培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
第一講：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的基本認(rèn)知
1、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的基本素質(zhì)
2、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別有哪些
3、中層領(lǐng)導(dǎo)的工作現(xiàn)狀分析
4、領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性
5、做好角色轉(zhuǎn)換，避免出現(xiàn)人際關(guān)系困擾
第二講：有效的授權(quán)
1、如何避免救火現(xiàn)象的發(fā)生
2、三種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
3、授權(quán)的重要性
4、授權(quán)當(dāng)中的注意事項(xiàng)
5、知人善任、適人適所
第三講：有效的激勵(lì)
1、不同階段的激勵(lì)措施（馬斯洛需求層次論分析）
2、員工消極情緒分析（如何留住人才、激勵(lì)人才）
3、激勵(lì)的原則（三公原則、及時(shí)性原則、效果導(dǎo)向原則）
4、批評(píng)指正三要點(diǎn)
5、從人性的研究入手看企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的建立
第四講：打造高效工作團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)是什么
2、羊群團(tuán)隊(duì)與雁型團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
4、團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的確定
5、建立共同合作的基礎(chǔ)
第五講：團(tuán)隊(duì)沖突原因分析
1、不要強(qiáng)調(diào)自我真理
2、正確面對(duì)與理解不同成員的價(jià)值觀
3、大處認(rèn)同小處尊重
4、不是他的錯(cuò)，而是他與你不同
5、診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類(lèi)型
第六講：高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)的基本特征
1、可達(dá)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的團(tuán)體組合
2、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
3、分工明確團(tuán)隊(duì)成功至上
4、目標(biāo)一致，成員間相互負(fù)有責(zé)任
5、個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效的關(guān)系
第七講：團(tuán)隊(duì)溝通管理
1、溝通是什么
2、團(tuán)隊(duì)溝通的重要性
3、避免出現(xiàn)人際關(guān)系困擾
4、溝通中的角色問(wèn)題
5、團(tuán)隊(duì)溝通的方向
第八講：上對(duì)下的溝通技巧
1、多說(shuō)小話,少說(shuō)大話
2、注重傾聽(tīng)，勿施權(quán)威
3、態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切
4、部屬有錯(cuò)，合理指正
5、寬容豁達(dá)，息事寧人
第九講：平行溝通技巧
1、彼此尊重，從自己先做起
2、異地而處，站在彼的立場(chǎng)
3、如有誤會(huì)，誠(chéng)心化解障礙
4、了解情況，選用合適方式
5、知己知彼，達(dá)成合作目的
第十講：下對(duì)上的溝通技巧
1、持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)面頂撞
2、若有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)顧慮
3、意見(jiàn)略有差異，先表示贊同
4、若有建議上述，請(qǐng)選擇方法
5、心中存有上司，比較好溝通
第十一講：團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開(kāi)
1、會(huì)議的擴(kuò)展技巧
2、會(huì)議的回收技巧
3、會(huì)議中的腦力激蕩
4、讓會(huì)議富有成效
5、共同合作，達(dá)成目標(biāo)
— 總結(jié)回顧 —