1.銷售人員的作用和職責
*公司的成敗取決于
-您每天在銷售什么
-客戶對您的期望
-職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較
-您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準則
*開發(fā)和管理我們的客戶
-SWOT分析：趨利避險，尋找機會
-競爭對手分析
-尋找我們理想的目標客戶
-您如何理解產(chǎn)品
-把握客戶的動機、需求和決策過程
2.運用您的溝通和談判能力
*與客戶溝通的技巧
-三個層次的溝通障礙
-有效地傾聽、表達、提問
-理解“事實-觀點-情感”
*與客戶進行談判的能力
-談判目標
-談判6步法
-談判結(jié)果
-談判中容易犯的十大錯誤
3.銷售是一次旅行：6步法
*準備：拜訪客戶
*接觸：“4*20”原則
*了解
*說服
*決定：識別客戶的綠燈信號
*鞏固：與客戶的關(guān)系
4.在銷售中前進
企業(yè)一線銷售代表、銷售工程師、項目銷售人員、銷售主管及銷售經(jīng)理