課程目的：
全面質(zhì)量管理是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)來協(xié)助衡量價(jià)值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個(gè)改善過程與結(jié)果, 使質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。企業(yè)通過提高各種過程（如財(cái)務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運(yùn)作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本;同時(shí)來提高客戶的滿意度和市場占有率，從而增加銷售額。因此，它比傳統(tǒng)的質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等質(zhì)量管理更加完善與全面。
第一部分：質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
v 引言
v 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
v 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
v TQM八大原則
第二部分：全面質(zhì)量管理原理
v 引言
v TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
v TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
v 全面質(zhì)量管理的地位
第三部分：TQM的任務(wù)和內(nèi)容
v TQM的目標(biāo)和任務(wù)
v TQM的過程和內(nèi)容
第四部分：TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）
v 引言
v 標(biāo)準(zhǔn)化工作
v 計(jì)量理化工作
v 質(zhì)量信息工作
v 質(zhì)量責(zé)任制
第五部分：TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）
v 引言
v 質(zhì)量培訓(xùn)工作
v 質(zhì)量目標(biāo)管理
v 看板管理
v 實(shí)驗(yàn)室管理
第六部分：全面質(zhì)量管理成本管理
v 引言
v 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
v 質(zhì)量成本管理
v 全面質(zhì)量成本管理
第七部分：TQM的常用方法（上）
v 引言
v 排列圖
v 因果分析法
v 對策表方法
v 分層法
v 相關(guān)圖法
第八部分：TQM的常用方法（下）
v 引言
v 統(tǒng)計(jì)分析表方法
v 直方圖方法
v 工序能力指數(shù)
v 控制圖
v 其他方法簡介
第九部分：QC小組和管理（上）
v 引言
v 我國的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀
v 如何組建QC小組
v QC小組活動管理
第十部分：QC小組和管理（下）
v 引言
v QC小組活動成果管理
v QC小組成果評審和激勵(lì)
第十一部分：TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
v 引言
v TQM中的產(chǎn)品可靠性控制
v 制定產(chǎn)品可靠性方案
v 可靠性管理
第十二部分：全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示
【教育背景】
工商管理碩士
生產(chǎn)品質(zhì)管理訓(xùn)練專家
國家高級注冊管理咨詢師
企業(yè)創(chuàng)新盈利管理專家
中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的探索者
制造業(yè)成本控制及系統(tǒng)改善的實(shí)踐者
時(shí)代光華、前沿講座等全國上百家機(jī)構(gòu)合作講師
姚老師曾先后在財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理、生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)理、物流經(jīng)理等職，具有豐富的生產(chǎn)品質(zhì)和物料管理經(jīng)驗(yàn)。全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)營管理，為采購成本的降低、物料管理系統(tǒng)的搭建、生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)的改善作出了巨大貢獻(xiàn)，同時(shí)也為企業(yè)推進(jìn)精益項(xiàng)目近50個(gè)，為企業(yè)帶來巨大的財(cái)務(wù)收益，取得顯著成效，深受客戶一致好評。
精通ERP系統(tǒng)，熟識采購、計(jì)劃、物料和庫存控制系統(tǒng)，擅長根據(jù)企業(yè)問題直指隱藏背后的原因，主張少講理論多講實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，課堂上要求學(xué)員結(jié)合本公司實(shí)際情況量身訂
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層、企業(yè)QCC活動負(fù)責(zé)人、小組活動骨干。