質量總監(jiān)必修的7堂Mini私房課其它上課時間：

課程前言：眾所周知, 21世紀是中華質量的世紀。我們不知何時能夠自豪說出“中國品質”四個字，中國從過去農業(yè)向工業(yè)進行轉變。而我們也成為世界上最廉價的加工廠，如果沒有獨特的質量運營優(yōu)勢作支撐，將無異于海市蜃樓。從過往的經歷來看，一個成功的企業(yè)，往往伴隨著質量運營模式上的創(chuàng)新。從三鹿奶粉到豐田事件的演繹歷程。企業(yè)為了實現(xiàn)邁向國際質量領先之路，中國企業(yè)該潛心錘煉自己的智慧質量戰(zhàn)略模型與系統(tǒng)組建、人才復制能力。
為此，致力于協(xié)助中國質量人應遵循智慧質量管理思想來指導自己的實踐，為企業(yè)有效降低系統(tǒng)運營成本、降低企業(yè)內部管理風險、全面提高產品/服務的可靠性，從根本上為提升智慧質量開辟了一條新途徑，期望通過中國式企業(yè)質量剖析、智慧質量領導、夯實的質量保證系統(tǒng)、總監(jiān)如何公眾演說。搭建人才培育的生產線、持續(xù)改進管理機制等。從“效益”監(jiān)督過渡到“過程”管理。厘清了國際質量總監(jiān)的工作角色，同時也清楚制定質量人的職業(yè)生涯規(guī)劃。并深度剖析了設計質量、過程質量、供應商與員工質量的瓶頸與誤區(qū)，以及未來發(fā)展的趨勢。
本課程是以結合最前沿的管理思想與管理技術的有效整合為基礎，并融合眾多行業(yè)最佳實踐經驗，專為滿足現(xiàn)代質量管理的實際需要以及豐富個人職業(yè)發(fā)展的要求而設計的。同時我們將著重解決的問題是：從企業(yè)質量管理的現(xiàn)狀出發(fā)，通過系統(tǒng)的理論及案例學習，形成現(xiàn)代質量管理的方法論，并最終轉化為最佳實踐。并在資深專家合作多期考試培訓班的基礎上，將中國質量管理人才的職業(yè)發(fā)展要求與能力勝任模型相結合的產物，其知識體系經過大量的實踐檢驗，具備很強的可操作性，對企業(yè)發(fā)展和個人職業(yè)生涯的發(fā)展具有重要的指導性意義，被公認為目前國內最先進、最系統(tǒng)的高端質量管理人才培訓項目之一。
課程收益：學員透過三天的課程學習，學員理解國際質量總監(jiān)的定位與角色，及成功的質量總監(jiān)的要求、條件與未來的職業(yè)生涯規(guī)劃。并掌握智慧質量戰(zhàn)略的制定與實施，質量目標分解與文化的建設技術，智慧質量領導力等系列能力。并闡述了高效團隊組建的4部曲，8個步驟，及SLPC水性領導模型。通過標桿案例的深度剖析，厘清了企業(yè)管理中最頭痛“人的角色”及員工能力勝任模型的建設流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的員工崗位勝能模型系統(tǒng)。為實現(xiàn)工作“輕松不放松，實干不苦干”而努力。
除了軟實力的收獲以外，本課程還可以讓學員掌握如何做好設計質量、過程質量、供應商質量、客戶質量以及搭建質量人才培育生產線、總監(jiān)如何公眾演說的能力。以學以致用的學習態(tài)度、全力以赴的執(zhí)行能力、知行合一的實戰(zhàn)經驗。形成國際質量總監(jiān)必須具備的7項技能。


課程綱要：
第一堂課：智慧質量戰(zhàn)略與執(zhí)行
1．怎樣才能把質量經營好
  ①.質量決定企業(yè)的生死存亡
②.影響企業(yè)質量的4大危機
③.質量管理的6個基本誤區(qū)
④.省思：食品安全給質量管理啟示什么
⑤.剖析：豐田汽車剎車質量門事件
研討：美國空軍降落傘的故事
2．智慧質量戰(zhàn)略制定與執(zhí)行
①.企業(yè)診斷技術與差距分析
②.質量戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導模型
③.智慧質量戰(zhàn)略制定的4部曲
④.質量戰(zhàn)略執(zhí)行的流程與步驟
⑤.突破戰(zhàn)略執(zhí)行的瓶頸與障礙
案例：萬科企業(yè)戰(zhàn)略落地背后的故事


3．目標的設定與管理制度
①.質量方針、戰(zhàn)略與目標的對接技術
②.目標分解的流程與步驟
  ③.質量目標與部門高層績效的整合思路
④.質量目標設定6個方法
⑤.質量在部門績效考核中的比例與權重
  研討：憑什么說，全員參與質量活動
案例：T公司年度的質量目標分解表


第二堂課：構建夯實的質量保證系統(tǒng)技術
1．設計研發(fā)的質量管理
  ①.設計質量的組織保證與角色
②.DFSS、TRIZ與設計質量的結合
③.設計質量的4+2模型與成本控制
④.設計質量的變更管理與體系標準化
⑤.設計技術人員的能力與教育
2．精益質量要在工序中保證
①.從哪個角度來看的“浪費”
②.現(xiàn)場7大浪費的削減方法與步驟
③.把員工的質量精神發(fā)揮出來
④.防誤防錯與PFMEA管理技術
⑤.精益5S與目視化看板管理
⑥.標準化作業(yè)的步驟與方法 研討：終極浪費的解決方案
案例：H公司的鍵盤漏螺絲防差錯技術
3．供應商選擇與管理策略
①.供應商的等級分類與選擇技術
  ②.采購評估供應商質量的10大準則
  ③.新供應商現(xiàn)場評估的準備與流程
  ④.供應商質量管理策略與戰(zhàn)略地圖
  ⑤.供應商質量合約與QMP質量管理計劃
案例：牛X型供應商，我該怎么辦
第三堂課：領導智慧與激勵技術
1．團隊組建與激勵技術
  ①.精準的選人技術與流程
  ②.團隊組建—員工的職責與角色
  ③.如何讓團隊管理績效化與制度化
④.團隊組建的4部曲、8步驟
⑤.團隊管理的6大激勵技術
研討：一位新質量主管的尷尬
案例：《永不放棄》給我們啟示是什么
2．激活你內在的領導力
①.影響力與領導力的定義
②.領導者具備的基本素質是什么
③.誠信是領導力的核心
④.變革是領導力的檢驗
⑤.項目改進是獲得領導力的最快途徑
⑥.領導力的4個層次與4個任務
⑦.新型領導力修煉的6部曲
  研討：西游記核心團隊的唐式領導力
  案例：全面質量管理的團隊組建與領導


3．卓越質量總監(jiān)的特征與職業(yè)生涯規(guī)劃
①.卓越質量總監(jiān)的5個基本特征
②.職場人生：職業(yè)規(guī)劃你準備好了嗎
③.如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃
④.個人職業(yè)生涯規(guī)劃的5步法
⑤.完美職業(yè)生涯規(guī)劃的4部曲
⑥.卓越質量總監(jiān)修煉的4步驟
研討：卓越質量總監(jiān)的未來發(fā)展趨勢
案例：從品質檢驗員到質量總監(jiān)心路歷程


課程綱要
第四堂課：營造問題解決的氛圍與文化建設
1．問題解決流程與工具的應用
①.問題解決流程PSP基本定義與目標
②.5-Why現(xiàn)場問題分析法
③.9步法—問題分析與決策的方法與步驟
④.工具應用—心智圖、問題樹、腦力激蕩
⑤.簡易品管7工具的作法與步驟
⑥.簡易品管7工具的邏輯關聯(lián)圖
  研討：避免工具應用的形式化、走秀式
  案例：問題思考方向—黃豆油濾油機的故事
2．質量信息體系與基礎建設
①.質量信息體系的范圍和問題點
②.質量信息透明化，卻不能黑箱化
③.質量信息管理的理念與3個輔導體系
④.創(chuàng)建質量信息體系的環(huán)境與角色
⑤.實用型質量信息的管理軟件QKMS
⑥.信息體系構建的3部曲與基礎建設
  研討：如何提升質量信息與數(shù)據(jù)的可靠性
  案例：QKMS管理系統(tǒng)呈現(xiàn)質量的4大模塊


3．質量文化建設的十四步法
①.質量文化的定位與5個特征
②.營造改善文化的6個步驟
③.持續(xù)改進是質量文化建設的基礎
④.高層領導參與質量文化的建設
⑤.編制質量文化手冊，使員工作業(yè)習慣化
⑥.實施全員“一天省十元”的推進方案
⑦.經典質量文化建設的十四步法
研討：避免高喊質量文化，不能落地生根
  案例：美式外資H公司的質量文化十四步


4．質量文化的根植與傳播之道
①.工作過程零缺陷管理精神與技術
②.劣質成本PONC的核算與降低的步驟
③.零缺陷文化根植于每個員工的骨髓
④.快樂質量文化方案的實施與促進技術
⑤.質量文化傳播的意義與5個路徑
⑥.企業(yè)質量文化的瓶頸與突破技術
  研討：如何讓質量文化持續(xù)下去
  案例：格蘭仕與阿里巴巴的文化之道 第五堂課：公眾演說與魅力溝通
1．總監(jiān)如何公眾演說
①.質量總監(jiān)為什么要關注公眾演說
②.演說是質量總監(jiān)成長的基礎所在
③.公眾演說的準備工作與使命感
④.公眾演說的9宮格圖，9步法
⑤.如何用公眾演說傳播智慧質量
⑥.如何吸引頂尖人才與激勵團隊士氣
  演練：1分鐘Mini課程—感恩一切
  案例：Apple喬布斯的魔力演說
2．讓演說看起來輕松自如
①.重復是技術精湛的唯一途徑
②.讓錄像成為你最好的朋友
③.錄像式訓練技巧
④.審視自己錄像的5個標準