培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75%的雇員離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。
由此可見(jiàn)，良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。
當(dāng)今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
課程目標(biāo)
1. 個(gè)人收益：通過(guò)向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。
2. 組織收益：通過(guò)對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn)，可以有效降低員工的離職率;增加上下級(jí)員工之間的理解和信任;提升上下級(jí)員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績(jī)效。
課程大綱
課程大綱
第一講：明確自我的績(jī)效準(zhǔn)備度
一、績(jī)效度準(zhǔn)備的定義
1. 績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。
2. 自我績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系
二、診斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的
1. 不能：沒(méi)有能力，還是能力隱藏?
2. 不愿：沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒(méi)有外在壓力?
3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?
三、診斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的
1. 自我的績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因
2. 影響自我績(jī)效發(fā)揮的因素
3. 案例研討
四、結(jié)合實(shí)際工作練習(xí)
1. 領(lǐng)導(dǎo)交給你的主要任務(wù)是什么？
2. 針對(duì)這個(gè)任務(wù)你是否會(huì)做？是否曾經(jīng)做過(guò)？是否想做好？是否有信心做好？
3. 寫(xiě)下自己的績(jī)效準(zhǔn)備度
第二講：了解領(lǐng)導(dǎo)的管理方式
一、角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題怎么就解決？
1. 在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同管理方式的差別
小組互動(dòng)：不同領(lǐng)導(dǎo)方式間有什么差別？每種領(lǐng)導(dǎo)方式所采取的具體行為是什么？
點(diǎn)評(píng)及講解：不同領(lǐng)導(dǎo)方式之間的差別，及每種領(lǐng)導(dǎo)方式所使用的主要行為
二、角色扮演游戲：匹配不匹配
2. 在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將與四位領(lǐng)導(dǎo)展開(kāi)對(duì)話(huà)，每位領(lǐng)導(dǎo)代表一種領(lǐng)導(dǎo)方式，學(xué)員將體會(huì)到自己處于不同階段時(shí)，面對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)所產(chǎn)生的不同感受。
結(jié)合實(shí)際工作：思考你自己的發(fā)展階段， 以及你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式，發(fā)掘你們之間協(xié)調(diào)或者不協(xié)調(diào)的的根源。
第三講：建立高效協(xié)作的關(guān)系
一、向上溝通的原則
1. 敢于溝通
2. 誠(chéng)實(shí)溝通
3. 善于溝通
二、建立相互信任的伙伴關(guān)系
1. 與上級(jí)展開(kāi)一對(duì)一、面對(duì)面談話(huà)，建立相互信任的關(guān)系
三、角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，我想和你說(shuō)的是……
在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將體會(huì)到一對(duì)一談話(huà)的重要性及要點(diǎn)
四、話(huà)術(shù)練習(xí)：
當(dāng)你處于不同發(fā)展階段時(shí)，你該如何與你的上級(jí)展開(kāi)對(duì)話(huà)
第四講：理解性格差異，做高效能下屬
一、案例引入：四種不同類(lèi)型的人
二、思考：你的領(lǐng)導(dǎo)是哪種類(lèi)型的人？
三、小組討論：領(lǐng)導(dǎo)心中的理想下屬是什么樣的？
四、通過(guò)案例引出做高效能下屬的三個(gè)步驟：
1. 明確目標(biāo)
2. 做出承諾
3. 產(chǎn)生行動(dòng)
五、通過(guò)案例引出做高效能下屬的四個(gè)要點(diǎn)：
1. 請(qǐng)示匯報(bào)說(shuō)重點(diǎn)
2. 及時(shí)反饋講時(shí)效
3. 不給領(lǐng)導(dǎo)處難題
4. 自信高效正能量
本課程為注冊(cè)版權(quán)課，秦浩洋老師是電子工業(yè)出版社《向上管理》的原作者。
此書(shū)已被臺(tái)灣地區(qū)購(gòu)買(mǎi)版權(quán)，秦浩洋老師也曾多次應(yīng)邀赴臺(tái)灣授課。