課程背景
80%的管理者都是從專(zhuān)業(yè)人士選拔而來(lái)的，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，需要管理者提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)于職能變動(dòng)卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過(guò)程中常常會(huì)遇到許多問(wèn)題——
q 如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程？
q 如何進(jìn)行有效時(shí)間管理？
q 如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀彼得·德魯克管理學(xué)院資深講師與您一同進(jìn)行探討學(xué)習(xí)。本課程通過(guò)大量情景互動(dòng)和案例分析，幫助管理者揪出管理過(guò)程中出現(xiàn)人際關(guān)系、激勵(lì)協(xié)調(diào)問(wèn)題的原因，掌握八項(xiàng)實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高本人及部門(mén)整體績(jī)效。
課程收獲
1、掌握“把事情做對(duì)”的能力；
2、提高工作執(zhí)行與檢查力度；
3、制定清晰明確的績(jī)效期望；
4、培養(yǎng)有效溝通能力；
5、掌握員工培訓(xùn)五步法。
課程特色
1、情景設(shè)計(jì)接近現(xiàn)實(shí)，對(duì)日常管理工作幫助極大；
2、采用交互式教學(xué)，在模擬實(shí)戰(zhàn)中提升個(gè)人技能。
課程大綱
一、制定計(jì)劃
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
案例研究：
①“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
② 邁克的煩惱
二、行動(dòng)與檢查
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動(dòng)次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧
案例研究：
①“救火”是管理方法嗎
② 愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃
三、委派
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
案例研究：
① 邁克的下屬
② 邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
四、指導(dǎo)
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類(lèi)型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法
案例研究：
① 士氣低落的原因
② 不能勝任的下屬
五、制定期望
1、有效的期望與無(wú)效的期望
2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
案例研討：
蘇珊的晉升
六、傳達(dá)期望
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績(jī)效不佳的原因
3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
案例研討：
① 完美主義者
② 表?yè)P(yáng)的技巧
七、有效溝通
1、哪些情況會(huì)妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
案例研討：
瑪麗的特例
八、提高績(jī)效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
案例研討：邁爾的新員工
本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門(mén)經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等