跨部門溝通與協(xié)作其它上課時間：

中、高級管理層及骨干員工

課程收益:

1、挖掘跨部門協(xié)同中常見問題的根源，找到組織協(xié)同中的薄弱環(huán)節(jié)；
2、掌握本組織協(xié)同的關鍵要素；
3、制定合適的組織協(xié)同提升行動計劃

課程大綱:

模塊內容
組織協(xié)同的思考
何謂協(xié)同
協(xié)同的重要性
協(xié)同不暢的原因
協(xié)同的典型行為
高效協(xié)同組織的衡量標準
GREAT協(xié)同要素金字塔
1).協(xié)同文化
2).有效溝通
3).流程職責
4).共同目標
案例分析：1942的啟示——最愚蠢的銀行
組織協(xié)同現狀分析
我們處于什么位置
我們應該朝哪里努力
組織協(xié)同的高分項和根源
組織協(xié)同的低分項和根源
你對測評結果的認知
總結組織目前的發(fā)展方向
測評與分析：組織協(xié)同能力測評與分析
高效協(xié)同組織——協(xié)同文化
文化——是協(xié)同組織的首要因素
協(xié)同文化就是形成文化共識
協(xié)同文化的三角模型
1).信任是文化的基礎
2).協(xié)同文化的思維共識
3).協(xié)同文化的心態(tài)共識
信任
1).真正的信任
2).鞏固信任
協(xié)同思維
1).換位思維
2).反省思維
協(xié)同心態(tài)
1).積極心態(tài)
2).利他心態(tài)
案例和練習：1、信任和信任建立；2、項目物流風波
高效協(xié)同組織——有效溝通
協(xié)同溝通中的三大障礙
1).環(huán)境障礙
2).語義障礙
3).心理障礙
協(xié)同溝通的四大步驟
1).注意傾聽
傾聽的層次
同理心傾聽的方法
2).把話講清
把話講清5要點
促使對方講清5問法
3).真正接納
了解對方
掌控沖突
4).承諾行動
達成共識
職責明晰
案例和練習：1、應該怎么辦 2、沖突掌控練習
高效協(xié)同組織——流程職責
完善協(xié)同流程的特征
1).可行
2).可靠
3).高效
需要警惕的協(xié)同流程
流程中利益點分析
1).利益相關人
2).部門價值點
3).協(xié)同問題點
流程中的職責明確
1).組織高層的職責
2).部門主管的職責
3).基層執(zhí)行的職責
遵守流程職責的要點
1).信息明確
2).信守承諾
3).自發(fā)自主
經典游戲：通天塔7.0版本
高效協(xié)同組織——共同目標
共同目標的重要性
1).指南針
2).驅動力
3).照妖鏡
四種常見的目標干擾因素
1).自負
2).部門利益
3).資源短缺
4).自身發(fā)展
共同目標的黃金圓環(huán)
組織協(xié)同目標分類
1).終極目標
2).關鍵目標
3).邊際目標
協(xié)同目標的管理要點
1).在協(xié)同中始終明確組織的終極是什么，并不斷的強調。
2).在協(xié)同的目標分解中，部門的各個目標與組織的終極目標同心。
3).在績效指標設計中，應該設計一些協(xié)同的指標，以促進部門間的協(xié)同。
4).各部門在協(xié)調中，應主動回顧組織終極目標，以避免糾結于小利益。
協(xié)同目標工具——目標清晰表
案例：招聘失敗案例
團隊共創(chuàng)：結合實際工作，制定可行的組織協(xié)同提升計劃

培訓師介紹：

Logan Li（李剛）
科石資深培訓師
人力資源管理碩士
國際注冊高級人力資源專家
英國國際培訓師協(xié)會認證講師
美國太平洋研究院授證導師
ICF國際認證企業(yè)教練
IAF國際認證引導師
南懷瑾再傳弟子
復旦大學特聘講師
上海交大特聘講師
上海杉樹公益基金會理事

李老師有超過二十年的企業(yè)管理經驗，在國內外知名企業(yè)歷任運營經理、培訓經理、分公司總經理、集團人力資源總監(jiān)、集團副總裁等職。李老師一直致力于“人的研究”，在學習實踐西方管理理論的基礎上，對于中國傳統(tǒng)文化也頗有研究，曾師從南懷瑾先生的大弟子王紹璠先生學習國學。李剛老師還是一位不斷學習、思考和超越自己的老師，他每年都會學習全新、前沿的管理理論和閱讀大量書籍，并能把所學融匯貫通在自己的課程中，所以客戶均贊嘆聽李剛老師的課程都有常聽常新的感覺。
李剛老師每年授課時間超過1000小時，他能從實戰(zhàn)中積累的經驗印證結果，從哲學、心理學、管理科學的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認同。課程深入淺出、風格新穎、活躍，內容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到最佳的授課效果。