兩天課程QC七大手法是質(zhì)量管理工作中最基本，也是必不可缺的。在質(zhì)量問(wèn)題的處理和資料的初步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。通過(guò)對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題并加以對(duì)癥下藥。
課程優(yōu)勢(shì)
新舊QC七大手法將通過(guò)大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量情況，并能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高。
★第一部分：QC七大手法概述
1、什么是數(shù)據(jù)，什么是數(shù)據(jù)分析；
2、數(shù)據(jù)分析的作用；
3、QC七手法簡(jiǎn)介
★第二部分：QC7大手法1——檢查表
1、檢查表定義和特點(diǎn)
2、檢查表分類：
3、檢查表制作方法
4、案例展示：檢查表
5、練習(xí)：檢查表制作與分析
★第三部分:QC7大手法2——柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點(diǎn)
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)
4、柏拉圖使用時(shí)機(jī)
5、柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作柏拉圖
★第四部分:QC7大手法3——直方圖
1、直方圖定義及術(shù)語(yǔ)
2、直方圖制作方法
3、直方圖的作用和用途
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)制作直方圖
★第五部分:QC7大手法4——因果圖
1、因果圖定義和特點(diǎn)
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風(fēng)暴
4、因果圖制作注意事項(xiàng)
5、因果圖用使用方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：進(jìn)行因果分析
★第六部分:QC7大手法5——層別法
1、層別法定義
2、分層方法
3、分層注意事項(xiàng)
案例展示：分層法
★第七部分:QC7大手法6——散布圖
1、散布圖定義和目的
2、散布圖制作方法
3、散布圖相關(guān)性判斷
4、制作散布圖注意事項(xiàng)
散布圖練習(xí)
★第八部分:QC7大手法7——控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類
3、控制圖應(yīng)用步驟
案例分析：某公司控制控制圖的應(yīng)用
★第九部分:問(wèn)題分析與解決8D與QC7大手法的關(guān)系(QC7大手法的運(yùn)用)
D1建立小組
D2描述問(wèn)題
D3實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施
D4尋找和驗(yàn)證根源
D5選擇永久糾正措施
D6實(shí)施永久糾正措施
D7預(yù)防系統(tǒng)問(wèn)題
D8關(guān)閉問(wèn)題和鼓勵(lì)小組成員
8D過(guò)程中QC7手法的運(yùn)用
★第十部分:新QC7大手法簡(jiǎn)介
1、關(guān)聯(lián)圖
2、系統(tǒng)圖
3、親和圖
4、矩陣圖
5、PDPC法
6、箭條圖
7、矩陣數(shù)據(jù)解析法
品管部和生產(chǎn)部主管、品管員、車間主管、班組長(zhǎng)、QC小組成員等