培訓內容:
課程收益:
作為
銷售人員，要給客戶留下職業(yè)的形象，所以社交場合的舉止、穿著、交通等商務禮儀成為
銷售人員的必修課，本課程將幫助：1.
銷售人員加深理解現代禮儀文明、塑造良好的職業(yè)形象；2.掌握特定場合的商務行為禮儀的知識及實務；3.提升溝通能力，針對不同性格的顧客采用不同的溝通方法。
課程大綱:
1.
銷售人員商務著裝
外在形象及服飾的重要性
銷售人員形象四原則
銷售人員著裝六不準
商務著裝的場合及要素
女性
銷售人員和男性
銷售人員的形象要求
2.
銷售人員商務形體禮儀
站姿、坐姿——保持良好姿態(tài)的技巧
男士標準站姿
女士標準站姿
行走姿態(tài)
握手——這5秒鐘意味著經濟效益
眼神——傳遞內心熱情的第一通道
微笑——運氣和財富的交換器
3.與客戶溝通和互動的技巧
通過“聆聽”了解對方
通過“提問”澄清問題
通過“表達”讓對方理解
通過“信任”建立關系
4.
銷售人員電話禮儀
電話禮儀的重要性
影響通話質量的因素
接聽電話的禮儀
掛斷電話的禮儀
移動電話禮儀
5.
銷售人員公務禮儀
介紹禮儀
遞送名片的原則
迎接的禮儀
接待陪同禮儀
轎車禮儀
送別禮儀
會議的、
談判、簽約的座次禮儀
6.
銷售人員餐飲禮儀
宴請準備
中餐餐飲禮儀
西餐餐飲禮儀
培訓師介紹：
張老師Richard
工商管理碩士（MBA），曾任某世界著名的的管理培訓公司專職講師多年，現為市場、
銷售等領域特約講師。
張先生成功橫跨4個完全不同的行業(yè)，涉及培訓、生物制藥、汽車涂料、通信制造，曾任三家公司管理人員、
銷售總監(jiān)等，其中2家已經上市，他和所負責的部門平均年
銷售增長率超過80%，最高年
銷售增長率達到600%，年
銷售額達到2.6個億。
10年團隊建設和管理實踐經驗沉淀，3年管理咨詢和培訓過程中的不斷梳理和總結，張老師在團隊建設和管理領域已經形成了一整套獨特、有效、簡單的方法，這些方法已經幫助到超過100家來自不同背景組織（外資企業(yè)、國有企業(yè)、合資企業(yè)、民營企業(yè)、事業(yè)單位等）的2000多人；
張先生的授課內容系統(tǒng)，邏輯性強，采用互動、參與式教學，如和風細雨，潤物細無聲，使學員在不知不覺中已掌握所學知識，大有收獲。
◆張先生主講課程包括：
《卓越
銷售團隊管理》（2天）
《成功的
銷售技巧》（3天）
《大客戶開發(fā)與管理》 （2天）
《電話
銷售技巧》
《卓有成效的
銷售談判》
《如何創(chuàng)造性解決問題》（2天）
《新任經理的管理技巧》
《高級商務演講技巧》
《公共關系與危機管理》（2天）
《品牌維護與管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《
銷售溝通技巧》（1天）
《練習30天，
銷售從此簡單》（1天）
《
市場營銷全方位》（2天）
《品牌維護和管理》（2天）
《工業(yè)品營銷》（3天）
《打造卓越產品經理》（3天）
《如何進行市場調研》（2天）
《如何制定市場計劃》（2天）
《如何定價》（2天）
《新產品如何上市》（2天）
《如何做好市場助理》（2天）
◆張先生服務過的部分客戶：
拜耳作物科學（中國）有限公司
埃斯倍風電科技（青島）有限公司
倍耐力輪胎有限公司
博澤汽車技術企業(yè)管理（中國）有限公司
搏力謀（上海）商貿有限公司
常州百貨大樓股份有限公司
常州科勒發(fā)動機有限公司
道達爾潤滑油（中國）有限公司
德立達亞迪技術開發(fā)（上海）有限公司
迪砂貿易（上海）有限公司
弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
弓箭國際實業(yè)公司
亨斯邁先進化工材料（廣東）有限公司上海分公司
家樂福（中國）管理咨詢服務有限公司
康寧光纜系統(tǒng)（上海）有限公司
聯合汽車電子有限公司
林德（中國）叉車有限公司
米其林投資（中國）有限公司
南京揚子伊士曼化工有限公司
寧波庫貼汽車塑料有限公司
歐尚（中國）投資有限公司
奇耐聯合纖維（上海）有限公司
泉峰（中國）貿易有限公司
山特維克礦山工程機械貿易（上海）有限公司
上海德邦物流有限公司
上海曼倫商貿有限公司
上海蘇爾壽工程機械制造有限公司
上海天旦網絡科技發(fā)展有限公司
上海郵通科技有限公司
圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
臺達能源技術（上海）有限公司
泰諾風保泰（蘇州）隔熱材料有限公司
萬通（蘇州）定量閥系統(tǒng)有限公司
偉思富奇環(huán)境試驗儀器（太倉）有限公司
武漢太平愛克電線電纜有限責任公司
中國移動通信集團廣東有限公司
中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
中化道達爾油品有限公司
中冶連鑄技術工程股份有限公司
上海新傲科技股份有限公司 等等