銀行領(lǐng)導(dǎo)班子成員（城商行、農(nóng)商行）、分行分管行長、各營銷部門負(fù)責(zé)人、支行長

課程背景

為什么聽過那么多營銷課，仍然解決不了營銷過程中遇到的問題？原因何在？
為什么銀行業(yè)的創(chuàng)新落后于互聯(lián)網(wǎng)金融等其它金融企業(yè)？
如何打破創(chuàng)新上的困局？
為什么說過去的成功是今天最大的障礙？銀行人如何繞過這個障礙？
互聯(lián)網(wǎng)時代銀行如何實(shí)施降維打擊？
銀行如何打造極致產(chǎn)品？
無法控制產(chǎn)品創(chuàng)新時，銀行如何從產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)向市場營銷創(chuàng)新？
如何讓我們的營銷活動引發(fā)顧客自發(fā)傳播？
如何借助互聯(lián)網(wǎng)工具做營銷？
如何借助大數(shù)據(jù)做營銷？
銀行自身無數(shù)據(jù)，如何做數(shù)據(jù)營銷？
銀行營銷如何跳出“比賤”的陷阱？
銀行營銷到底賣什么？
銀行營銷如何告別傳統(tǒng)營銷模式？
如何精準(zhǔn)營銷？
如何零售業(yè)務(wù)批發(fā)做？
如何提升營銷活動的轉(zhuǎn)化率？
如何確�；顒拥倪B續(xù)性？
如何進(jìn)行社群營銷？
如何打造銀行網(wǎng)點(diǎn)甚至銀行的特色？

課程目標(biāo)

1．理解從社區(qū)營銷到社群營銷的重大轉(zhuǎn)變
2．梳理困擾銀行創(chuàng)新的原有認(rèn)知，結(jié)構(gòu)新思路，重塑新營銷
3．掌握精準(zhǔn)營銷技巧
4．掌握批量獲客的營銷方式，實(shí)行常態(tài)化的零售業(yè)務(wù)批發(fā)做
5．分析傳統(tǒng)營銷思路存在的挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略
6．學(xué)會策劃針對特定社群的營銷活動策劃
7．資源整合，羊毛出在豬身上，讓銀行做活動不花錢
8．理解特色網(wǎng)點(diǎn)打造的核心思想，真正做到一點(diǎn)一策
9．這是一堂包含58個自身策劃案例的營銷課，每個案例都可以直接轉(zhuǎn)化為本行營銷活動
10．活動策劃的3大誤區(qū)，1個思路，3個關(guān)鍵點(diǎn)
11．課后建立微信群，實(shí)時研討銀行營銷活動
2．老師每個工作日一篇銀行服務(wù)營銷文章分享

課程大綱

第一講：思維創(chuàng)新
一、學(xué)習(xí)的價值：聽到不同聲音
1．人類知識獲取的渠道——?dú)w納法與演繹法的困局
歸納法的困局：黑天鵝
演繹法的困局：前提無法證實(shí)（三段論）
2．判斷對錯的前提是判斷對錯的標(biāo)準(zhǔn)是對的
1）科技發(fā)展與人類進(jìn)化
2）人類思想的進(jìn)步與發(fā)展
（天圓地方-地心說-日心說-牛頓機(jī)械論-愛因斯坦相對論-海森堡量子論-霍金暗物質(zhì)）
3．系統(tǒng)之內(nèi)為常識，系統(tǒng)之外為見識
4．一切不以理論為指導(dǎo)的實(shí)踐都是撞大運(yùn)
二、是什么束縛住了銀行的創(chuàng)新？
1．合規(guī)思想與創(chuàng)新之間的對立與統(tǒng)一
2．如何建立鼓勵創(chuàng)新的機(jī)制
3．為什么大多數(shù)企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式創(chuàng)新？
2．過去成功是今天最大的障礙
案例分析：
1）諾基亞的失敗帶給我們的啟發(fā)，微信的成功帶來的啟發(fā)
2）銀行直銷銀行為何只是一陣風(fēng)？
3）銀行的網(wǎng)上商城為何無法逆襲天貓、京東？
4）銀行的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢將會失去
5）銀行基于社區(qū)區(qū)域的傳統(tǒng)營銷模式將會失效
三、互聯(lián)網(wǎng)時代的思維模式
1．降維打擊在銀行創(chuàng)新上的應(yīng)用
案例分析：
1）360逆襲殺毒巨頭的降維打擊應(yīng)用
2）從銀行ETC業(yè)務(wù)看銀行創(chuàng)新遇到的瓶頸
3）ETC業(yè)務(wù)營銷到底如何做
4）沒有ETC業(yè)務(wù)的銀行如何利用降維打擊思維獲取它行銀行？
2．產(chǎn)品思維
1）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一把手親自關(guān)注產(chǎn)品，有多少家銀行一把手能夠ALLin產(chǎn)品？
2）螞蟻金服如何打造余額寶？
3）如何打造極致的產(chǎn)品
3．讓產(chǎn)品自帶流量
案例分析：宜家、roseonly、某銀行卡
4．銀行產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵點(diǎn)：
用戶角度（失敗案例分析：農(nóng)民工卡、卡折一體；成功案例：小米床墊、余額寶、）
案例分析：為何銀行的各種寶不能夠打敗余額寶？
1）便于選擇和記憶
5．從廣告到傳播
1）引發(fā)傳播
2）關(guān)注拍照率：為好玩拍照、為感動拍照、為價值拍照、為新奇拍照
6．互聯(lián)網(wǎng)營銷怎么做
微信：客戶分組、標(biāo)簽的使用、微信營銷廣告的幾個關(guān)鍵位置，地理位置營銷、朋友圈廣告、封面、頭像
1）微信公眾號
2）微信小程序
3）微博
4）今日頭條
5）直播平臺：打造自己的網(wǎng)紅、借勢網(wǎng)紅
四、人工智能時代基于大數(shù)據(jù)營銷對銀行業(yè)務(wù)的影響
1．自動營銷的時代來臨
案例分析：
1）京東的自動推送營銷
2）今日頭條與京東的互動
3）某股份制銀行數(shù)據(jù)營銷部的探索
2．自動營銷時代來臨，柜員、客戶經(jīng)理崗位甚至銀行會發(fā)生哪些變化？
3．最新的科技，對人類的影響，帶給我們銀行人哪些啟示？
五、銀行營銷創(chuàng)新——產(chǎn)品怎么賣？
1．銀行營銷的現(xiàn)狀——比“賤”
贈品比誰更多、信用卡比刷卡優(yōu)惠、ETC比優(yōu)惠、理財比收益，銀行營銷的比賤之路
2．賣情懷（案例分析：某股份制銀行贈品、知名企業(yè)都在賣什么，如何賣情懷）
3．賣情感（某銀行送環(huán)保種菜盆的啟示）
4．賣出口（開會晚接孩子的行長媽媽為何會帶孩子吃垃圾食品？為什么給父母錢？我為什么買保險？）
5．賣故事（褚橙、收音機(jī)、某銀行成長存單）
6．賣理念（不能讓孩子輸在起跑線上、學(xué)區(qū)房）

第二講：營銷行為創(chuàng)新
一、從社區(qū)到社群
1．一個營銷活動帶來的啟發(fā)
2．活動啟發(fā)
--從關(guān)注關(guān)系到關(guān)注需求
--從單個營銷到批量營銷
--從盲目營銷到精準(zhǔn)營銷
--從關(guān)注區(qū)域到關(guān)注理由
--從廣告營銷到傳播營銷
--從社區(qū)營銷到社群營銷
3．精準(zhǔn)營銷的WNWS原則
4．營銷活動提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點(diǎn)：
抓手
熱心群眾
5．活動的延續(xù)性分析
二、社群營銷
1．社群的定義
1）為什么今天銀行的所謂客群營銷是個偽命題
2）什么是社群？
3）判斷一個群體是否社群的關(guān)鍵點(diǎn)？
4）為什么老年群體不是社群？為什么有糖尿病的老人群體就有可能是社群？
2．社群營銷的優(yōu)點(diǎn)：
1）精準(zhǔn)營銷、批量獲客
2）批量維護(hù)、精準(zhǔn)維護(hù)
3．社群營銷的案例分析
4．發(fā)現(xiàn)身邊的社群
三、社群營銷與特色網(wǎng)點(diǎn)打造
1．傳統(tǒng)特色打造的誤區(qū)
1）為什么說茶香主題銀行是個偽命題
2）為什么說女子銀行是個偽特色？
2．如何打造特色？
1）攝影主題銀行的案例分析
2）銀行特色滿足的四個條件