培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
課程導(dǎo)入
■QC手法的起源
■自我介紹/分組
■QC手法在問題解決中的地位與應(yīng)用
■培訓(xùn)目標(biāo)及要求
■問題提出與團隊組建
舊QC七大手法
■舊QC七大手法圖形簡述
■簡述使用經(jīng)驗
檢查表
■檢查表概述
■何謂檢查表
■思考，練習(xí)，提問與回答老師問題
■引導(dǎo)學(xué)員回憶工作中使用該工具的情況
■檢查表的類型
■檢查表的作用
■檢查表應(yīng)用
■檢查表的制作步驟與要點
■檢查表的應(yīng)用領(lǐng)域
■案例研究
■提問和其他可應(yīng)用領(lǐng)域擴散引導(dǎo)
層別法
■層別法概述
■何謂層別法
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■層別法的作用
■層別法應(yīng)用
■層別法的應(yīng)用步驟與主要要點
■層別法的應(yīng)用示圖
■實際案例示范
■應(yīng)用注意事項
散布圖
■散布圖概述
■何謂散布圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■散布圖的作用
■幾種常見的散布圖
■散布圖應(yīng)用
■散布圖的繪制（結(jié)合EXCEL）
■巧用散布圖確定問題要因（辯讀）
■案例研究/演練
柏拉圖
■柏拉圖概述
■何謂柏拉圖/發(fā)展歷史
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■柏拉圖與二八大法則
■柏拉圖應(yīng)用
■如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
■柏拉圖制作要點與注意事項（結(jié)合excel）
■案例演練
■效用講解和注意事項解說
直方圖
■直方圖概述
■何謂直方圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■直方圖的作用
■檢查表應(yīng)用
■直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）
■妙用直方圖剖析問題（辯讀）
■案例研究
魚骨圖
■魚骨圖概述
■何謂魚骨圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■功能分類（幾種不同的魚骨圖）
■如何應(yīng)用柏拉圖聚焦問題
■魚骨圖應(yīng)用
■如何找魚骨圖要解決的問題
■魚骨圖制作要點與注意事項
■魚骨圖與流程圖及5why法靈活應(yīng)用
■案例研究
管制圖/圖表
■管制圖/圖表概述
■何為管制圖
■提問，討論與回答老師問題
■管制圖/圖表的作用
■調(diào)查學(xué)員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況
■管制圖/圖表的應(yīng)用
■P管制圖
■管制圖的判定方法
■其他圖表示例和應(yīng)用簡介
■非常規(guī)控制圖制作與應(yīng)用(結(jié)合企業(yè)實際選講)
舊QC七大手法課程小結(jié)
■內(nèi)容小結(jié)
■QC手法應(yīng)用口訣
■提問與回答老師問題
■回答學(xué)員問題及疑點澄清
第二天9:00-16:30
新QC七大手法
■新QC七大手法歷史簡介
■簡述使用經(jīng)驗
■為什么要使用新QC七大手法
■與舊QC七大手法的區(qū)別
親和圖
■親和圖概述
■何謂親和圖
■思考，練習(xí)，提問與回答老師問題
■適用范圍
■親和圖的類型
■檢查表應(yīng)用
■親和圖的制作步驟與要點
■如何判定親和性
■案例研究
■實際案例演練：如何找個好妻子
關(guān)連圖
■關(guān)連圖概述
■何謂關(guān)連圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■關(guān)連圖的適用范圍和圖例
■關(guān)連圖應(yīng)用
■關(guān)連圖的應(yīng)用步驟與要點
■關(guān)連圖的判讀方法
■關(guān)連圖的種類和巧用
■練習(xí)：為何存不到錢
系統(tǒng)圖
■系統(tǒng)圖概述
■何謂系統(tǒng)圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■系統(tǒng)圖的適用范圍
■系統(tǒng)圖的邏輯和類別
■系統(tǒng)圖應(yīng)用
■系統(tǒng)圖的做法
■系統(tǒng)圖在功能分析方面的應(yīng)用
■案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題
矩陣圖
■矩陣圖概述
■何謂矩陣圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■矩陣圖的適用范圍
■矩陣圖的種類
■矩陣圖應(yīng)用
■矩陣圖的做法
■各種矩陣圖的應(yīng)用案例
■練習(xí)：誰沒說謊
PDPC法
■PDPC法概述
■何謂PDPC法
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■PDPC法的應(yīng)用范圍和分類
■PDPC法應(yīng)用
■PDPC法的應(yīng)用案例
■PDPC法的制作步驟
■案例研究
箭形圖
■箭形圖概述
■何謂箭形圖
■練習(xí)，提問與回答老師問題
■理解箭形圖的適用范圍
■箭形圖的特點
■箭形圖應(yīng)用
■箭形圖的作圖規(guī)則
■箭形圖的應(yīng)用符號
■案例研究
■效用講解和注意事項解說
矩陣數(shù)據(jù)解析法
■矩陣數(shù)據(jù)解析法概述
■何為矩陣數(shù)據(jù)解析法
■提問，討論與回答老師問題
■使用方法和適用范圍
■矩陣數(shù)據(jù)解析法應(yīng)用
■矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式
■實例解析
■r值辯讀方法
課程總結(jié)結(jié)
■內(nèi)容小結(jié)
■PDCA循環(huán)各階段QC工具的應(yīng)用
■提問與回答老師問題
■QC工具活用例
■回答學(xué)員問題及疑點澄清
■課程應(yīng)用
■應(yīng)用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑
■制訂培訓(xùn)后的應(yīng)用計劃
培訓(xùn)師介紹：
胡老師。
從事質(zhì)量相關(guān)工作12年，現(xiàn)任某英資公司質(zhì)量經(jīng)理，機械電子工程專業(yè)背景，MBA在讀。
從產(chǎn)線質(zhì)量工程師做起，務(wù)實嚴謹。
長期負責(zé)質(zhì)量管理體系的運行與維護、客戶質(zhì)量投訴和審核處理以及生產(chǎn)線質(zhì)量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療和實驗流體組件以及環(huán)保相關(guān)設(shè)備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應(yīng)商質(zhì)量管理，生產(chǎn)一線的質(zhì)量控制工作有實際的工作經(jīng)驗和深入的理解。
臺達電子綠帶認證，通用電氣內(nèi)訓(xùn)黑帶學(xué)員，熟悉如何應(yīng)用質(zhì)量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應(yīng)對客戶審核。
另有輔導(dǎo)新工廠建立ISO9001質(zhì)量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司RoHS體系(QC080000)的建立和管理有實踐經(jīng)驗。
培訓(xùn)經(jīng)歷：2005～2007年，接受臺達電子的質(zhì)量制造系統(tǒng)質(zhì)量課程種子講師培訓(xùn)和全面質(zhì)量改進年度活動，課程包括講師技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma綠帶等，獲得內(nèi)訓(xùn)講師認證資格并從事相關(guān)課程的培訓(xùn)工作；
2006年，QC080000體系培訓(xùn)(歐盟RoHS認證相關(guān))；
2011～2012年，接受通用電氣內(nèi)部綠帶、黑帶培訓(xùn)，經(jīng)理人提升培訓(xùn)(NMDP)；
其他：多次ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)。
專業(yè)領(lǐng)域：在6年多臺達電子的工作過程中接受了系統(tǒng)的質(zhì)量知識培訓(xùn)，參與專案執(zhí)行、專案評審，被聘為內(nèi)訓(xùn)講師，熟練應(yīng)用包括QC七大手法、8D、SPC、MSA、FMEA等基礎(chǔ)應(yīng)用學(xué)科，熟悉DOE(實驗設(shè)計)、Taguchi(田口方法)、6sigma等理論，對于基層品檢、生產(chǎn)領(lǐng)班、質(zhì)量工程師和制造工程師工作十分了解，熟悉產(chǎn)品制程工藝，制造問題分析經(jīng)驗豐富。
后在捷普科技(Jabil)和通用電氣(GE)的近五年工作經(jīng)歷更多領(lǐng)會了一流歐美企業(yè)的現(xiàn)場管理理念、思維方式，能把臺資企業(yè)的細膩、具體的程序和方法論融合到相對開放、追求結(jié)果的歐美公司文化中，能夠在解決問題的過程中有效快速的找到解決問題的路徑。
課程特色：老師制造業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場經(jīng)驗豐富，與基層接觸的時間較長，對產(chǎn)品線布局和站位風(fēng)險評估方法熟悉，善于舉例，表達幽默，與來自工廠的學(xué)員容易產(chǎn)生良好互動，通過案例分析結(jié)合理論知識的講解，練習(xí)，深入淺出，易于學(xué)員接受、理解和運用，應(yīng)用性強。