課程大綱:
面對復(fù)雜多變、競爭激烈的內(nèi)外部環(huán)
境,組織該如何獲得持續(xù)的成功 ISO
9004從質(zhì)量管理的途徑出發(fā),通過不
斷監(jiān)視(識別、評價和管理)組織的環(huán)
境、戰(zhàn)略的定位、系統(tǒng)的方法、以及改
進(jìn)與創(chuàng)新的學(xué)習(xí)和運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)組織的有
效管理。
ISO 9004組織的持續(xù)成功管理課程將幫
助學(xué)員了解組織持續(xù)成功的基本要素、
基本思維和系統(tǒng)方法,掌握組織自我評
價工具,從而確定組織的成熟度,發(fā)現(xiàn)
改進(jìn)與創(chuàng)新的機(jī)會,最終實(shí)現(xiàn)組織的持
續(xù)發(fā)展。
● ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)的背景與修訂說明
● 組織持續(xù)成功的管理
● 戰(zhàn)略與方針
● 資源管理
● 過程管理
● 監(jiān)視、測量、分析和評審
● 改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)
● 自我評定工具
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