課程大綱：
一、新零售趨勢--互聯(lián)網(wǎng)下半場新零售及企業(yè)OAO發(fā)展趨勢
1、馬云新零售的特征表現(xiàn)和應(yīng)對
2、人工智能大數(shù)據(jù)共享經(jīng)濟(jì)玩新零售
3、消費者主權(quán)和線上線下都沒紅利的CRM
4、情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群與客戶體驗
5、85后、90后新興消費社群對企業(yè)的影響
二、新零售概念--后互聯(lián)網(wǎng)時代的特征及新零售的概念
1、從阿里巴巴和IDG的定義與實踐了解新零售；
2、新零售的新時代，2017-2036不可逆轉(zhuǎn)的新趨勢；
3、新零售時代的新選擇：彎道超車，還是換道超車？
4、阿里、京東、蘇寧企業(yè)在新零售上的探索
5、云計算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)
6、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能AR、VR是滿足需求的風(fēng)口
三、新零售案例--從新零售案例剖析新零售營銷
1、上品百貨、好市多、盒馬鮮生
2、名創(chuàng)優(yōu)品、亞馬遜GO、阿里巴巴無人超市
3、二次元、亞文化、自我中心的消費者變化思維
4、以消費者主權(quán)為中心消費者主權(quán)思維。
5、人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)場景體驗思維
四、新零售品牌--新零售下的品牌及業(yè)績增長
大中小微企業(yè)的新零售應(yīng)用分析
電商如何玩線下、線下企業(yè)如何玩全渠道、實體連鎖企業(yè)的同享經(jīng)濟(jì)、微信社群矩陣做新零售
新零售應(yīng)用工具與方法
網(wǎng)絡(luò)營銷的12種工具、全渠道零售的3條倍增路徑
五、新零售策略--新零售下的營銷“孤獨九劍”
新零售下的營銷環(huán)境、技術(shù)及策略
打造新商品、營造新環(huán)境、引入新技術(shù)、建立新模式、玩轉(zhuǎn)新營銷、開拓新合作、拓展新場景、建立新體驗
新零售時代的創(chuàng)“新”爆點法則
挖痛點、找觸點、創(chuàng)造需求點、提升增長點、消滅空白點
六、新零售應(yīng)用--新零售下的營銷策略升級
新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗
1、新零售下的客戶服務(wù)體驗
2、消費者復(fù)古需求做新零售
3、新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗
4、客單價/履約成本比及轉(zhuǎn)化率
5、新零售品牌集合變化邏輯
新零售營銷的策略與技巧
1、主題特色類新零售
2、反都市生活新零售
3、幽默有趣生活向往
4、年輕人吃飯交友娛樂需求
5、體驗滿足消費者需求
企業(yè)運用新零售的方法、流程、步驟與實操工具
1、新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析
2、所在的行業(yè)特征及可能匹配的選擇
3、企業(yè)新零售運營體系的設(shè)計與構(gòu)建
4、行業(yè)消費人群行為洞察變遷
5、新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系
寇飛
云樹電商創(chuàng)始人、CEO；百校聯(lián)盟高級合伙人；北京鵬翔企業(yè)管理咨詢公司合伙人；15年互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)相關(guān)經(jīng)驗；歷任英特華集團(tuán)高級副總裁、上品百貨總經(jīng)理、阿里巴巴淘寶商城（天貓）創(chuàng)始團(tuán)隊成員、修正藥業(yè)市場總監(jiān)。
被聯(lián)合國教科文組織、全國政協(xié)、全國工商聯(lián)、中國企業(yè)聯(lián)合會、中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會共同評為“中國十大財智英才”；曾于人民大會堂金典獎頒獎典禮中榮獲“中國最具社會責(zé)任感年度經(jīng)濟(jì)人物”稱號。
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、分管營銷副總、市場運營總裁、營銷總監(jiān)、網(wǎng)站運營總裁、市場總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理等營銷管理人員。