培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
培訓(xùn)師、管理人員
課程收益:
了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并由此而善于運(yùn)用不同的方法來進(jìn)行卓有成效的教練。
更富于自信、自重和使命感，把現(xiàn)場教練看成是促進(jìn)自我不斷成長最好途徑。
擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績；
展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，優(yōu)化人際關(guān)系；
運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬；
幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
課程大綱:
課程大綱
一、教練技術(shù)的基礎(chǔ)
1、為什么要做教練
1）培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊(duì)
2）從教育走向培訓(xùn)
演練：思維轉(zhuǎn)換的力量——做做看
3）教練關(guān)注的焦點(diǎn)——達(dá)成目標(biāo)
4）現(xiàn)場問題收集與回應(yīng)
2、教練的四項(xiàng)要求與三重角色
3、教練從診斷開始
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
情境案例：他是如何安排工作的
2）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3）如何管理這些“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
二、教練的溝通技巧與沖突處理
1、溝通為什么那么難
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
3）獲取真實(shí)意見的技巧
演練：同理心溝通——西點(diǎn)的煩惱
2、沖突的表象特征——沖突發(fā)展五大階段
觀點(diǎn)不同、爭執(zhí)交鋒、矛盾激化、有限斗爭、全面戰(zhàn)爭
3、沖突管理五大技法
介入疏導(dǎo)、溝通指引、調(diào)解降溫、主持談判、權(quán)利仲裁
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
三、教練方法與技巧訓(xùn)練
1、說明—現(xiàn)場演示法
2、啟發(fā)—案例分析法
3、趣味—游戲帶動(dòng)法
演練：撲克游戲
4、現(xiàn)場掌控的5種方法
競賽、激勵(lì)、承諾、控制、案例
5、快速提升下屬技能的方法——教練七步法
演練：教練七步法
四、達(dá)成目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、如何布置與接受任務(wù)
1）如何接受與布置任務(wù)
2）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2、如何消除執(zhí)行阻力
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
3、高效能激勵(lì)藝術(shù)
1）經(jīng)典的激勵(lì)方式
2）最用心的激勵(lì)——傾聽員工心聲
3）潛能激勵(lì)法
教學(xué)影片：永不放棄
4）常用的不花錢激勵(lì)六訣
教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣
4、如何打造高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)
1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
2）打造職業(yè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn)
演練：通天塔
3）高效能職業(yè)團(tuán)隊(duì)的特征
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)