【課程背景】
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效。通量改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問題，制定計劃和進行部門之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語言文字信息，進行整理構(gòu)思并運用到實際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對語言資料進行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實可行的措施和方法。
【培訓(xùn)對象】 制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。
【課程大綱】
一、全面品質(zhì)管理
●PDCA 、戴明和全面質(zhì)量管理
● 全面質(zhì)量管理原理
●TQM 和 ISO9000
二、依據(jù)事實的 QC 七大手法
1 ）查檢表
● 如何作查檢表
● 查檢表的種類與內(nèi)容
● 使用查檢表之實例
2 ）魚骨圖
● 魚骨圖的作法
● 兩種類型的魚刺圖的運用
● 好的魚刺圖與不好的魚刺圖
3 ）柏拉圖
● 柏拉圖的作法
● 柏拉圖分析的應(yīng)用
● 柏拉圖使用實例
4 ）層別圖
● 層別法 (Stratification) 的意義
● 層別法的作法
● 使用層別法實例
5 ）直方圖
● 使用直方圖的目的
● 直方圖的看法及使用法
6 ）散布圖
● 散布圖的意義
● 散布圖的作法
● 用散布圖檢討的現(xiàn)場的問題
7 ）控制圖 - 監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
● 控制圖的原理與分類
● 控制圖的判讀、判異的說明
● 練習(xí)制作控制圖 , 并進行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
1 ）關(guān)連圖
● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征
● 關(guān)連圖的形式
● 關(guān)連圖的制作及活用的重點
● 關(guān)連圖案例
2 ）矩陣圖法
● 矩陣圖的作法
● 矩陣圖法的用途
● 各種矩陣圖
● 系統(tǒng)矩陣圖案例
3 ） KJ 法親和圖
● 何謂親和圖
● 親和圖的活用程序
4 ）系統(tǒng)圖
● 系統(tǒng)圖使用方法
● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點
● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）
5 ） PDPC 法 - 流程決定計劃圖
● 何謂 PDPC 法
●PDPC 的活用程序
● 活用事例 F 箭頭圖法
● 何謂箭頭圖法
● 箭頭圖法的事例
● 箭頭圖的活用程序
6 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法
● 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
● 形態(tài)分析法的活用程序
● 應(yīng)用實例
四、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑
【培訓(xùn)講師】
姓名：馮老師
簡介：生產(chǎn)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)專家、精益生產(chǎn)實戰(zhàn)專家、多家國內(nèi)知名企業(yè)特聘生產(chǎn)運作管理高級顧問。十幾年日資企業(yè)生產(chǎn)運作管理模式的企業(yè)實踐經(jīng)歷，10年以上管理培訓(xùn)和顧問經(jīng)驗。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)運作管理理念、實戰(zhàn)工具與方法，對日式制造管理有著深刻獨到的見地。擅長5S生產(chǎn)現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)方式、工廠物流管理、TS16949標(biāo)準(zhǔn)及TS16949五大工具、品質(zhì)保證、產(chǎn)銷量交期管理、生產(chǎn)技術(shù)管理等。
自主研發(fā)系列生產(chǎn)管理培訓(xùn)課程適合企業(yè)生產(chǎn)各級管理人員，課程以日本制造管理模式為主體，吸納先進的世界制造管理經(jīng)驗，結(jié)合自身的實際經(jīng)驗，力創(chuàng)國內(nèi)制造管理模式的前沿。馮老師授課風(fēng)格深入淺出 ,演繹充滿活力、激情、極具感染力，十多年的豐富經(jīng)驗為他的課程墊入了大量的事實與案例。通俗、實用、有效是馮老師課程的最大特色。從事咨詢業(yè)以前曾長期在某世界五百強企業(yè)擔(dān)任中高層管理職務(wù)，主導(dǎo)過多項公司生產(chǎn)改善和革新項目，取得重大突破。
馮老師企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢服務(wù)過的客戶主要有：鄭明明化妝品、科龍通訊系統(tǒng)、上海交通大學(xué)動力裝置及自動化研究所、上海伊通、上海西門子自動化工業(yè)、上海外紅國際物流、圣戈班石膏建材、上海薩康電子、上海耀泰鐳射材料、耀皮玻璃、神馬博列麥（平頂山）氣囊絲制造、上海浦東新區(qū)保安服務(wù)總公司、ABB躍進電機、沈陽機床、天納克汽車、銳技卷軸、歐科佳、英內(nèi)電子、阿科瑪高遠化工、SKF軸承、新昌皮爾軸承、艾瑞生物技術(shù)、雷迪埃電子、無錫夏普電子、不二制油、耐帆包裝工程、偉創(chuàng)力電子、愛默生過程控制、鎮(zhèn)江東豐特殊合金、寶鋼阿賽諾、富士邁半導(dǎo)體精密工業(yè)、上海耐司熱流道科技有限公司 、和村自動控制閥業(yè)、上海昂黎斯汽車設(shè)備等公司。
制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等。