培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
管理者代表、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、SQE、生產(chǎn)副總、生產(chǎn)主管，車間主任、班組長(zhǎng)、企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、工程部的總工、主管與骨干人員等。
課程收益:
全員認(rèn)識(shí)在3C年代如何進(jìn)行質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，樹立正確的質(zhì)量管理的理念
理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；
掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制
掌握源流品質(zhì)管理的管理要點(diǎn)
掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的要點(diǎn)
通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法
課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件
課程大綱：
第一模塊 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)與質(zhì)量管理新挑戰(zhàn)
日本豐田召回門事件深度剖析
企業(yè)全因素三大平臺(tái)互動(dòng)模型
質(zhì)量管理與企業(yè)環(huán)境關(guān)系
3C年代與質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)
日本制造振興的矛與盾（低成本與質(zhì)量）
質(zhì)量管理在中國(guó)
利達(dá)玩具與三鹿事件分析
從品質(zhì)到品牌的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
質(zhì)量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
國(guó)內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
世說(shuō)新語(yǔ)：質(zhì)量與質(zhì)量管理定義與內(nèi)涵
質(zhì)量管理的五大謬誤與真相
99+1=0，向99.9%說(shuō)不的零缺陷質(zhì)量文化
質(zhì)量管理案例：美國(guó)空軍的降落傘
案例：海爾打造質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力品牌
第二模塊：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容
為什么會(huì)產(chǎn)生TQM
TQM的價(jià)值體現(xiàn)
費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義
美國(guó)式TQC與日本式CWQC
TQC與TQM的比較
“三全”
“4一切”
TQM的目標(biāo)
全面品質(zhì)管理7原則
TQM 8字方針
TQM全過(guò)程管理
TQM四大內(nèi)容解析
TQM的任務(wù)
第三模塊 TQM常用工具與與品管圈活動(dòng)
變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因
4M1E：識(shí)別、控制與消除變異
統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)
抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢(shì)
5S活動(dòng)精要與TQM的關(guān)系
防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯(cuò)
8D及其應(yīng)用
合理化改善制度
QCC品管圈的作用與意義
QCC品管圈的組成與推行方式
QCC品管圈的的工具
案例：QCC品管圈活動(dòng)實(shí)例
第四模塊 TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控
TQM體系規(guī)劃
TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)項(xiàng)目實(shí)施闡述
（1）全體系統(tǒng) （2）工序保障系統(tǒng) （3）檢查系統(tǒng)
關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求
顧客投訴分類與解決
APQP質(zhì)量先期策劃
質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)
試生產(chǎn)就是找問(wèn)題
量產(chǎn)出貨過(guò)認(rèn)定
質(zhì)量成本分析- 質(zhì)量成本報(bào)告
要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點(diǎn)檢
第五模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）-供應(yīng)商源流質(zhì)量管理
互利的供方關(guān)系與供應(yīng)商策略
供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審
供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量體系審核
產(chǎn)品過(guò)程體系審核
供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控
供應(yīng)商輔導(dǎo)
免檢與駐廠檢查導(dǎo)入
SQE工作計(jì)劃
與供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善
案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭(zhēng)議及解決
第六模塊：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理
操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)
三現(xiàn)主義
三不主義
三不主義如何落實(shí)與考核
三檢體系
問(wèn)題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
防呆改善
目視化管理
質(zhì)量競(jìng)賽
第七模塊： 全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)
TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比
TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃
TQM與品管組織運(yùn)作
TQM推行步驟
全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開
TQM與質(zhì)量文化
品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)
如何形成全員參與、全員改善
實(shí)施TQM常見問(wèn)題
案例：某公司TQM推行方案
名企實(shí)例：五羊本田的TQM活動(dòng)卡
課程總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)答疑
培訓(xùn)師介紹：
凌老師：
教育及資格認(rèn)證：
冠卓咨詢項(xiàng)目總監(jiān)；冠卓咨詢精益六西格瑪高級(jí)咨詢師；韓國(guó)三星集團(tuán)黑帶資格認(rèn)證；中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)注冊(cè)六西格瑪黑帶
工作經(jīng)歷及專長(zhǎng)：
曾任東莞三星SDI技術(shù)工程師，生產(chǎn)主管,六西格瑪黑帶；曾任海爾集團(tuán)精益六西格瑪專職黑帶；曾任富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群六西格瑪推進(jìn)主管,黑帶大師
凌老師尤其擅長(zhǎng)制造業(yè)六西格瑪項(xiàng)目的輔導(dǎo)及管理，擅長(zhǎng)的課題有：新舊QC七大工具、問(wèn)題分析與解決、質(zhì)量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：
凌老師曾為眾多企業(yè)提供過(guò)精益六西格瑪?shù)淖稍冚o導(dǎo)，其中包括：貴州海爾/合肥海爾/重慶海爾冰箱/重慶洗衣機(jī)、海爾特種冰箱/海爾空調(diào)；北京海信/湖州海信；吳江南玻；上海貝爾；北京艾尼克斯電子；富士康科技集團(tuán)MIPBG事業(yè)群；東莞三星視界有限公司；廣州阿雷斯提汽車配件有限公司；貴州長(zhǎng)征開關(guān)……
凌老師的培訓(xùn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、案例豐富，深受客戶好評(píng)。