培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)時間及地點：
第一期、2015年09月20日-22日（共3天，19日全天報到）
第二期、2015年11月28日-30日（共3天，27日全天報到）
培訓(xùn)地址：北京
培訓(xùn)費：3000元/人
培訓(xùn)對象：
財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財會人員、信用管理人員、營銷人員等.
培訓(xùn)方式：
重點采用“方法與操作結(jié)合”、“案例與實踐同步”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、討論、現(xiàn)場咨詢等互動的交流方式進行。
課程收益：
清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險意識，協(xié)調(diào)財務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。
課程背景
銷售難，回款更難，這是企業(yè)一線銷售人員共同的感觸。賒銷是找死，不賒銷是等死，這是許多企業(yè)在應(yīng)收賬款管理過程中面臨的困境。雖然欠債還錢是天經(jīng)地義的事情，但是現(xiàn)實生活中針對應(yīng)收賬款進行催收，卻往往不得不面對門難進、款難要、臉難看的尷尬局面。而企業(yè)內(nèi)部財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門在應(yīng)收賬款管理和風(fēng)險控制方面目標(biāo)不同、沖突不斷……
當(dāng)前企業(yè)普遍存在的應(yīng)收賬款管理難題，嚴(yán)重制約了企業(yè)的盈利能力，甚至威脅到了企業(yè)資金鏈的安全……
課程大綱：
一、透視應(yīng)收賬款的本質(zhì)
應(yīng)收賬款的兩大特點
1、合理期限
2、合理規(guī)模
不同角度看待應(yīng)收賬款
1、商業(yè)角度的應(yīng)收賬款
2、法律角度的應(yīng)收賬款
3、債權(quán)人的角度看應(yīng)收賬款
4、債務(wù)人的角度看應(yīng)收賬款
信用風(fēng)險的影響
1、呆壞賬的影響（案例分析）
2、拖欠貨款的影響（案例分析）
應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)
1、應(yīng)收賬款管理對于企業(yè)的重要性
二、賬款的催收思路和技巧
企業(yè)債務(wù)的特性
1、企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
2、企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
賒銷客戶的分析
1、欠款客戶的分類
2、客戶欠款的兩大根本要素
3、客戶拒絕付款的借口
企業(yè)催收政策
1、企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
2、企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
欠款成功回收的因素
1、增加催收效果的方法
2、怎樣才能令客戶按時付款
企業(yè)追賬的原則
1、四項追賬原則
2、商業(yè)追賬的各種手段
3、企業(yè)追賬的法律手段
三、應(yīng)收賬款管理的方法及實施
應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
1、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
2、庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
3、賬單管理系統(tǒng)
應(yīng)收賬款管理具體操作
1、RPM過程監(jiān)控制度
2、DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
3、A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
4、A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
賬款難以回收的危險信號
1、客戶拖欠十大危險信號
四、信用管理當(dāng)中的結(jié)算風(fēng)險
結(jié)算管理法律、法規(guī)介紹
1、常見的支付工具
2、結(jié)算方式的異同
典型的國際結(jié)算方式與風(fēng)險
1、證風(fēng)險案例分析
2、國際結(jié)算風(fēng)險案例分析
防范國際信用風(fēng)險的方法
五、國內(nèi)及國際債權(quán)保障與風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁
債權(quán)擔(dān)保的概念
1、國內(nèi)債權(quán)擔(dān)保的基本方式
2、國際債權(quán)擔(dān)保的基本方式
國內(nèi)債權(quán)擔(dān)保所涉及的法律程序
1、擔(dān)保函的使用
2、抵押、質(zhì)押的使用
3、保理業(yè)務(wù)介紹
4、出口及國內(nèi)貿(mào)易信用保險種類
5、信用保險的承保范圍
六、合同管理及票據(jù)管理
如何保障公司債權(quán)
1、保障公司債權(quán)各種文書有哪些
2、保障公司債權(quán)的三大重要文件
合同管理注意的細節(jié)
1、怎么樣的合同才有效
2、簽訂合同時需要注意的細節(jié)
票據(jù)管理系統(tǒng)
1、發(fā)票的管理
2、月結(jié)單的管理
授權(quán)委托書的管理
1、授權(quán)委托書的作用
2、什么情況需要簽訂授權(quán)委托書
其他管理工具介紹
七、客戶信息的獲得渠道及使用
預(yù)防商業(yè)欺詐
1、的商業(yè)欺詐手段
2、防范商業(yè)欺詐
信用管理客戶的分類
1、的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
2、管理客戶分類的依據(jù)
新客戶所關(guān)注的信息點
1、合法性的信息
2、資本實力的信息
3、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br />
老客戶所關(guān)注的信息點
1、各種變動狀況的信息
2、資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
3、交易記錄的信息
核心客戶所關(guān)注的信息點
1、客戶的特點
2、核心客戶的要訣
各種信息的來源和使用
1、建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
2、有效利用第三方征信資源八、信用評估技術(shù)與方法
信用評估分析框架
1、可比性
2、評估的三階段十步驟
財務(wù)分析
1、報表體系構(gòu)成
2、活動在資產(chǎn)負債表的體現(xiàn)
3、活動在損益表的體現(xiàn)
4、活動在現(xiàn)金流量表的體現(xiàn)
5、報表的勾稽關(guān)系
6、償債能力分析運用
7、客戶償債能力的因素
8、營運能力分析運用
9、分析客戶營運能力的方法
10、利能力分析運用
11、析客戶獲利能力的方法
信用評估的綜合運用
1、銷客戶合理分類管理
2、資產(chǎn)評估模型
3、資產(chǎn)評估模型的用途
4、分析評估模型
5、分析評估模型的用途
6、信用額度的估算公式
7、信用期限的考慮因素
信用評估演練
1、量化的手段
2、評價加主觀評價的運用
九、管理流程的思路和體系建設(shè)
全程信用管理模式
信用管理人員的職責(zé)
1、管理人員的素質(zhì)要求
2、理人員的技能要求
信用政策的具體確定
日常信用管理體系
信用管理體系的完善與改進
專家團隊：
師資力量：所有課程由我院精心組織的專門師資團隊授課，授課老師皆具有深厚理論功底及豐富實踐經(jīng)驗。包括我院教授、業(yè)內(nèi)專家、政策制定者等。