培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
1.價值：課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2.專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理與組織變革等領(lǐng)域的實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3.實(shí)戰(zhàn)：培訓(xùn)過程中通過對實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4.實(shí)效：講師具有華為等標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)，講解實(shí)踐案例。學(xué)習(xí)第1名，減少摸索；學(xué)員分享自身企業(yè)實(shí)際案例，現(xiàn)場討論，使學(xué)習(xí)更有針對性，學(xué)以致用。
5.活躍：培訓(xùn)方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導(dǎo)等；
6.規(guī)范：杰成培訓(xùn)學(xué)院嚴(yán)格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓(xùn)，得到廣大學(xué)員及培訓(xùn)組織者的高度認(rèn)可。
課程大綱:
一、統(tǒng)一變革理念：提升流程建設(shè)準(zhǔn)備度
1、流程的價值認(rèn)知
如何正確理解流程
流程與其他管理要素的關(guān)系
2、流程建設(shè)的急迫性
企業(yè)成長能力的挑戰(zhàn)
企業(yè)運(yùn)營效率的挑戰(zhàn)
企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)
3、流程建設(shè)的方向
職能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
流程能力提升的五個階段
二、流程體系規(guī)劃：價值創(chuàng)造透明化和標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程體系規(guī)劃的基本概念
什么是流程體系規(guī)劃
為什么需要流程體系規(guī)劃
2、如何流程體系規(guī)劃 ——從“形”到“神”
流程體系規(guī)劃的“形”
分層分級結(jié)構(gòu)化
主次清晰
流程體系規(guī)劃的“神”
如何與戰(zhàn)略匹配
如何與商業(yè)模式匹配
如何實(shí)現(xiàn)端對端全流程貫通
如何與組織結(jié)構(gòu)匹配
如何上下游價值鏈集成
如何與集團(tuán)管控模式匹配
流程架構(gòu)的分層設(shè)計
流程架構(gòu)設(shè)計的最佳實(shí)踐
Level0架構(gòu)定義與設(shè)計
Level1架構(gòu)定義與設(shè)計
Level2架構(gòu)定義與設(shè)計
編制流程清單
流程梳理優(yōu)先級排序
3、流程體系與其他體系的融合
流程體系與ISO9000等體系的融合
流程體系與制度的關(guān)聯(lián)
流程體系與風(fēng)險管控的融合
4、流程體系規(guī)劃軟件工具學(xué)習(xí)—EPROS—D2（簡稱D2）
EPROS流程體系管理平臺簡介
如何通過D2進(jìn)行流程分層分級規(guī)劃
演練：使用實(shí)例和D2工具進(jìn)行企業(yè)流程規(guī)劃
三、流程詳細(xì)設(shè)計：將個體能力轉(zhuǎn)化為組織能力
1、流程設(shè)計的“人”
確定正確的流程責(zé)任人
選擇合適的流程設(shè)計參與者
2、如何進(jìn)行流程設(shè)計
描述流程基本信息
Why—流程目的描述
Where—流程范圍和邊界
When—流程驅(qū)動
繪制流程圖最佳實(shí)踐—泳道圖學(xué)習(xí)
What—流程活動及協(xié)同關(guān)系
Who—流程角色
流程文件及附件編寫
How—流程文件說明、作業(yè)指導(dǎo)書/模板等
How much—流程KPI
3、流程圖描述及文件編寫軟件工具學(xué)習(xí)
如何通過D2工具描繪流程圖
如何通過D2工具設(shè)計流程文件
演練：使用實(shí)例D2工具進(jìn)行流程設(shè)計
四、Workshop工作坊：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧進(jìn)行跨部門流程梳理
1、如何進(jìn)行研討會（workshop）策劃
Workshop的意義
如何進(jìn)行準(zhǔn)備
2、如何進(jìn)行流程現(xiàn)狀建模（As-Is）
為什么要描述現(xiàn)狀流程
基于實(shí)際業(yè)務(wù)場境進(jìn)行流程現(xiàn)狀描述
識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)痛點(diǎn)及改進(jìn)機(jī)會點(diǎn)
3、如何進(jìn)行新流程設(shè)計（To-Be）和推行
流程改善的常用技巧
新流程設(shè)計
新流程的推行實(shí)施
演練：使用實(shí)例進(jìn)行跨部門流程梳理
培訓(xùn)師介紹：
陳志強(qiáng)博士—— 管理工程學(xué)博士，流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。
十九年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評價。
培訓(xùn)特長：
《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》
《流程設(shè)計與優(yōu)化高級實(shí)務(wù)班》
《流程體系規(guī)劃工作坊》
《流程審計》
《專題流程優(yōu)化工作坊》
《卓越的流程體系建設(shè)》
《流程變革管理》