策略性銷售技巧-銷售冠軍2天強化之旅其它上課時間：

有一定經(jīng)驗的銷售業(yè)務(wù)人員、銷售業(yè)務(wù)主管 （本課程不適合店面銷售、快消品銷售模式）

課程收益:

【常見問題】 業(yè)績壓力大，但要提升業(yè)績又覺得無從下手，怎么辦 報價后客戶就沒有回應(yīng)了，怎么辦 客戶拿著我們的報價與別人比，說我們的價格貴，怎么辦 與客戶聯(lián)絡(luò)一段時間了，但客戶一直不下單，怎么辦 提供樣品給客戶測試后，客戶就不理我們了，怎么辦 開發(fā)陌生客戶時，有沒有好的方法減少電話或郵件的拒絕率 收到客戶的詢盤后，認(rèn)真分析過客戶的需求并回復(fù)了，但客戶反饋的很少，怎么辦 如何把老客戶的滿意度轉(zhuǎn)化為銷量 以上問題，在《策略性相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀“策略性”全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理上海2016/12/1(1天)
全腦共贏客戶關(guān)系經(jīng)營與管理培訓(xùn)，幫助學(xué)員理解HB……

課程大綱:

第一部分、胸有成竹--銷售目標(biāo)規(guī)劃
一、從銷售目標(biāo)到具體行動
1.銷量與哪些因素相關(guān) 我們可以把控的有哪些
2.如何通過我們可控的因素去影響銷量
3.只有把銷售目標(biāo)分配到每天的工作中，我們才能日積月累地完成銷售任務(wù)
4.如何把銷售目標(biāo)分解到每天的銷售工作中
二、銷售進(jìn)展分析與推進(jìn)
1.如果可以準(zhǔn)確判斷客戶的成交可能性，我們就能更有效地利用時間，更好地完成銷售目標(biāo)；
2.客戶說很快就可以下單了，真的可信嗎
3.我們有把握的銷量到底有多少 如何比較準(zhǔn)確地測算銷量
4.通過銷售進(jìn)展分析，我們能夠預(yù)測現(xiàn)有銷量，就能判斷現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，知道下一步努力的方向；
5.通過進(jìn)展分析，我們還能明確要做什么工作，才能推動銷售項目進(jìn)展。
實用銷售工具：
1.銷售目標(biāo)分解表
2.銷售進(jìn)程標(biāo)準(zhǔn)
3.現(xiàn)有銷量預(yù)測表
第二部分、銷售之本--客戶需求
一、正確理解銷售
1.我們很多時候都誤解銷售了，認(rèn)為銷售就是能說會道、極力說服、設(shè)法誘導(dǎo)。。。
2.如果我們從客戶的角度看，就能更清楚地理解銷售；
3.只有真正理解了銷售的含義，才能選擇合適的方法去達(dá)成銷售，并且與客戶共贏；
二、客戶需求與銷售
1.銷售過程中，最重要的一環(huán)是了解客戶需求，為什么
2.什么是客戶的需求 客戶會有哪些需求
3.客戶除了對產(chǎn)品特性、價格等的需求外，還有其它的需求嗎
4.銷售業(yè)務(wù)員如何利用需求去推動銷售
5.我們的產(chǎn)品能夠滿足客戶的哪些需求
6.如果我們的產(chǎn)品不能滿足客戶的需求，怎么辦
實用銷售工具：
1.客戶需求分析表
2.產(chǎn)品特點分析表
第三部分、源頭活水--客戶開發(fā)
一、客戶開發(fā)與銷量關(guān)系
1.要完成銷售目標(biāo)，必須不斷開發(fā)新客戶
2.從銷售漏斗看業(yè)績來源
二、新開發(fā)客戶流程
1.為什么開發(fā)客戶需要流程
2.我們主動開發(fā)的新客戶與找上門的新客戶開發(fā)流程有什么不同
3.流程之間的微妙差別有什么含義 對我們的銷售有什么影響
實用銷售工具：
1.陌生客戶開發(fā)流程圖
第四部分、一個都不能少--客戶關(guān)鍵5人
一、誰影響客戶的購買
1.我們不是與一個人在戰(zhàn)斗！客戶的背后還有誰 誰影響客戶購買
2.客戶關(guān)鍵5人是如何影響銷售的
3.銷售過程中，我們應(yīng)該關(guān)注關(guān)鍵5人的哪些需求
二、銷售中的風(fēng)險地帶
1.銷售中會有哪些隱藏的風(fēng)險導(dǎo)致銷售失敗
2.如何排除這些風(fēng)險
3.案例分析：到手的訂單為什么丟了
4.案例分析：某工程項目銷售失敗分析
實用銷售工具：
1.客戶關(guān)鍵5人分析表
第五部分、其它銷售常見難題
一、價格與談判
1.客戶為什么要壓價
2.客戶說價格貴，意味著什么
3.客戶說我們比競爭對手價格貴了，如何應(yīng)對
4.什么時候談價格才是恰當(dāng)?shù)?
二、客戶服務(wù)與跟進(jìn)
1.售后服務(wù)的目的何在 客戶滿意度提升了，銷量就一定會提升嗎
2.如何把客戶滿意度轉(zhuǎn)化為銷量
3.提升客戶滿意度成本越來越高，怎么辦
4.老客戶不斷要求降價，如何應(yīng)對

培訓(xùn)師介紹：

何煒東實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)專家實戰(zhàn)經(jīng)驗-可口可樂公司銷售經(jīng)理，曾主管三個營業(yè)所及兩個銷售部門，帶領(lǐng)團(tuán)隊從無到有創(chuàng)立直銷系統(tǒng)；-通用電氣（GE）華南大區(qū)銷售經(jīng)理，建立產(chǎn)品銷售新渠道模式；-和記黃埔集團(tuán)之屈臣氏蒸餾水（WatsonsWater）銷售經(jīng)理-南中國，建立健全產(chǎn)品分銷體系；-亦曾服務(wù)于民營企業(yè)，擔(dān)任過培訓(xùn)中心、制造企業(yè)、科技公司培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、銷售總監(jiān)等職；-曾帶領(lǐng)數(shù)百人的銷售團(tuán)隊及主管華南四省銷售業(yè)務(wù)，創(chuàng)造銷量比上一年增長3倍的佳績；-從基層銷售做起，經(jīng)歷從業(yè)務(wù)員到銷售總監(jiān)的過程，對各級銷售主管所遇管理問題都有所了解；-多年的銷售管理經(jīng)驗積累，幫助學(xué)員了解知名外企在銷售管理中的先進(jìn)方法；-經(jīng)過正規(guī)的營銷理論體系訓(xùn)練，海外知名商學(xué)院QUT工商管理碩士(MBA）；-北京大學(xué)、北京交通大學(xué)、上海交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)深圳研究院特聘講師；-已出版書籍：
《十項全能銷售管理者》。
-為上千家企業(yè)提供銷售培訓(xùn)與咨詢，并被多家知名企業(yè)聘為銷售團(tuán)隊輔導(dǎo)顧問。
-培訓(xùn)以互動、啟發(fā)、情景式培訓(xùn)見長，將先進(jìn)的管理理念結(jié)合講師多年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰，課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及游戲等方式充分調(diào)動參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
課程對象有一定經(jīng)驗的銷售業(yè)務(wù)人員、銷售業(yè)務(wù)主管（本課程不適合店面銷售、快消品銷售模式）