《O2O客戶體驗培訓(xùn)》其它上課時間：

• 2021/6/14至2021/6/15 北京

• 2021/7/19至2021/7/20 上海

• 2021/8/9至2021/8/9 深圳

• 2021/9/6至2021/9/7 上海

總經(jīng)理、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CRM主管等中高層領(lǐng)導(dǎo)

1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法
2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型
3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應(yīng)該重點關(guān)注那些環(huán)節(jié)
4.了解CEM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計思路