企業(yè)內(nèi)部講師、培訓經(jīng)理、培訓專員、承擔培養(yǎng)員工職責的管理者、有志于從事專業(yè)培訓工作的人士、需要對客戶進行演講的營銷人員

課程背景

案例教學法是圍繞一定培訓目的把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，并通過獨立研究和相互討論的方式來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。 應(yīng)用案例教學法，將企業(yè)原型實踐開發(fā)成案例課程，讓內(nèi)訓更有針對性。同時，貼近業(yè)務(wù)的案例，實現(xiàn)復盤項目、復制成功的作用，從培訓到績效邁出關(guān)鍵一步。隨著眾多知名企業(yè)大學開始應(yīng)用這種全新而有效的培訓形式，企業(yè)案例教學法正在成為內(nèi)訓工作新亮點。 行動式案例開發(fā)課程，匯聚企業(yè)業(yè)務(wù)專家、優(yōu)秀撰稿人、教學設(shè)計人員的力量與智慧，以體驗式學習和實操演練為主體形式，著力開發(fā)企業(yè)微案例和配套材料，應(yīng)用于企業(yè)教育培訓、主題研討和推廣活動中。

課程目標

● 企業(yè)內(nèi)訓師掌握案例教學法：我們的引導師會根據(jù)組織實際案例為主線，為將來分享案例的內(nèi)訓師，傳授如何在企業(yè)內(nèi)部進行案例教學。 ● 企業(yè)微案例編寫：可以通過現(xiàn)場工作坊的方式，組織相關(guān)部門的業(yè)務(wù)專家們，通過兩天的工作坊，萃取案例和編寫案例。

課程大綱

第一講：案例與案例教學
一、案例的前生后世
案例：華為，海爾
二、案例與案例教學的關(guān)系
案例在教學中的價值
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
三、四大案例中心：案例教學在國際上的應(yīng)用縱覽
四、案例教學發(fā)展趨勢與企業(yè)案例的“微”化
1. 實踐經(jīng)驗如何轉(zhuǎn)化為陳述性知識。
2. 培訓產(chǎn)生的績效來源于一種重要因素“刺激”
3. 案例教育在企業(yè)中的應(yīng)用
1）業(yè)務(wù)操作指南
2）預(yù)警業(yè)務(wù)風險
3）普及高效經(jīng)驗
4）提升品牌美譽
4. 你認為什么是案例？
1）廣義的認為是：例子，事件，典型案例
2）從教學的角度是：教學形式，教學方法，教學素材。

第二講：教學案例設(shè)計四步走
一、教學案例生成的四大關(guān)鍵步驟
1. 原始素材
2. 完整案例
3. 教學手冊
4. 案例演示稿
二、案例的素材來源
1. 編寫案例之前必須搞清學什么？ 誰來學？
2. 素材來源于具有典型的事情,具備：
1）重要，常發(fā)生
2）真是，已發(fā)生
2. 案例的選擇最終服務(wù)于教學目標
1）心態(tài)
2）能力
3）知識
三、素材轉(zhuǎn)化成案例的六大要素
1. 案例的簡介
2. 背景的渲染
3. 事件的描述
4. 沖突的呈現(xiàn)
5. 啟示與反思
6. 應(yīng)用與匹配
四、案例教學手冊構(gòu)成的2關(guān)鍵要素
五、案例教學稿的六個組成部分
1. 背景
2. 事件
3. 問題
4. 解決方案
5. 啟示與反思
3. 應(yīng)用
六、教學目標如何撰寫？
安德森的ABCD目標編寫法
七、案例過程稿的修改與檢討

第三講：案例教學設(shè)計“六部曲”
1. 背景設(shè)計：烘托事件發(fā)生必然原因
2. 事件描述：細節(jié)之處巧埋關(guān)鍵線索
3. 沖突構(gòu)建：兩難抉擇直指教學目標
4. 解決方案：成敗教訓可以為我所用
5. 啟示反思：回歸角色我會如何出招
6. 行動指南：舉一反三回歸工作情景
7. 關(guān)于隱晦與數(shù)據(jù)使用

第四講：案例的教學運用
一、案例的教學設(shè)計與普通課程的區(qū)別
1. 故事性
2. 參考性
3. 刺激性
二、案例選擇與研討主題設(shè)計
1. 案例起名三個關(guān)鍵詞
1）優(yōu)雅
2）精準
3）沖擊力
三、案例教學準備
1. 硬件設(shè)施準備
2. 板書設(shè)計技巧
3. 調(diào)動課堂討論
4. 善用教學筆記
練習：案例教學點評
四、組織現(xiàn)場討論的四大關(guān)鍵任務(wù)
1. 開放引導封閉聚焦
2. 關(guān)注少數(shù)及時打斷
3. 挖坑上跳犀利尖銳
4. 引發(fā)爭論添油加醋
五、如何應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)情況
1. 出現(xiàn)冷場
2. 嚴重跑題
3. 雙防護戰(zhàn)
4. 對抗老師
六、案例講解六部曲
1. 導論 主題鋪墊
2. 事件 情景描述
3. 沖突 定義問題
4. 討論 組織討論
5. 呈現(xiàn) 輔助材料
6. 結(jié)論 總結(jié)升華
結(jié)論：現(xiàn)場點評與通關(guān)（產(chǎn)出成品，案例集）