• 2022/3/30至2022/3/31 蘇州

• 2022/8/4至2022/8/5 上海

課程大綱：
一、基本概念
1．與業(yè)務(wù)有關(guān)的概念
2．與質(zhì)量管理體系有關(guān)的概念
3．與風(fēng)險有關(guān)的概念
4．與過程有關(guān)的概念
5．質(zhì)量管理體系與業(yè)務(wù)的關(guān)系
二、風(fēng)險管理
1．風(fēng)險管理基本流程
2．標準關(guān)于風(fēng)險管理的要求
2.1戰(zhàn)略風(fēng)險
2.2過程風(fēng)險
3．質(zhì)量體系風(fēng)險評估
三、過程管理方法
1．過程管理要求
2．標準關(guān)于過程管理的要求
3．過程的識別
4．過程管理工具-烏龜圖
四、業(yè)務(wù)實施過程中的質(zhì)量管理要求
1．銷售管理過程
1.1基本業(yè)務(wù)流程
1.2標準要求
1.3烏龜圖制作
1.4主要風(fēng)險
1.5運行準則策劃
2．新產(chǎn)品開發(fā)過程（同1）
3．采購管理過程（同1）
4．生產(chǎn)管理過程（同1）
5．檢驗過程（同1）
6．交付（同1）
7．人力資源管理過程（同1）
五、標準其他要求講解

課程主講

董老師
?武漢科技大學(xué)工學(xué)學(xué)士/復(fù)旦大學(xué)MBA
?CCAA注冊認證咨詢師/BCM認證實施咨詢師/企管高級培訓(xùn)講師/高級咨詢師/項目經(jīng)理
?英文閱讀理解熟練
主要經(jīng)歷：
?1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處工程師；
?1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術(shù)處/質(zhì)量部主管、管理體系負責(zé)人；
?2002年年初至今任企管高級培訓(xùn)講師/高級咨詢師、項目經(jīng)理。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
?1997年9月，質(zhì)量管理診斷和評價技術(shù)培訓(xùn)；
?1999年8月，質(zhì)量管理工具及應(yīng)用；
?2001年8月，CNATISO9000注冊審核員培訓(xùn)；
?2001年9月，ISO14000審核員資格培訓(xùn)；
?2004年5月，CNATGB/T28001注冊審核員培訓(xùn)；
?2005年11月，法國BVAS9100內(nèi)部審核員培訓(xùn)；
?2007年1月，法國BVQIIRIS標準及實施培訓(xùn)；
?2007年11月，DNVISO27001培訓(xùn)；
?2008年5月，DNVISO20000培訓(xùn)；
?2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓(xùn)并順利通過考試；
?2010年1月，DNVBCM（業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）實施培訓(xùn)。