培訓內(nèi)容:
∵〖課程背景〗QCC活動最終目的是提高人的素質(zhì)，QCC的宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質(zhì)。通過QCC活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用.市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，并且不必花費經(jīng)理或工程師的大量時間 QCC活動成為許多企業(yè)推動持續(xù)改善的首選，QCC活動能夠充分發(fā)揮員工的潛能和創(chuàng)新能力，發(fā)揚團隊合作精神，實現(xiàn)全員參與改善，最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創(chuàng)的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節(jié)約2.4萬元，整體改善達20多億美金。在中國盡管有很多的企業(yè)在實施QCC，但它的效果還遠遠未充分發(fā)揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現(xiàn)改善的，并讓學員通過對身邊實際案例的練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。∵〖課程目標〗1、提升學員的質(zhì)量意識；2、學習和掌握QC的基礎知識；3、通過實戰(zhàn)型的訓練方式，并能熟練運用基礎的QC手法及工具；4、訓練中運用貴公司的QCC案例，以求在訓練中產(chǎn)出QCC成果；5、指導優(yōu)秀學員成為QCC項目教練，以帶領和訓練公司的其它QCC小組；∵〖
課程大綱：
〗一、QCC品管圈活動概述1、QCC 起源及發(fā)展2、QCC 品管小組（性質(zhì)、特點、類型及管理）3、品管圈活動的內(nèi)容和要求4、品管圈活動的程序和步驟二、第一步：課題選擇1、QCC項目案例介紹2、QCC項目案例的初步評估3、現(xiàn)場演練：QCC案例定量分析4、如何評估、確認QCC項目案例5、每個小組根據(jù)各自的項目，實作甘特圖三、現(xiàn)狀調(diào)查與數(shù)據(jù)整理1、現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務2、現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具3、統(tǒng)計技術(shù)與數(shù)據(jù)收集數(shù)理統(tǒng)計基礎數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的分類統(tǒng)計特性值定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法4、現(xiàn)場調(diào)查與數(shù)據(jù)收集方法5、數(shù)據(jù)分析的演示和輔導 (案例分析)6、每個小組根據(jù)各自的項目，實作調(diào)查表四、QCC目標制定1、課題的目標與確定方法QCC目標選擇的要求QCC課題選擇的目標2、目標值的確定目標制定的原則目標制定的方法3、可行性分析方法4、品管圈QC工具——排列圖5、每個小組根據(jù)各自的項目，實作排列圖五、原因分析方法與工具1、原因分析的要點2、原因分析的基本工具3、每個小組根據(jù)各自的項目，實作因果圖、系統(tǒng)圖等六、要因確認與驗證1、末端原因的分析與識別2、要因識別與確認方法3、要因確認的工具4、要因驗證5、每個小組根據(jù)各自的項目，實作要因確認與驗證表七、對策的制定與實施1、對策的制定2、對策實施過程的控制3、品管圈QC工具——甘特圖/對策表/箭條圖/PDPC法4、PDPC法練習八、QCC項目實施效果驗證與鞏固1、QCC活動的目標驗證2、QCC活動的效果檢查3、制定鞏固措施4、品管圈QC工具——控制圖6、每個小組根據(jù)各自的項目，實作鞏固措施九、QCC成果的編寫說明及成果發(fā)布1、QCC活動的程序與注意點2、QCC成果編寫主要內(nèi)容與思路3、QCC活動成果案例鑒賞4、QCC活動成果發(fā)布的形式及案例鑒賞十、總結(jié)與回顧1、用一頁紙呈現(xiàn)小組的QCC成果思路2、小組QCC成果點評3、課堂由由提問∵〖講師介紹〗雷雨老師----QC小組/QCC/持續(xù)改善資歷背景：國際品質(zhì)圈學院（IQCCI）注冊高級培訓師，廣東省質(zhì)量協(xié)會首席培訓師，深圳市十大金牌質(zhì)量講師，沉淀全球IT百家首強企業(yè)、世界500強企業(yè)多年質(zhì)量改進工作實踐，擅長品質(zhì)改進。2004年起，歸納總結(jié)七年品質(zhì)改進經(jīng)驗，深入一線專注于QC小組活動的推進、輔導、培訓與教練。05年擔任廣東省QCC診斷師金牌培訓師，累計培訓廣東省省級QC小組診斷師2000余名，主講公開課和內(nèi)訓課程近百次，培訓的學員達二萬余名。倡導“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術(shù)、行動學習、心理輔導、六西格瑪技術(shù)融于QC小組的培訓和輔導中，評審QC小組成果超過4000個，親自參與QC小組項目二十余個，重點輔導八百余個，成果獲得全國優(yōu)秀成果獎250余個，南粵之星及省優(yōu)秀成果獎300余個。授課風格：案例豐富|互動提問|實戰(zhàn)演練|通俗易懂品牌課程：QC小組實戰(zhàn)訓練營——精品課程（分新手、骨干、精英三個等級）QC小組培訓師培訓——專為企業(yè)培養(yǎng)QC小組內(nèi)部培訓師打造QC小組項目管理師——為QC小組組織者有效管理QCC活動而設計QC小組圖表與PPT演示訓練營——提升課程服務客戶：政府機關(guān)：深圳市民服務中心、廣東省監(jiān)獄局、廣東省勞教局、東莞國稅、佛山監(jiān)獄局、廣州未成年人監(jiān)獄通信行業(yè)：廣東移動（廣州、深圳、佛山、河源、韶關(guān)、茂名、肇慶、東莞、汕頭）、云南移動（大理、曲靖、普洱）、西藏移動（那曲）、廣東電信（廣州、惠州、佛山、東莞、深圳、廣州電信研究院）、廣信通信、中通通信地產(chǎn)物業(yè)：深圳卓越集團、萬科物業(yè)、廣州城建物業(yè)、廣州僑樂物業(yè)、深圳地鐵南方電網(wǎng)：廣州供電局、深圳供電局、湛江供電局、云浮供電局、南方超高壓、珠海供電局、佛山供電局電器制造：格力集團、美的微波爐、美的生活電器、美的空調(diào)、格蘭仕微波爐、格蘭仕空調(diào)、長虹空調(diào)、創(chuàng)維集團、航嘉集團、TCL空調(diào)、中山南豐電器、東莞誠翰電子金屬制造及加工：廣州鋼鐵集團、珠江鋼鐵集團、佛山偉業(yè)鋁廠、清遠美亞寶、肇慶鴻圖科技、中山長青集團、光洋六合、豐田合成、松下萬寶、廣州本田、江門大長江、醫(yī)療保�。航鹩蜥t(yī)療檢驗、廣州中一藥業(yè)、白云山和記黃埔制藥、中山完美集團日用消費品：廣州立白集團、珠海青島啤酒、中山福金香、東莞金霸王、廣州銀洲紙業(yè)、郴州卷煙廠、廣州卷煙廠、梅州卷煙廠、星期六鞋業(yè)、百麗鞋業(yè)、興展鞋業(yè)、珠江鋼琴、埃士頓吉它、新中源陶瓷、新明珠陶瓷、蒙娜麗莎陶瓷、廣州南部塑料工程建設：廣州港集團、湛江徐聞海安港口、中港四航局、廣東源天工程、力特工程機械、廣州市建筑聯(lián)合會、茂名石化教育機構(gòu)：東軟學院、棲息谷論壇、HR沙龍、美的學院、清華深圳研究院