課程背景

一項(xiàng)調(diào)查表明，在美國(guó),不合格的企業(yè)經(jīng)理人達(dá)到50%以上,在中國(guó)這一比例會(huì)更高，不合格的管理者阻滯企業(yè)效益的提高。那么，高效經(jīng)理人需要什么技能呢？如何提升管理者的管理職能呢？基于此，本課程針對(duì)高效經(jīng)理人的層級(jí)、管理對(duì)象的特點(diǎn)，系統(tǒng)管理者的基本職能及主要管理技巧，重點(diǎn)從領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通能力、問(wèn)題分析與解決等方面對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，以期在最短的時(shí)間幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和溝通水平，提高管理者管理素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)效益的提升。

課程目標(biāo)

1、掌握高效經(jīng)理人的管理技巧和方法，高效完成工作任務(wù)
2、學(xué)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)力技能，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升部門(mén)的績(jī)效
3、掌握提升執(zhí)行力的技巧，促進(jìn)本部門(mén)執(zhí)行力的穩(wěn)步提升
4、明確有效溝通技巧，提高溝通效率與溝通水平

課程大綱

授課方法：理論講授，視頻分享,案例分析，頭腦風(fēng)暴，工具介紹，工具演練，互動(dòng)討論，講師點(diǎn)評(píng)，改善計(jì)劃。

提供工具：
1．“五力”領(lǐng)導(dǎo)力模型                2．360領(lǐng)導(dǎo)力模型
3．庫(kù)澤斯領(lǐng)導(dǎo)力模型              4.提升個(gè)人價(jià)值的RSCV法       
5.責(zé)任感修煉的“兩不兩主”法   6.專注細(xì)節(jié)的修煉工具
7.管理時(shí)間的三優(yōu)先法             8.四象限時(shí)間管理法則 
9.中層執(zhí)行五步法                    10.中層執(zhí)行4R法
11.中層執(zhí)行3S法                    2.有效溝通三步曲   
13．溝通的黃金法則              14.溝通的白金法則  
15．免除沖突的40/60法則

課程大綱：
領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律
導(dǎo)入：做最好的自己：提高能力

第一講  管理者基本管理技能
一、管理者的角度認(rèn)知
1.作為下屬的管理者角色
2.作為同事的管理者角色
3.作為上司的主管管理者角色
二、管理者的五項(xiàng)基本管理技能
1.計(jì)劃：計(jì)劃的種類、制定計(jì)劃的步驟、計(jì)劃表格示例
2.組織：如何組織實(shí)施具體的項(xiàng)目工作
3.指揮：指揮的類型、方式，行使指揮可借鑒的經(jīng)驗(yàn) 
4.協(xié)調(diào)：工作協(xié)調(diào)的方式，內(nèi)部協(xié)調(diào)的原則與方法
5.控制：控制的類型、控制過(guò)程、控制管理的工具

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力概述
1.三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力模型
“五力”領(lǐng)導(dǎo)力模型，360領(lǐng)導(dǎo)力模型，庫(kù)澤斯領(lǐng)導(dǎo)力模型 
2.提高五個(gè)“力”
感召力、前瞻力、決斷力、控制力、影響力
二、領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)與要求
1.以身作則
2.共啟愿景
3.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4.使眾人行
5.激勵(lì)士氣
6.凝聚人心-“人心”管理

第三講：執(zhí)行力提升
一、執(zhí)行力概述
1．執(zhí)行力定義
2．執(zhí)行力的重要性
3．執(zhí)行力不好的表現(xiàn)及原因
二、打造卓越執(zhí)行力的要求與方法
1．價(jià)值中心，結(jié)果導(dǎo)向
2．不推責(zé)任，不找借口
3．堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)
4．注重細(xì)節(jié)，萬(wàn)全準(zhǔn)備
三、提升組織執(zhí)行力的工具
1．執(zhí)行落實(shí)的4R法
2．執(zhí)行落實(shí)的3S法
3．執(zhí)行落實(shí)的五步法
4．會(huì)議執(zhí)行落實(shí)法

第四講：高效溝通
一、溝通的基本技巧
1．有效表達(dá)
2．善于傾聽(tīng)
3．積極反饋
 二、溝通的智慧與法則
1.黃金法則與白金法則
2.主動(dòng)溝通，真誠(chéng)溝通         
3.為對(duì)方利益著想，雙贏共贏
4.適當(dāng)放利，吃虧是福
5.注重禮節(jié)，適時(shí)沉默         
6.人各有別，內(nèi)外有別
三、管理溝通應(yīng)用
1.如何與上司溝通
2.如何與同事溝通
3.如何與下屬溝通
4.批評(píng)的藝術(shù)和贊美的藝術(shù)
五、溝通中的沖突管理
1.管理沖突的技巧
2.免除沖突的40/60法則

第五講：有效授權(quán)與士氣激勵(lì)
一、授權(quán)的必要性和重要性
二、適度授權(quán)
1、授權(quán)的五個(gè)級(jí)別：指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
2、建立約定
四、授權(quán)控制與評(píng)估
五、士氣激勵(lì)
1.啟動(dòng)愿景，確立目標(biāo)
2.賦予厚望，表達(dá)期待
3.因應(yīng)需求，合理激勵(lì)
4.區(qū)別對(duì)待，巧用激將法
5.工作樂(lè)趣化，及時(shí)慶祝
6.兌現(xiàn)諾言
7.巧用危機(jī)意識(shí)

第六講：?jiǎn)栴}分析與決策
一、培養(yǎng)敏感的問(wèn)題意識(shí)
二、找到問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題
三、查找真因，鎖定關(guān)鍵要素
問(wèn)題樹(shù)法、MECE法、魚(yú)骨法、柏拉圖法、腦力激蕩法、5Why問(wèn)題分析法
四、有效決策，優(yōu)選對(duì)策
對(duì)癥下藥法、標(biāo)本兼治法、決策矩陣法、PMI思維決策法
五、創(chuàng)造性解決問(wèn)題
求異思維法、逆向思維法、組合法、創(chuàng)新試錯(cuò)法
六、成效追蹤與工作改善
決策成效追蹤、成效確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化