結果導向＆過程管控其它上課時間：

主管，經理，部長，副總，及高層領導

一、養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習慣，掌握解決一切問題的思維技能（計劃多杈樹）；
二、掌握6項管理工具，并能立即落地運用（《任務承諾書》《行為改善通知書》《業(yè)務看板》《本月貢獻自我評價》《部門協(xié)作任務流轉單》《周計劃周報告》）；
三、現場解答工作中的疑難困惑，給思路，給方法，給工具；第一章 結果（我們究竟要什么）
1.如果沒有目標，世界多么無聊（偉大的公司總有偉大的愿景）
2.因為有目標，所以談結果（成王敗寇，只以結果論英雄）
3.不講結果的常用語：我不清楚（沒頭腦）
4.不講結果的常用語：不關我事（鼠目寸光）
5.不講結果的常用語：我已經做了（走過程）
6.不講結果的常用語：我已經盡力了（自欺欺人）
7.案例討論：積極主動的員工辦錯了事情，要不要承擔責任
8.講原因，講理由，就是不講結果（公司里推卸責任的四種怪現象）
9.什么是執(zhí)行力 做到位。
10.結果要“有時間”（沒有時間感的人，就是混日子的人）
11.結果要“有價值”（雞能生蛋也能拉屎，考核蛋還是屎 ）
12.結果要“可考核”（具體的是指有標準，可衡量是指有數字對照）
13.從現象中分析想要的結果（群體性錯誤集中引導，重復性錯誤重點警示）
14.哪些因素導致了不好的結果 （把所有變量設定在掌控之中）
15.嚴謹的流程是為了確保好的結果（關注細節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，才能成功）
16.養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習慣（小目標是大目標的條件，大目標是小目標的結果）
17.管理工具：計劃多杈樹
18.計劃多杈樹訓練（說出下階段一件最重要的工作，用多杈樹畫出來）

第二章 責任（誰來對事情負責）
1.目標的分解，就是責任的分解（用腦子打仗，而不是憑力氣打仗）
2.管理工具：部門績效如何設定 （部門績效，視同部門長的績效）
3.管理工具：個人績效如何設定 （KPI是方向標，是驅動器）
4.管理工具：計劃推進表
5.責任明確落實到具體人頭（大家負責，就是誰也不負責）
6.目標與責任人一一對應（不討論目標本身，只討論如何實現目標）
7.案例討論：為什么一幫經理管不好一個廁所
8.對上級應該承擔什么責任 （匯報工作談結果，請示工作談方案）
9.對平級應該承擔什么責任 （上游給下游供“產品”，下游給上游打分）
10.管理工具：《任務推送單》《跨部門流轉單》
11．對下屬應該承擔什么責任 （杜絕官僚主義，不做甩手掌柜）
12.管理者的定位：做教練而不做警察（沒有教不會的徒弟，只有不會教的師傅）
13.管理工具：《承諾書》（明確所要的結果，明確接受的獎懲）
14.管理者的代價：為下屬的錯誤買單（連坐）
15.案例討論：心慈手軟的領導面對犯錯的下屬，不愿下手，咋辦

第三章 檢查（怎么確保不偏差）
1.檢查到位，結果都對(劫機犯是怎么混上飛機的 )
2.兩講三做（講結果，講后果，做標準，做檢查，做獎懲）
3.管理工具：《周計劃》《周報》（多不多，少不少，對不對，快了還是慢了 ）
4.周計劃＼周報中的常見問題（不可考核，沒承諾，沒重點，沒分解）
5．周報匯報話術（我的結果有幾項，沒完成有幾項，為什么，如何改）
６.周計劃匯報話術（我計劃的結果有幾項，重點工作是什么，意義）
７.匯報的工具（ＰＰＴ，柱狀圖，餅狀圖）
８.管理工具：晨會（凝視聚氣，鼓舞人心，流程，主持人，主題）
９.管理工具：業(yè)務分析會（對照目標，分析問題，業(yè)務回顧，改善提升）
10.管理工具：工作日志（ＯＡ或看板，內容是否有價值 時間是否得當 ）
11. 案例討論：張經理的半天在忙啥
12.管理工具： 微信朋友圈（運用圖片＼聲音＼視頻的即時性，了解最真實動態(tài)）
13.管理工具：業(yè)務ＰＫ看板（目標上墻，進度上墻，數字上墻，照片上墻，獎懲上墻）
14.管理工具：《行為嘉許通知書》（即時，書面倡導某個行為，公開化）
15.管理工具：《行為改善通知書》（即時，書面警告某個行為，公開化）
16.管理工具：《本月貢獻自我評價》（列舉本月為公司做的做有價值的６件事情）
17.管理工具：《我為團隊，團隊贊我》（公道在人心，付出總有回報）
18.案例討論：創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評

第四章　激勵（如何讓人愿意干）
1.管理者的任務：讓下屬亢奮（跟“李云龍”學管理）
2.金錢激勵如何更有效 （對外的競爭性，對內的公平性）
3.如何用制度懲惡揚善 （對“壞人”的軟弱，就是對“好人”的不公平）
4.案例討論：管理執(zhí)行力是如何喪失的 （犧牲一個孩子還是犧牲十個孩子 ）
5.帶隊伍就是帶人心（情感激勵，成本最低，產出最高）
6.不再吝嗇自己的認可和表揚（當自己表揚力度不夠時，請領導幫助表揚）
7.能否讓干工作跟打游戲一樣好玩 （自主，PK，懸念，驚喜）
８.管理工具：即時獎懲（活在當下）
９.管理工具：自辦奧斯卡（形式比內容更重要）
10.減少命令指揮，增加協(xié)商溝通（正面進攻，還是迂回包抄 ）
11.團隊文化建設（帶隊伍就是帶眼球，帶方向，帶注意力）
12.案例討論：企業(yè)文化導致員工什么樣的自覺行為
13.案例討論：如何管理有“有野心”的員工
14.案例討論：員工不思進取，怎么辦
15.案例討論：員工不怕罰款，不聽教育，怎么辦