門店管理的五項(xiàng)基本修煉，快速提升門店業(yè)績。
培訓(xùn)對象：專賣店
店長、銷售主管、經(jīng)銷商、區(qū)域經(jīng)理、市場督導(dǎo)
培訓(xùn)方式：小組競賽、互動(dòng)問答、案例分析、情景模擬
培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)
課程大綱：
一、
店長的角色認(rèn)知：
1、
店長的主要工作職責(zé)
2、
店長的十個(gè)角色（人際關(guān)系、信息傳遞、決策制定）
3、
店長的管理要求：從管理結(jié)果到管理過程
案例分享：從優(yōu)秀門店銷售人員到
店長的尷尬處境
二、
店長的第一項(xiàng)修煉－人員管理
1、面試與招聘技巧：
好的門店銷售人員標(biāo)準(zhǔn)是什么
自信力、影響力、取悅力
2、輔導(dǎo)與培育技巧
店長如何開晨會(huì)：培訓(xùn)兩秒測試法
店長如何開晚會(huì)：銷售案例圓桌分享法
銷售實(shí)戰(zhàn)演練：情景模擬訓(xùn)練法
案例討論：如何成功地開一次振奮人心的晨會(huì)
3、 溝通與管理技巧
3-1、與下屬的日常溝通技巧
具有同理心的溝通
同理心溝通的概念與使用原則
小組練習(xí)：五種語言反饋技巧快速提升溝通能力
案例分享：小胖為什么對銷售經(jīng)理一直不滿意
3-2、對下屬的日常管理技巧
不同下屬的行為風(fēng)格與管理技巧
強(qiáng)勢肯定型員工
感覺良好型員工
做事小心型員工
拒絕排斥型員工
案例分享：從西游團(tuán)隊(duì)看人物性格與唐僧的用人之道
4、 激勵(lì)與留人
激勵(lì)的心理學(xué)原理1：馬斯洛的五層次需求理論
激勵(lì)的心理學(xué)原理2：激勵(lì)的雙因素理論
案例分享：從霍桑實(shí)驗(yàn)談激勵(lì)的作用
激勵(lì)原則：及時(shí)、適度和不只關(guān)注結(jié)果
激勵(lì)方法：十種不花錢的有效激勵(lì)方法
案例分享：從個(gè)人激勵(lì)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，“四小龍”一炮走紅。
三、
店長的第二項(xiàng)修煉—服務(wù)管理
1、決勝消費(fèi)者心理的三大形象
2、感官收買：創(chuàng)造顧客購買的店面形象
3、創(chuàng)造顧客滿意價(jià)值與超值感受
4、門店三維服務(wù)模型與四步創(chuàng)新階梯
案例分享：小餐館如何靠創(chuàng)新服務(wù)做出大生意
小組討論：3C賣場如何創(chuàng)造超越客戶期望的服務(wù)體驗(yàn)
四、
店長的第三項(xiàng)修煉－賣場管理
1、門店表現(xiàn)力的要素：位置、陳列、產(chǎn)品、價(jià)格、助銷、促銷
產(chǎn)品的四種角色劃分
基于產(chǎn)品角色的位置、陳列和分銷出樣管理
體驗(yàn)營銷的環(huán)境設(shè)計(jì)：情景體驗(yàn)、對比體驗(yàn)
2、門店高端感官營銷：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺
案例分享：用感官刺激把顧客留下
應(yīng)用工具：一張神奇的產(chǎn)品銷售清單，讓銷量快速增長
五、
店長的第四項(xiàng)修煉－貨品管理
1、貨品結(jié)構(gòu)管理
2、保持店鋪健康庫存量
3、加速貨品的周轉(zhuǎn)
4、倉庫管理
5、失貨控制、盤點(diǎn)
六、
店長的第五項(xiàng)修煉—促銷管理
1、組織開展促銷活動(dòng)的目的
2、門店促銷活動(dòng)的執(zhí)行步驟
3、門店促銷活動(dòng)管理的關(guān)鍵要素：氛圍營造
4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售
案例分享：促銷創(chuàng)新，我是怎樣利用報(bào)紙組織團(tuán)購活動(dòng)的
培訓(xùn)師介紹：
畢業(yè)于武漢科技大學(xué)，喜歡研究人的思維與行為，工作于百勝餐飲KFC管理層，6年錘煉；涉獵領(lǐng)域標(biāo)新立異，回首幾十年，誓將講師為終身職業(yè)，誓言用余生改變一百萬人的命運(yùn)。*******人是能進(jìn)行復(fù)雜思維活動(dòng)的高等動(dòng)物。人其實(shí)很簡單，只是思維很復(fù)雜！所以縱觀職場人群.職位高低.工作部門劃分都需要解決人的問題。*******年的培訓(xùn)生涯，涉及眾多領(lǐng)域，學(xué)員高達(dá)80000人，企業(yè)涵蓋：戴爾（中國）.阿里巴巴 .肯德基 .麥當(dāng)勞. 索尼愛立信. 中國平安 .中國人保財(cái)險(xiǎn) .中國人壽 . 民生銀行. 建設(shè)銀行 . 工商銀行. 農(nóng)業(yè)銀行 .安踏（中國） .九牧集團(tuán). 柒牌. 富貴鳥 . 貴人鳥 特步. 世貿(mào)房產(chǎn) . 建發(fā)集團(tuán) . 海翼集團(tuán) .旺旺集團(tuán) 等500多家企業(yè)。*******藍(lán)老師注重思維模式的引導(dǎo)，采用體驗(yàn)式授課模式，所有課程運(yùn)用案例-反思-做法-實(shí)戰(zhàn)的講課技巧，使課程更加趣味性與實(shí)戰(zhàn)性，使課堂氣氛活潑，讓學(xué)員跟著講師思路走，跟著學(xué)習(xí)內(nèi)容思考，跟著案例學(xué)習(xí)方法。