培訓內(nèi)容:
課程大綱:
一、培訓收益：
剛剛走上管理崗位的骨干員工有被組織給予期望的興奮；有躊躇滿志的理想；也有對發(fā)展前景的迷茫、未來工作的困惑，處理新狀況的不自信……
本課程通過對新任經(jīng)理人價值觀引導和職業(yè)角色定位，為其職業(yè)心態(tài)的塑造提供了科學的方法；在開展工作方面提供了前瞻性的指導；在與內(nèi)外部客戶溝通方面提供了豐富翔實的借鑒性案例。
本課程提供了一面檢視管理思路和行為習慣盲點的鏡子，使學員認識到優(yōu)秀員工和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，助其完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。
二、受眾學員：
《新任經(jīng)理技能提升訓練》是剛走上管理崗位人士的職業(yè)必修課程
三、課程長度：1-2天
四、課前思考：
1、走上管理崗位，你遇到過哪些問題
2、面對領導崗位，作為新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑
3、如何才能成功地完成從業(yè)務骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換
4、業(yè)務骨干初做經(jīng)理常見的認識誤區(qū)和錯誤做法
五、課程大綱：
角色篇：經(jīng)理人的自我管理
什么是管理
構(gòu)成管理工作的幾個方面
我們是如何走上管理崗位的
經(jīng)理人在組織中的地位
不同層級管理者對員工的影響程度
為什么要重新定位自己：
從自己承擔責任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責
從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法；
做到限制自己幫員工負責任
經(jīng)理人的角色認知、價值觀和服務理念
公司為什么讓我當經(jīng)理
新經(jīng)理人的任務和挑戰(zhàn)
作為下級的經(jīng)理人的角色定位
作為同事的經(jīng)理人的角色定位
作為上司的經(jīng)理人的角色定位
案例分析：王經(jīng)理的苦惱：我也盡力了，可是事情實在太多
經(jīng)理人的八大指導原則
管理篇：經(jīng)理人的員工管理
一、經(jīng)理人管理技能之一：工作目標和計劃的制定
遠景和目標的含義
目標的制定中的SMART原則
目標的分解和落實
業(yè)績?yōu)閷虻哪繕斯芾?br /> 能力提升為導向的目標管理
案例分享：關鍵里程碑――某服務項目的成功實施
目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)
二、經(jīng)理人管理技能之二：溝通與協(xié)調(diào)
管理溝通的含義
管理溝通中的障礙：精神乞丐
領導不和我溝通，我就不和領導溝通
領導不認可我，我就不好好干
領導不鼓勵我，我就不好好干
我不開心，是因為領導不會哄我
完不成任務，總是拿一堆客觀理由來應付
做錯事，希望大家不要小題大做
不懂技術(shù)，抱怨公司沒有培訓
不上進，抱怨公司氛圍不好
測試：性格特質(zhì)測試與不同性格的溝通風格
經(jīng)理人高效溝通的原則與方法
案例實戰(zhàn)：管理溝通之任務委派情景再現(xiàn)與解析
三、經(jīng)理人管理技能之三：員工激勵與輔導
認識激勵及作用
激勵的過程原理：馬斯洛理論與雙因素理論
案例研討：他為什么辭職
測試：員工和經(jīng)理人的思維分歧
批評與贊賞
案例研討：我又被批評了
案例研討：獨享的歡樂
有效員工輔導
員工六步輔導技巧
團隊篇：經(jīng)理人的團隊管理
（一）認識團隊
團隊的特征
團隊發(fā)展的基礎
團隊的5種機能障礙
（二）團隊發(fā)展的5階段以及管理方式
團隊的成立期
團隊的動蕩期
團隊的穩(wěn)定期
團隊的高產(chǎn)期
團隊的調(diào)整期
（三）認識團隊中成員的特征
團隊成員行為風格分析
（四）培育團隊精神及團隊溝通
團隊精神培養(yǎng)
團隊溝通
上行溝通
下行溝通
平行溝通
課程總結(jié)與回顧
培訓師介紹：
孫春嶺，實戰(zhàn)
中層管理培訓專家，《10天經(jīng)理人》課程研發(fā)及培訓專家，十四年企業(yè)高級管理經(jīng)驗，國資委研究中心專家組成員
專著：《10天經(jīng)理人》《贏在新員工》
核心課程：《10天經(jīng)理人》《高績效團隊建設》《80、90后員工管理》《MTP-中層管理》《TTT》《骨干員工職業(yè)化塑造》《逆商（AQ）與情商（EQ）》