培訓(xùn)內(nèi)容:
課程目標(biāo)：
了解ISO 9000；
熟悉ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及實施的要求；
理解ISO 9001:2015審核及注冊過程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成內(nèi)部審核；
掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告。
課程大綱：
：
第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識
ISO簡介
修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因
關(guān)鍵變化
質(zhì)量管理原則
ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解
內(nèi)外部環(huán)境分析
過程管理方法
風(fēng)險管理
知識管理
產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計
ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
改版要求
文件修訂要求
實施要求
第二部分：審核技巧
審核概念及原則
審核的分類
管理體系審核的一般步驟
內(nèi)部審核策劃
審核方案管理
審核實施計劃
檢查表
內(nèi)部審核實施
首次會議
現(xiàn)場審核
現(xiàn)場審核原則
審核小竅門
現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
審核記錄
審核組會議
末次會議
內(nèi)部審核報告
跟蹤審核
原因分析要點
糾正措施要點
驗證證據(jù)
內(nèi)審員
第三部分：案例分析
審核實施計劃
檢查表編制
審核實施
審核記錄
不符合項描述
糾正措施和跟蹤驗證
第四部分：考試（2H）