- 主講老師: 肖廣
- 課程類別: 銷售管理
- 培訓(xùn)時長:1天(6課時/天)
- 課程編號: 56683
- 開課城市:不限
- 查找同類課程
- 歡迎來電020-31041068量身定制內(nèi)訓(xùn)課程
-
培訓(xùn)對象:
網(wǎng)點行長、內(nèi)訓(xùn)師、網(wǎng)點督導(dǎo)師、廳堂人員
培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
過去——網(wǎng)點流量大,客戶等候時間長,我們有足夠客戶和時間營銷,客戶營銷相對容易,營銷工具為產(chǎn)品介紹,客戶不愿意看!
現(xiàn)在——網(wǎng)點智能化、客戶不來網(wǎng)點、滯留時間短、一句話營銷缺乏吸引,網(wǎng)點人員精簡,營銷氛圍打造初現(xiàn),但是缺乏系統(tǒng)性和規(guī)劃性,主動點的打造,忽略面的引爆!
未來——怎樣才能讓客戶主動產(chǎn)生興趣?
怎樣才能全面引爆廳堂動態(tài)氛圍與靜態(tài)氛圍?
怎樣才能提升客戶營銷成功率?
怎樣才能設(shè)計好的營銷工具,讓巧婦燃起有米之炊?
課程目標
掌握客戶動線規(guī)劃五大原則,避免客戶動線規(guī)劃三大誤區(qū)
掌握基于客戶動線的靜態(tài)營銷氛圍打造(進門、大堂臺、等候區(qū)等)
掌握基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造(如何營銷網(wǎng)點積極營銷氛圍)
掌握基于不同節(jié)日的產(chǎn)品匹配營銷氛圍打造策略
掌握動態(tài)營銷與靜態(tài)營銷工具設(shè)計技巧(產(chǎn)品營銷工具/熒光屏等)
課程大綱
廳堂客戶動線規(guī)劃及靜態(tài)營銷觸點打造
案例:滄州某建行網(wǎng)點客戶流量每天200人,廳堂有大堂經(jīng)理1名,產(chǎn)品銷售經(jīng)理2名,可是每天廳堂很混亂,無暇顧及營銷;
一、客戶動線規(guī)劃常見的三大誤區(qū)
1.動線太短——不適合做營銷
2.動線太亂——不適合做服務(wù)營銷,客戶不方便
3.動線重疊——導(dǎo)致客戶扎堆
二、客戶動線設(shè)計五大原則
1.讓你的客戶省時省心
2.讓你的客戶賓至如歸
3.讓你的客戶感動便利
4.讓你的客戶不要恐懼
5.讓你的客戶有事可做
三、基于客戶動線的廳堂靜態(tài)營銷觸點打造
1.營業(yè)網(wǎng)點觸點吸客進門三舉措
案例:浦發(fā)銀行觸點打造
案例:云南省建行某網(wǎng)點地鐵卡營銷案例
2.大堂引導(dǎo)區(qū)營銷觸點打造及營銷
案例:建行/農(nóng)行/浦發(fā)等各大行觸點打造
3.客戶等候區(qū)觸點打造兩大策略
案例:清遠農(nóng)行等候區(qū)營銷氛圍設(shè)計
1)等候區(qū)前方
2)等候區(qū)
4.高低柜營銷觸點打造
案例:某行貴金屬小件營銷
案例:廣州民生銀行小工具
案例:南京浦發(fā)銀行小熒光屏
5.智慧柜員機營銷觸點打造
案例:福建建行柜員機觸點打造案例
教學(xué)形式:案例分享、研討、講授
案例研討:結(jié)合網(wǎng)點實際現(xiàn)狀,設(shè)計營銷觸點
四、基于節(jié)日或產(chǎn)品專項靜態(tài)營銷氛圍打造
1.存款營銷氛圍案例:某郵儲營業(yè)網(wǎng)點基于存款的營銷氛圍打造
客戶進門、大堂引導(dǎo)區(qū)
等候區(qū)、智能區(qū)
高柜區(qū)、貴賓區(qū)
2.旺季營銷案例:某省建行營銷氛圍打造
積分換禮區(qū)
貴金屬營銷區(qū)
3、不同節(jié)日營銷氛圍打造策略
五、基于客戶動線的動態(tài)營銷氛圍打造
客戶進門、大堂引導(dǎo)區(qū)
等候區(qū)、智能區(qū)
高柜區(qū)、貴賓區(qū)
六、網(wǎng)點重點產(chǎn)品營銷工具設(shè)計
1.營銷工具設(shè)計重點及流程
1)買點清晰
2)吸引客戶
3)案例數(shù)據(jù)
2.讓你的營銷工具會說話
案例:信用卡營銷工具制作
案例:基金定投營銷工具制作
案例:建行聚財產(chǎn)品工具制作
七、沙盤演練:基于廳堂營銷觸點打造設(shè)計大賽,結(jié)合本行產(chǎn)品,現(xiàn)場PK呈現(xiàn)