培訓(xùn)內(nèi)容:
課程大綱:
一、門店優(yōu)秀店長(zhǎng)
門市成敗的靈魂
主孰有「道」
將孰有「能」
天地孰「得」
法令孰「行」
兵眾孰「強(qiáng)」
士卒孰「練」
賞罰孰「明」
八項(xiàng)工作重點(diǎn)
1.企業(yè)代理人 2.情報(bào)收集者
3.調(diào)整者 4.傳達(dá)者
5.指導(dǎo)者 6.管理者
7.保全者 8.活動(dòng)者
店長(zhǎng)的六能力
1.優(yōu)良的
銷售技能
2.商品的了解
3.圓融的處理人際關(guān)系
4.促進(jìn)組織內(nèi)良好溝通
5.
領(lǐng)導(dǎo)力 6.危機(jī)處理
店長(zhǎng)必備的八知識(shí)
1.觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)
2.零售業(yè)變化的知識(shí)
3.經(jīng)營(yíng)技術(shù)與管理技術(shù)的知識(shí)
4.公司歷史、制度、理念的知識(shí)
5.教育方法與技術(shù)的知識(shí)
6.訂定門市策略、計(jì)劃的知識(shí)
7.分析統(tǒng)計(jì)數(shù)值的知識(shí)
8.法律知識(shí)
二、門店的經(jīng)營(yíng)管理
對(duì)外強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1.成為區(qū)域中的最佳商店
2.多店化戰(zhàn)略
3.專門店
對(duì)內(nèi)的因應(yīng)對(duì)策
1.讓成員了解并遵循營(yíng)業(yè)方針
2.熟悉對(duì)手門市商品及促銷
3.促銷的制定與應(yīng)對(duì)
4.藉由促銷，將重點(diǎn)商品推介給客戶
5.提高服務(wù)質(zhì)量
商店經(jīng)營(yíng)應(yīng)做哪些計(jì)劃
1.營(yíng)業(yè)額計(jì)劃
2.商品計(jì)劃
3.采購(gòu)計(jì)劃
4.
銷售促進(jìn)計(jì)劃
5.人員計(jì)劃
6.經(jīng)費(fèi)計(jì)劃
三、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理
店長(zhǎng)的四種類型
1.任務(wù)傳達(dá)型
2.自以為是型
3.全面委任型
4.任務(wù)指導(dǎo)型
提升對(duì)人
領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)技巧
1.維持他人的自信及自尊
2.維持建設(shè)性的人際互動(dòng)
3.激發(fā)部屬主動(dòng)的意愿
4.對(duì)事不對(duì)人
5.以身作則
強(qiáng)化表達(dá)能力五重點(diǎn)
1.將彼此的思維告知對(duì)方
2.聚集焦點(diǎn)
3.掌握對(duì)方心理
4.抓住對(duì)方重點(diǎn)
5.負(fù)責(zé)與決心
收心法則六重點(diǎn)
1.發(fā)覺(jué)他人長(zhǎng)處
2.發(fā)揮人之長(zhǎng)，勿道人之短
3.不要一味采用投己所好的人
4.給予犯錯(cuò)的空間
5.充分信任，全權(quán)委托
6.釋放光環(huán)
帶動(dòng)部屬五原則
1.嚴(yán)肅認(rèn)真
2.無(wú)比的勇氣
3.親和力的展現(xiàn)
4.合理的要求
5.謙虛受教
人效考核
1.如何制定目標(biāo)
2.制定目標(biāo)的原則
3.考核員工注意細(xì)節(jié)
4.
績(jī)效設(shè)定的全面公平
5.
績(jī)效反饋溝通
培訓(xùn)師介紹：
郜老師介紹
【講師簡(jiǎn)介】
中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心專業(yè)講師
《店長(zhǎng)》雜志專欄撰稿人
TESIRO——通靈有限公司中國(guó)區(qū)店面培訓(xùn)師
智聯(lián)招聘公司首席培訓(xùn)師
時(shí)代光華、影響力商學(xué)院簽約講師
寶潔、新加坡時(shí)計(jì)寶商廈、中原百姓建材家具廣場(chǎng)、蘇寧等大型連鎖賣場(chǎng)培訓(xùn)師
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的“肉搏”培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見(jiàn)影的效果，提升30%的
銷售業(yè)績(jī)。以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從培訓(xùn)到訓(xùn)練的反復(fù)錘煉，確保學(xué)員在學(xué)習(xí)期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運(yùn)用。
【金牌課程】
1.《金牌店長(zhǎng)》、《提升單店業(yè)績(jī)》
內(nèi)訓(xùn)：智聯(lián)招聘連鎖零售業(yè)客戶店長(zhǎng)培訓(xùn)、蘇寧電器等10余場(chǎng)
2.《導(dǎo)購(gòu)員
銷售技巧》、《贏在終端》
公開(kāi)課：中原百姓建材家具廣場(chǎng)
內(nèi)訓(xùn)：夢(mèng)金園黃金、松下電器30余次《導(dǎo)購(gòu)
銷售技巧》、百家好服裝
銷售業(yè)績(jī)提升培訓(xùn)、張家界臻萃化妝品導(dǎo)購(gòu)員
銷售技巧等培訓(xùn)
3.珠寶行業(yè)的門店
銷售系列課程
濟(jì)南世紀(jì)緣珠寶、周大福、周大生、恒信珠寶（I DO）
銷售技巧培訓(xùn)10余期、2013年夢(mèng)金園黃金輪訓(xùn)20余期等
【服務(wù)客戶】
珠寶行業(yè)：周大福、周大生、鳳凰、老廟黃金、金伯利鉆石、寶慶銀樓、謝瑞麟珠寶、天成珠寶、金鑫珠寶、誠(chéng)伯黃金、恒信鉆石（I DO珠寶）等
零售賣場(chǎng)：麥德龍商場(chǎng)、張仲景大藥房、山東奧迪汽車4S店、中植奇瑞4S店、迅馳汽車4S店、河南日產(chǎn)汽車、歐凱龍家具廣場(chǎng)、中原百姓建材廣場(chǎng)、紅星美凱龍、建文商廈、世紀(jì)聯(lián)華、北京華聯(lián)鄭州店、金博大、屈臣氏等
通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)（廣東）、中國(guó)移動(dòng)（天津）、中國(guó)聯(lián)通（廣東）、中國(guó)網(wǎng)通（安陽(yáng)）中國(guó)電信（石家莊）、樂(lè)語(yǔ)—新亞手機(jī)連鎖、中鑫手機(jī)
家電行業(yè)：國(guó)美電器、蘇寧電器、格蘭仕、創(chuàng)維電器、九陽(yáng)集團(tuán)、步步高電器，河南瑞豐家電、襄樊TCL、長(zhǎng)虹電器、新亞手機(jī)、西湖彩電、美的空調(diào)、格力空調(diào)、奧克斯空調(diào)、海爾冰箱、海爾手機(jī)、步步高學(xué)生電腦、讀書(shū)郎學(xué)習(xí)機(jī)等
服裝行業(yè)：百家好、愛(ài)娃、唐卡、麒麟草、伊芙心悅、曼妮芬內(nèi)衣、維多利亞的秘密、羅蒙、寶馬、九牧王鄭州公司等
化妝品行業(yè)：雅佳公司、雅倩公司、紅地球、丸美、安利、ZA、林青軒、歐泊萊、臻翠商貿(mào)等
其他：智聯(lián)招聘、校園無(wú)憂、前程無(wú)憂、寶潔、上海護(hù)理佳、河南城建投資擔(dān)保公司、天津農(nóng)行、美國(guó)舒達(dá)床墊、平安保險(xiǎn)等
其中與上海伊迪優(yōu)管理咨詢公司合作，為松下中國(guó)公司連續(xù)多次講授《門店
銷售技巧》課。