品質(zhì)是企業(yè)的生命，服務(wù)是企業(yè)的壽命！
“Made in China”是一個(gè)機(jī)遇，更是一個(gè)挑戰(zhàn)。中國制造企業(yè)要晉級(jí)世界級(jí)工廠必須在產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)本質(zhì)的提高。產(chǎn)量代表今天，品質(zhì)代表明天，產(chǎn)量是用手做出來的，品質(zhì)是用心做出來的。企業(yè)要發(fā)展，品質(zhì)是保證，企業(yè)在保證質(zhì)量的同時(shí)控制成本，這過程難免會(huì)遇到各種問題——
如何建立流程品質(zhì)控制點(diǎn)、如何獲得數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)、如何通過數(shù)據(jù)改進(jìn)生產(chǎn)過程
如何提升企業(yè)員工的品質(zhì)意識(shí)和客戶意識(shí)，保證品質(zhì)和服務(wù)
如何把員工從“被動(dòng)的工作狀態(tài)”扭轉(zhuǎn)到“主動(dòng)的工作狀態(tài)”，提高其積極性
針對(duì)以上問題，我們特邀原聯(lián)想集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理張小強(qiáng)老師，與我們一同分享《TQM全面質(zhì)量管理—追求優(yōu)質(zhì)》課程。本課程將依我國企業(yè)實(shí)際品質(zhì)管理難點(diǎn)作為突破口，從品質(zhì)觀念到品質(zhì)細(xì)節(jié)、從品質(zhì)成本到品質(zhì)預(yù)防，從品質(zhì)缺陷到品質(zhì)過程的全方位系統(tǒng)講解與分析，為企業(yè)建立全面品質(zhì)文化引燃導(dǎo)火索！
課程收獲
1、掌握保證產(chǎn)品品質(zhì)的基本方法與出處
2、了解防錯(cuò)和糾錯(cuò)的基本思路
3、熟悉從流程上確保產(chǎn)品品質(zhì)的具體工具
4、了解保證產(chǎn)品品質(zhì)的基本工作習(xí)慣
課程對(duì)象
生產(chǎn)部經(jīng)理/主管、質(zhì)量管理部門的經(jīng)理/主管以及對(duì)TQM感興趣的相關(guān)人士
學(xué)員評(píng)價(jià)
我印象最深刻的知識(shí)點(diǎn)是“1、品質(zhì)異常潛在的10大風(fēng)險(xiǎn)；2、10個(gè)品質(zhì)預(yù)防改善點(diǎn)；3、零缺陷品質(zhì)管理的10大支柱。”
——廣州廣日電梯工業(yè)有限公司 楊同學(xué) 生產(chǎn)保全是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)；品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)；質(zhì)量意識(shí)源于危機(jī)意識(shí)。一個(gè)人前進(jìn)100步，不如100個(gè)人一起前進(jìn)一步。
——廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部基地維修中心 黃同學(xué)
課程大綱：
一、6種定位
1、檢查出來的：事后把關(guān)
2、制造出來的：過程控制
3、設(shè)計(jì)出來的：事前預(yù)防
4、管理出來的：流程化管理
5、經(jīng)營出來的：決策戰(zhàn)略管理
6、習(xí)慣出來的：企業(yè)文化建設(shè)
（1）案例：事后把關(guān)的病因
（2）案例：看看優(yōu)秀企業(yè)的作法（圖片展示）
二、2道防線
1、防錯(cuò)與防呆----案例分析
2、糾錯(cuò)與保險(xiǎn)----案例分析
三、3道關(guān)卡
1、“首件”控制---案例分析
2、“自檢”控制---案例分析
3、“互檢”控制---案例分析
四、8大工程
1、供方品質(zhì)管理（SQE）
2、進(jìn)料驗(yàn)收作業(yè)（IQC）
3、制程行為控制（IPQC）
4、出貨關(guān)口把守（OQC）
5、質(zhì)量客訴處理（CS100）
6、功能試驗(yàn)求證（DOE）
7、品質(zhì)工程改善（QE）
8、品質(zhì)抽樣分析（SAM）
五、3大工具
1、查檢與點(diǎn)檢表---分組演練
2、特性要因圖-----分組演練
3、柏拉圖---------分組演練
六、2個(gè)改善
1、品管圈全面改善（QCC）---案例分析
2、團(tuán)隊(duì)品質(zhì)改善（8D）------案例分析
七、10個(gè)支柱
1、量產(chǎn)性評(píng)價(jià)
2、作業(yè)指導(dǎo)書
3、過程控制
4、檢查管理
5、再生材料管理
6、長期在庫品管理
7、4M 變更
8、異常管理
9、ECN變更
10、品質(zhì)月報(bào)
生產(chǎn)部經(jīng)理/主管、質(zhì)量管理部門的經(jīng)理/主管以及對(duì)TQM感興趣的相關(guān)人士