培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
正在或準(zhǔn)備負(fù)責(zé)銷售
團(tuán)隊(duì)管理的銷售人員，擁有優(yōu)秀的銷售能力和銷售業(yè)績，具備管理者潛質(zhì)的銷售人員
課程收益:
1.認(rèn)識(shí)到組建優(yōu)秀的銷售隊(duì)伍的重要性及方法
2.對(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)理論深入了解和應(yīng)用
3.認(rèn)識(shí)到成功的銷售管理人員的角色及應(yīng)具有的心態(tài)和素養(yǎng)
4.掌握銷售管理人員應(yīng)具備的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
課程大綱:
課程內(nèi)容
一.銷售隊(duì)伍管理與企業(yè)發(fā)展
1.什么是企業(yè)
2.企業(yè)的五個(gè)要素
3.銷售隊(duì)伍在企業(yè)中的角色和責(zé)任
4.銷售隊(duì)伍的組建與發(fā)展—人力資源角度
管理隊(duì)伍定編,定員
銷售人員招聘
銷售人員培訓(xùn)
銷售人員的發(fā)展
二.管理的概述及基本原理
1.什么是管理
2.“業(yè)務(wù)明星”= “管理者”
3.管理者的職責(zé)-----PODC原理
4.不同管理層面的管理者的工作范疇
5.管理者的角色理論
6. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
三.成功銷售管理者的心態(tài)和素養(yǎng)
(A) 管理者成功心態(tài)的七個(gè)基本原理
(B) 七個(gè)達(dá)至成功的習(xí)慣
1.積極主動(dòng)
2.以終為始
3.要事第一
4.雙贏思維
5.知己解彼
6.統(tǒng)合綜效
7.不斷更新
四.如何進(jìn)行銷售人員(團(tuán)隊(duì))管理---領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)
1.管理者的權(quán)威力
-領(lǐng)導(dǎo)力的來源
-領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威力的建立
-情景領(lǐng)導(dǎo)理論
2.有效的授權(quán)
-授權(quán)的定義
-授權(quán)的原則
-授權(quán)的步驟
-授權(quán)后的跟進(jìn)
-授權(quán)的潛在問題
3.團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)合作
-何為團(tuán)隊(duì)
-團(tuán)隊(duì)的組建
-團(tuán)隊(duì)的發(fā)展
-團(tuán)隊(duì)合作
4.管理者的溝通的技巧
-溝通得定義和模式
-溝通的類型
-產(chǎn)生溝通障礙的原因
-溝通的技巧
-有效溝通的PAC原則
5.員工激勵(lì)與表揚(yáng)
-動(dòng)機(jī)理論
-激勵(lì)的基本原理
-馬斯洛需求層次理論
-X.Y管理理論
-激勵(lì)的方式和技巧
-如何表揚(yáng)下屬
6.員工的培養(yǎng)—教練法
-管理者的教練職責(zé)
-培養(yǎng)和訓(xùn)練下屬的四種方式
-有效的輔導(dǎo)
-真誠的勸導(dǎo)
-系統(tǒng)的培訓(xùn)
-公司(團(tuán)隊(duì))文化的作用
7.銷售人員的績效評(píng)估
-績效評(píng)估的目的
-績效評(píng)估的方法
-評(píng)估的各種信息來源及相應(yīng)的作用
-績效評(píng)估的執(zhí)行
8.成功的會(huì)議組織
-會(huì)議的目的
-有效的會(huì)議的組織
-二種會(huì)議模式
-會(huì)議安排的四分法
9.問題解決
-什么是問題
-造成問題解決障礙的因素
-解決問題的九個(gè)步驟
-團(tuán)隊(duì)解決問題--頭腦風(fēng)暴法