培訓內(nèi)容:
課程背景
能成為一名新任經(jīng)理人，是一件令人興奮的事情，但也是一個“甜蜜的負擔”，很多人在渡過蜜月期后，隨之而來的是巨大的驚險與挑戰(zhàn)。
60%以上新任管理者轉(zhuǎn)型的第一年，遭遇滑鐵盧，最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉(zhuǎn)變，對很多企業(yè)來講，不但沒有收獲一個好的管理者，反而失去了一個優(yōu)秀的業(yè)務精英。
本課程，將陪伴新任管理者們，一起渡過轉(zhuǎn)型第一年的“寒冬“。我們將與您一起解決這樣的問題：
1.刺頭成員不服管？你憑什么讓他們服服帖帖？
2.業(yè)績目標制定難，高了下屬抱怨，低了領導意見大，怎么破？
3.下屬工作動力不足，如何更好地激勵？
4.公司的激勵資源匱乏，如何賦能，激活下屬積極性？
5.招聘用人總“看走眼“，那如何能看對眼？
6.員工滿足不了要求，又無法換人，如何化解尷尬？
7.既要當?shù)�，又要當媽，時間永遠不夠用，如何平衡管事與管人的精力分配？
8.下屬表現(xiàn)差，感覺自己使勁輔導過了，還是錯漏百出，拿什么來拯救？
9.部門開會總解決不了問題，會議白開，怎么辦？
10.下屬突如其來的請辭、加薪，怎么從容應對？
11.上司總是對自己的工作結(jié)果不滿意，問題出在哪里？
12.空降兵不被信服，如何順利度過磨合期？
……
接下來的1天，我們致力于為新晉管理者們，打造一個良好的開端。課程將以場景化的形式展開，結(jié)合現(xiàn)實工作中的場景案例模擬，幫助新任經(jīng)理們逐個擊破角色轉(zhuǎn)變過程中的各類核心問題。
課程大綱
第一部分怎樣才能開一場高效的會議
?為了開會而開會的會議，不如別開！
?檢驗會議質(zhì)量的唯一標準：解決了哪些問題？
?說重點！別拐彎抹角。
?高效會議的必備原則
第二部分建立自己的內(nèi)部關系網(wǎng)
?一個人，你就干到死！
?發(fā)揮關系網(wǎng)絡的最大價值，彌補你的知識盲區(qū)。
?建立關系網(wǎng)的幾個深坑，你踩了幾個？
?管理者，只管三大關系
第三部分先從與下屬高效談心開始
?談心，要談到心里去
?想聽別人的真話前，先把自己“脫干凈”！
?下屬工作表現(xiàn)萬能公式
?高效談話：五問談心法
第四部分有效溝通
?有效溝通的本質(zhì)是“改變”。
?溝通不是競賽，無關輸贏。
?別人問什么，你就答什么。
?別中了“知識的詛咒”！
?80%的人的話都不要輕易相信，要判斷！
第五部分跨部門合作
?跨部門合作時，如何讓對方重視？
?跨部門溝通，信息傳達不及時，如何提升效率？
?1+1=11的制勝秘笈
第六部分向下賦能
?聰明的管理者，懂得關心下屬的成長脈絡，對癥下藥
?營造“參與感”
?“賦能”還是“負能”？
?“賦能”與“授權(quán)”有何區(qū)別？
?“賦能”與“激勵”有何區(qū)別？
?如何打造“賦能型”團隊？
第七部分向上管理
?管理的本質(zhì)，不是權(quán)力和頭銜，而是資源的爭取與調(diào)配。
?你以為的90分，為什么在上級眼里，總是不合格？到底對你哪里不滿？
?如何用“百日計劃”統(tǒng)一和上級的目標？
?帶著超預期的兌現(xiàn)能力，向你的領導交付結(jié)果。
第八部分高難度對話
?認同別人的情緒，學會換位思考。
?你的溝通目的是什么？
?把握不了談話節(jié)奏？你離目標達成又退了一步！
?下屬突然提加薪、離職，該如何應對？
?低績效下屬，該辭退還是要辭退，但要好聚好散！
課程主講
姜老師
10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
大型金融集團高級培訓總監(jiān)
資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專家
世界500強企業(yè)『首席合作導師』
英國博贊思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場，服務人數(shù)超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務
專業(yè)領域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領數(shù)十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢項目等1000+場，服務人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
–實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
–情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
–課前充分調(diào)研，根據(jù)學員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
–輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓）：
職場軟技能：
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》
《引爆視覺力》?
《掌控溝通力》
《職場新人生存指南》
銷售類：
《電銷成長日記》?
客戶服務類：
《照亮客戶–客戶服務的管理與投訴處理技巧》
《客戶投訴救火隊》