各企事業(yè)政府單位、中高層管理干部、儲備管理干部等

課程背景

<中國企業(yè)問題十大怪象>
現(xiàn)象一:做事無結(jié)果，借口一大堆；
現(xiàn)象二:對客戶不敬畏，沒有客戶意識;
現(xiàn)象三:內(nèi)部同事、部門之間不配合，相互推諉、扯皮；
現(xiàn)象四:各層級溝通不暢，不承擔(dān)責(zé)任；[本質(zhì):做培訓(xùn)\做宣講=做團隊;制度和機制層面:績效和業(yè)績;文化層面:高層意味著付出和犧牲,中層意味著責(zé)任和承擔(dān),基層員工意味著執(zhí)行和結(jié)果.拿本事來服人而不是只有口號]
現(xiàn)象五:團隊沒有狼性，不淘汰隊伍，導(dǎo)致員工沒有危機感；[本質(zhì):人性化管理和人情化管理混淆,面子文化\含糊文化\普遍存在…真正的團隊是講究優(yōu)勝劣汰,堅持原則,堅守制度;世界上沒有好人和壞人,只有好的環(huán)境和壞的環(huán)境!]
現(xiàn)象六:戰(zhàn)略落不了地，目標(biāo)總是無法實現(xiàn)；
[本質(zhì):1:戰(zhàn)略目標(biāo)是什么，讓員工理解并認(rèn)同？2:崗位職責(zé)不明晰,管控系統(tǒng)不完善不到位？3:激勵不及時？]
現(xiàn)象七:領(lǐng)導(dǎo)很累，員工卻不知該做什么；[本質(zhì):價值觀和文化導(dǎo)向搞錯了,把領(lǐng)導(dǎo)的“做法”看做自己應(yīng)該效仿的例子]
現(xiàn)象八:決定的事情不了了之，沒有執(zhí)行的制度約束和檢查機制;[本質(zhì):承諾式匯報必須做到,這就是結(jié)果導(dǎo)向的文化和價值導(dǎo)向的完成.]
現(xiàn)象九:講人情不講制度，有制度不執(zhí)行；
現(xiàn)象十:人際關(guān)系復(fù)雜，大家都不敢說真話；

課程目標(biāo)

1.員工改變：明確結(jié)果，明確執(zhí)行的方向，倍增業(yè)績。
2.中層改變：做中層該做的事，帶團隊，聚焦戰(zhàn)略去執(zhí)行。
3.高層改變：明確戰(zhàn)略，優(yōu)化團隊，建立核心能力。
4.老總改變：做老總該做的事，改變“名為老總，實為超級員工” 的現(xiàn)狀。

課程大綱

本課程通過激烈的活動帶領(lǐng)學(xué)員走進鐵路大亨中精彩的交易現(xiàn)場，使大家專注于如何在競爭激烈，節(jié)奏快速的環(huán)境里贏得資源，學(xué)員會扮演站長、列車長、財務(wù)總監(jiān)、倉庫管理員、交易員等多種角色。
在課上進行頻繁地交易活動，通過高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動中贏得最好的績效，使自己的隊伍利潤最大化。
通過一場活動的體驗，讓學(xué)員在過程中展現(xiàn)問題，以引發(fā)學(xué)員思考，影響學(xué)員的心態(tài)，進而改善日常的工作認(rèn)知和行為，學(xué)習(xí)掌握變動的需求，和不同的部門進行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。


第一講：沙盤模擬 – 鐵路大亨
一、沙盤模擬
1.課程導(dǎo)入
2. 組建團隊
二、沙盤講解
1.設(shè)定目標(biāo)
2.課程規(guī)則
三、情景推演
1.角色扮演
2.決出結(jié)果
四、復(fù)盤總結(jié)
1.經(jīng)驗總結(jié)
2.講師總評

第二講：現(xiàn)代企業(yè)團隊?wèi)?zhàn)略與執(zhí)行一致性-
一、目標(biāo)與團隊績效
“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可衡量的目標(biāo)并分解至各個部門和各個層級
1.平衡計分卡與戰(zhàn)略實施
2.根據(jù)四個層面戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標(biāo)
3.高績效執(zhí)行確保戰(zhàn)略目標(biāo)的達成
共享目標(biāo)；轉(zhuǎn)換目標(biāo)；獨有目標(biāo)
二、自下而上層層支撐戰(zhàn)略達成，保障團隊目標(biāo)
1.戰(zhàn)略地圖-四個層面的因果關(guān)系整合
2.案例分析與討論

第三講：高效團隊溝通與合作（知彼解己、雙贏思維）
一、什么是溝通及有效溝通的重要性
1.如何達成管理的共識
二、溝通中存在的主要問題
1.識別典型的溝通障礙
三、溝通的要點與技巧
1.做對的事情與把事情做對
2.樹立共同的目標(biāo)
3.積極聆聽的技巧與同理心溝通
4.建設(shè)性并尊重他人地表達意見
5.如何有效地爭取回饋與有效地“發(fā)問”
6.如何主導(dǎo)溝通及方向
7.有效表達的原則
四、溝通中遇到?jīng)_突以雙贏解決
1.解決沖突的策略
2.解決沖突的程序
3.建設(shè)性并尊重他人地表達意見
4.意見不同時給予堅定的反饋
五、 企業(yè)常用的溝通方式
1.如何與上級、下級、同事溝通
1）輔佐上司，永遠是企業(yè)員工溝通的首要任務(wù)
2）與領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系的原則
3）了解下級
4）就事論事，善于表揚更要善于批評
5）不搬弄是非
6）關(guān)鍵時刻要幫忙
7）分享榮譽
8）如何提高不同部門間的互信
2.如何運用團隊溝通共同解決問題
1）團隊決策的優(yōu)缺點
2）團隊共同解決問題的步驟

三、團隊激勵與職場正能量心態(tài)
一、吸引力法則 Attraction
二、『正負』能量『高低』檢視
三、正能量思維正五步
1. 覺察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補計劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場WIFI
四、『生活一般題＆職場績效題』 示范與ＰＫ競技