培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員、私營公司老板及法律或清欠人員等。
課程收益:
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
課程大綱:
一、透視應(yīng)收帳款的本質(zhì)；
1．何謂應(yīng)收賬款
---應(yīng)收賬款的兩大特點
---不同角度的應(yīng)收賬款認(rèn)知
2．應(yīng)收賬款管理的目的
---壞帳對銷售的影響
---帳款拖延對企業(yè)利潤的影響
二、逾期賬款的催收思路和技巧；
1．企業(yè)債務(wù)的特性
---企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
---企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
---欠款客戶的分類
---客戶欠款的兩大根本要素
---客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
---企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
---企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
---增加催收效果的方法
---怎樣才能令客戶按時付款
5．企業(yè)追賬的原則
---四項追賬原則
---商業(yè)追賬的各種手段
---企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施；
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
---發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
---庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
---賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
---RPM過程監(jiān)控制度
---DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
---A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
---A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
---客戶拖欠十大危險信號
四、合同管理及票據(jù)管理；
1．如何保障公司債權(quán)
---保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
---保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
---怎么樣的合同才有效
---簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
---發(fā)票的管理
---月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
---授權(quán)委托書的作用
---什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹
五、客戶信息的獲得渠道及使用；
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
---常見的商業(yè)欺詐手段
---如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類
---不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
---信用管理客戶分類的依據(jù)
3．新客戶所關(guān)注的信息點
---體現(xiàn)合法性的信息
---體現(xiàn)資本實力的信息
---體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />4．老客戶所關(guān)注的信息點
---體現(xiàn)各種變動狀況的信息
---體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
---體現(xiàn)交易記錄的信息
5．核心客戶所關(guān)注的信息點
---核心客戶的特點
---管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
---如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
---如何有效利用第三方征信資源