培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
*致力于組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的人士
*組織內(nèi)建立或管理ISO 9001體系或從事第二方審核的人士
*為加深了解體系、計(jì)劃進(jìn)一步改善質(zhì)量管理體系的人士
課程收益:
成功完成本課程，您將能夠：
*認(rèn)識(shí)質(zhì)量體系審核的重要性，了解審核技巧和方法；
*學(xué)習(xí)ISO 9001質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)審核技巧和審核流程；
*了解有效開展審核應(yīng)注意的問題，掌握ISO 9001過程方法在審核過程中的應(yīng)用；
*為提升自己的能力和有效開展公司內(nèi)部、外部審核做好必要準(zhǔn)備。
培訓(xùn)頒發(fā)證書:
學(xué)員成功完成課程并通過考試后，可獲我司頒發(fā)的培訓(xùn)證書。
課程大綱：
課程概述
本課程時(shí)長為2天。
隨著顧客對產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注程度越來越高，組織對質(zhì)量管理工作的重視程度越來越強(qiáng)，以及質(zhì)量管理體系工作的不斷深入，組織需要一批懂標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理體系的內(nèi)審員。
本課程為組織培養(yǎng)高質(zhì)量的內(nèi)審員，確保在組織內(nèi)部能夠有效地開展審核和體系的改進(jìn)活動(dòng)。
通過本課程培訓(xùn)后，學(xué)員會(huì)掌握編寫年度審核計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、組成審核組、編寫檢查表、掌握審核方法及技巧、編寫不合格報(bào)告、匯總審核結(jié)果、編寫審核報(bào)告、對糾正措施實(shí)施驗(yàn)證、組織首/末次會(huì)議等知識(shí)和技能。
培訓(xùn)大綱
*ISO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的詮釋
*八大質(zhì)量管理原則理解及在審核中的應(yīng)用
*如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的審核
*策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行審核
*不符合項(xiàng)的判定，審核結(jié)果及審核報(bào)告的跟進(jìn)
*審核技巧
*審核案例分析
培訓(xùn)師介紹：
經(jīng)過多年的人才積淀與市場考驗(yàn)，我們構(gòu)建了一支專業(yè)、國際化的講師隊(duì)伍。所有講師均經(jīng)過層層選拔與考核，標(biāo)準(zhǔn)體系類講師多為知名制造業(yè)相關(guān)職位的中高層管理出身，并已經(jīng)擔(dān)任資深審核員多年，不僅擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，而且擁有至少十年以上的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而管理及個(gè)人發(fā)展類的講師均是百里挑一的行業(yè)精英。我們不僅要求講師要在某一方面擁有極高的專業(yè)度，而且要能滿足各種不同客戶的需求，真正能給客戶帶來學(xué)而致用的培訓(xùn)。
我們的講師來自五湖四海的各行各業(yè)，風(fēng)格不盡相同，精彩紛呈，獲得了極高的客戶滿意度與評價(jià)，呈“百花齊放”之勢：
有些講師極具有親和力，擅長循序漸進(jìn)，授課思路清晰嚴(yán)謹(jǐn)，富有引導(dǎo)性；
有些講師擅長案例教學(xué)，用通俗易懂的語言和形象的案例使學(xué)員掌握原本枯燥的內(nèi)容；
有些講師擅長互動(dòng)，通過一些游戲、問答、模擬練習(xí)等讓學(xué)員參與其中，印象深刻，讓復(fù)雜的問題簡單易懂；
有的講師激情洋溢，特別能感染氣氛，使學(xué)員產(chǎn)生共鳴；
有些講師還能用雙語甚至多國語言教學(xué)，更能從不同角度滿足更多學(xué)員的需求。