2015年“應(yīng)收賬款催收實(shí)戰(zhàn)技巧及全面信用管理體系建設(shè)”案例實(shí)務(wù)高級(jí)培訓(xùn)班其它上課時(shí)間：

財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營銷人員等

培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)：
第一期、2015年09月20日-22日（共3天，19日全天報(bào)到）
第二期、2015年11月28日-30日（共3天，27日全天報(bào)到）
培訓(xùn)地址：北京

培訓(xùn)費(fèi)：3000元/人
培訓(xùn)對(duì)象：
財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級(jí)財(cái)會(huì)人員、信用管理人員、營銷人員等.
培訓(xùn)方式：
　　重點(diǎn)采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實(shí)踐同步”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、討論、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等互動(dòng)的交流方式進(jìn)行。
課程收益：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
課程背景
銷售難，回款更難，這是企業(yè)一線銷售人員共同的感觸。賒銷是找死，不賒銷是等死，這是許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中面臨的困境。雖然欠債還錢是天經(jīng)地義的事情，但是現(xiàn)實(shí)生活中針對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行催收，卻往往不得不面對(duì)門難進(jìn)、款難要、臉難看的尷尬局面。而企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險(xiǎn)控制方面目標(biāo)不同、沖突不斷……
當(dāng)前企業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款管理難題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的盈利能力，甚至威脅到了企業(yè)資金鏈的安全……

課程大綱：

一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)
應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
 1、合理期限
 2、合理規(guī)模
不同角度看待應(yīng)收賬款
1、商業(yè)角度的應(yīng)收賬款
2、法律角度的應(yīng)收賬款
3、債權(quán)人的角度看應(yīng)收賬款
4、債務(wù)人的角度看應(yīng)收賬款
信用風(fēng)險(xiǎn)的影響
1、呆壞賬的影響（案例分析）
2、拖欠貨款的影響（案例分析）
應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
1、應(yīng)收賬款管理對(duì)于企業(yè)的重要性
二、賬款的催收思路和技巧
企業(yè)債務(wù)的特性
1、企業(yè)為什么會(huì)產(chǎn)生欠款
2、企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
賒銷客戶的分析
1、欠款客戶的分類
2、客戶欠款的兩大根本要素
3、客戶拒絕付款的借口
企業(yè)催收政策
1、企業(yè)如何自行催收拖欠的款項(xiàng)
2、企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
欠款成功回收的因素
1、增加催收效果的方法
2、怎樣才能令客戶按時(shí)付款
企業(yè)追賬的原則
1、四項(xiàng)追賬原則
2、商業(yè)追賬的各種手段
3、企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實(shí)施
應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
1、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
2、庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
3、賬單管理系統(tǒng)
應(yīng)收賬款管理具體操作
1、RPM過程監(jiān)控制度
2、DSO法：影響DSO的因素、計(jì)算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3、A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
4、A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級(jí)管理
賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)
1、客戶拖欠十大危險(xiǎn)信號(hào)
四、信用管理當(dāng)中的結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
結(jié)算管理法律、法規(guī)介紹
1、常見的支付工具
2、結(jié)算方式的異同
典型的國際結(jié)算方式與風(fēng)險(xiǎn)
1、證風(fēng)險(xiǎn)案例分析
2、國際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)案例分析
防范國際信用風(fēng)險(xiǎn)的方法
五、國內(nèi)及國際債權(quán)保障與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁
債權(quán)擔(dān)保的概念
1、國內(nèi)債權(quán)擔(dān)保的基本方式
2、國際債權(quán)擔(dān)保的基本方式
國內(nèi)債權(quán)擔(dān)保所涉及的法律程序
1、擔(dān)保函的使用
2、抵押、質(zhì)押的使用
3、保理業(yè)務(wù)介紹
4、出口及國內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)種類
5、信用保險(xiǎn)的承保范圍
六、合同管理及票據(jù)管理
如何保障公司債權(quán)
1、保障公司債權(quán)各種文書有哪些
2、保障公司債權(quán)的三大重要文件
合同管理注意的細(xì)節(jié)
1、怎么樣的合同才有效
2、簽訂合同時(shí)需要注意的細(xì)節(jié)
票據(jù)管理系統(tǒng)
1、發(fā)票的管理
2、月結(jié)單的管理
授權(quán)委托書的管理
1、授權(quán)委托書的作用
2、什么情況需要簽訂授權(quán)委托書
其他管理工具介紹
七、客戶信息的獲得渠道及使用
預(yù)防商業(yè)欺詐
1、的商業(yè)欺詐手段
2、防范商業(yè)欺詐
信用管理客戶的分類
1、的管理角度對(duì)客戶分類依據(jù)不同
2、管理客戶分類的依據(jù)
新客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1、合法性的信息
2、資本實(shí)力的信息
3、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br /> 老客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1、各種變動(dòng)狀況的信息
2、資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
3、交易記錄的信息
核心客戶所關(guān)注的信息點(diǎn)
1、客戶的特點(diǎn)
2、核心客戶的要訣
各種信息的來源和使用
1、建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
2、有效利用第三方征信資源八、信用評(píng)估技術(shù)與方法
信用評(píng)估分析框架
1、可比性
2、評(píng)估的三階段十步驟
財(cái)務(wù)分析
1、報(bào)表體系構(gòu)成
2、活動(dòng)在資產(chǎn)負(fù)債表的體現(xiàn)
3、活動(dòng)在損益表的體現(xiàn)
4、活動(dòng)在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
5、報(bào)表的勾稽關(guān)系
6、償債能力分析運(yùn)用
7、客戶償債能力的因素
8、營運(yùn)能力分析運(yùn)用
9、分析客戶營運(yùn)能力的方法
10、利能力分析運(yùn)用
11、析客戶獲利能力的方法
信用評(píng)估的綜合運(yùn)用
1、銷客戶合理分類管理
2、資產(chǎn)評(píng)估模型
3、資產(chǎn)評(píng)估模型的用途
4、分析評(píng)估模型
5、分析評(píng)估模型的用途
6、信用額度的估算公式
7、信用期限的考慮因素
信用評(píng)估演練
1、量化的手段
2、評(píng)價(jià)加主觀評(píng)價(jià)的運(yùn)用
九、管理流程的思路和體系建設(shè)
全程信用管理模式
信用管理人員的職責(zé)
1、管理人員的素質(zhì)要求
2、理人員的技能要求
信用政策的具體確定
日常信用管理體系
信用管理體系的完善與改進(jìn)
專家團(tuán)隊(duì)：
師資力量：所有課程由我院精心組織的專門師資團(tuán)隊(duì)授課，授課老師皆具有深厚理論功底及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。包括我院教授、業(yè)內(nèi)專家、政策制定者等。