本課程提供實(shí)用的方法、工具和技巧，幫助業(yè)務(wù)骨干及團(tuán)隊(duì)管理者突破培訓(xùn)障礙，減少自我摸索的時(shí)間，運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)方法，讓大家快速掌握培訓(xùn)講解與互動(dòng)的技能。
-- 在業(yè)務(wù)上是高手，對工作內(nèi)容非常熟悉，但不善于表達(dá)，培訓(xùn)講解平淡無奇，枯燥乏味。
-- 說話的邏輯性不強(qiáng)，不了解如何在較短的時(shí)間講清楚重點(diǎn)，邏輯清晰地講解說明。
-- 如何將經(jīng)驗(yàn)心得、實(shí)踐成果等快速地整理成有條理的培訓(xùn)材料，沒有流程方法。
-- 面對大領(lǐng)導(dǎo)在場或人數(shù)較多的場合，發(fā)言有緊張感，有去嘗試克服，但未找到適合的方法。
-- 不會(huì)作引導(dǎo)、不會(huì)講故事，不知道如何在講解中實(shí)現(xiàn)承上啟下。
-- 自己講得口干舌燥，聽課人員覺得在照念PPT，大家互動(dòng)參與度較低，培訓(xùn)效果不理想。
-- 樹立正確的培訓(xùn)理念；
-- 克服公眾表達(dá)障礙，能夠從容地作講解說明；
-- 提高講解的條理性、能夠清晰的表達(dá)；
-- 掌握幾種基本的互動(dòng)技巧，提升聽課人員的參與度。
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目標(biāo) |
主要內(nèi)容 |
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ž 樹立正確的培訓(xùn)理念 ž 學(xué)會(huì)快速組織培訓(xùn)材料 |
ž 講師價(jià)值、成人學(xué)習(xí)偏好、培訓(xùn)過程 ž 用4步流程對培訓(xùn)內(nèi)容搭建框架結(jié)構(gòu) |
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ž 大方自信地講解與分享 ž 提高培訓(xùn)講解的邏輯性、條理性 |
ž 5種情景狀況分析、消除緊張的方法 ž 常見的幾種培訓(xùn)開場方式 ž 表達(dá)的邏輯（模型、工具）、串聯(lián)思想 |
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ž 實(shí)現(xiàn)條理清晰地講解 ž 運(yùn)用肢體語言加強(qiáng)培訓(xùn)講解效果 |
ž 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)1：培訓(xùn)講解能力訓(xùn)練 ž 肢體語言的運(yùn)用 |
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ž 掌握幾種常用的培訓(xùn)互動(dòng)技巧 |
ž 幾種常用的培訓(xùn)互動(dòng)手段 ž 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)2：互動(dòng)能力訓(xùn)練 |
課綱大綱：
第一部分：內(nèi)部講師的角色與特點(diǎn)
-- 員工培訓(xùn)，如何避免做無用功？
-- 內(nèi)部講師教練的使命、價(jià)值、樂趣
-- 成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和偏好
-- 了解培訓(xùn)的實(shí)施過程
第二部分：培訓(xùn)材料的組織
從實(shí)際的業(yè)務(wù)問題出發(fā)而不是從內(nèi)容出發(fā)來開發(fā)課程，為了解決他們的實(shí)際問題，他們需要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？如何對這些內(nèi)容快速地形成結(jié)構(gòu)化的課件？
Setp 1: 學(xué)習(xí)需求分析、共識培訓(xùn)目的
Setp 2: 主題的確定、素材包的組成
Setp 3: 幾種常用的框架結(jié)構(gòu)介紹
Setp 4: PPT格式：字體、對齊、顏色的原則
第三部分：克服怯場
狀況：大領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場、聽眾特別多，有的時(shí)候還要面向?qū)蛻簟⒔?jīng)銷商作講解；擔(dān)心沒那么
多內(nèi)容講、擔(dān)心講錯(cuò)了、擔(dān)心別人提的問題應(yīng)付不了、擔(dān)心口才不好等，總之擔(dān)心講砸了不好交差。
-- 情緒緊張的表現(xiàn)特征與影響
-- 產(chǎn)生緊張情緒的原因分析
-- 幾種常見的情景狀況
-- 不同情景的緊張怯場應(yīng)對方法
第四部分：開場、承上啟下、結(jié)尾
如何在開場時(shí)，吸引住聽眾的注意力，確保聽眾人到心到，讓聽課對象感到你主導(dǎo)的培訓(xùn)：
有用—有趣—有料。如何在一個(gè)內(nèi)容模塊結(jié)束時(shí)更好地歸納要點(diǎn),讓聽眾記得住，課程結(jié)束時(shí)，如何
知道聽眾的掌握程度？
-- 做好開場導(dǎo)入的重要性
-- 確保開場精彩的兩個(gè)關(guān)鍵要素
* 如何讓你的培訓(xùn)對象認(rèn)可本次培訓(xùn)將產(chǎn)生的價(jià)值收益
* 如何讓你的培訓(xùn)對象快速集中注意力
-- 幾種常用的開場方式
-- 承上啟下
-- 課程結(jié)束收尾技法
第五部分：表達(dá)的邏輯
當(dāng)需要向企業(yè)負(fù)責(zé)人、高管、客戶作專題匯報(bào)或講解說明時(shí)、當(dāng)需要對下級或平級作培訓(xùn)講解時(shí)，
你需要在較短的時(shí)間內(nèi)講清楚重點(diǎn)，邏輯清晰地講解說明。
如何讓你的培訓(xùn)講解做到結(jié)構(gòu)化、清晰化，讓聽眾覺得你的培訓(xùn)講解：有條理、有道理、針對性強(qiáng)。
是本模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)。
-- 認(rèn)識清晰表達(dá)對工作的重要性
-- 表達(dá)邏輯的基本原則與應(yīng)用
* 先重要，后次要
* 先總結(jié)，后具體
* 先框架，后細(xì)節(jié)
* 先結(jié)論，后原因
* 先結(jié)果，后過程
* 先論點(diǎn)，后論據(jù)
-- 運(yùn)用金字塔架構(gòu)優(yōu)化你的表達(dá)思路
-- 加強(qiáng)理解的五種手段
比喻 事例 圖表 數(shù)據(jù) 對比
-- 如何用較短的時(shí)間講清楚一個(gè)業(yè)務(wù)問題
第六部分：表達(dá)的感染力
在相對正式的公眾表達(dá)的場合（例如：公司多個(gè)部門的多位同事聽課，你是公司的中高層管理人員，
或你是業(yè)務(wù)骨干，由你上臺(tái)去作培訓(xùn)講解時(shí)），需要你有意識地運(yùn)用肢體手勢、控制聲音來增強(qiáng)表達(dá)
的感染力，增加語言的生動(dòng)性，以來確保表達(dá)效果。
-- 控制聲音
* 語速 語調(diào) 語氣 語速 停頓
-- 運(yùn)用身姿與手勢
* 不妥的身姿行為習(xí)慣
* 手勢：數(shù)字類 指示類 溝通類 邀請類
* 如何運(yùn)用手勢語言增加表達(dá)的感染力
第七部分：培訓(xùn)的互動(dòng)技巧
對于培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)較少的講師，如何有效組織互動(dòng)，如何營造氛圍，普遍感到有心無力；例如：做游戲時(shí)
大伙兒興高采烈的，游戲一結(jié)束又冷下來了；拋出了問題，大家回答的積級性也不高。案例討論，有
的同事很積極討論，有的同事不發(fā)言不參與。
學(xué)會(huì)運(yùn)用互動(dòng)技巧，增加聽眾的興趣、參與、思考，是本模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)。
-- 提問技巧
* 如何避免拋了問題，臺(tái)下無人回應(yīng)；
* 如何綜合運(yùn)用開放式提問封閉式提問，啟發(fā)聽課對象參與思考
* 如何運(yùn)用提問產(chǎn)生的壓力，控制現(xiàn)場秩序
-- 案例分析
* 案例故事化呈現(xiàn)
* 案例圖表化呈現(xiàn)
* 如何作引導(dǎo)
-- 小組研討
* 組織小組研討的步驟
* 如何管控研討過程，避免有的小組討論很熱烈，有的小組不響應(yīng)
-- 角色扮演
* 扮演前講師要交代的信息
* 扮演中的核心信息的記錄
* 扮演后的分析環(huán)節(jié)與結(jié)論
-- 游戲
* 企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)游戲的類別
* 常用小游戲（無需道具）的現(xiàn)場演示
第八部分：現(xiàn)場應(yīng)變
簡要介紹培訓(xùn)過程中常見的問題點(diǎn)，講解如何預(yù)防該問題的發(fā)生，介紹解決辦法。
-- 問題、異議的處理原則
-- 培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛沉悶的應(yīng)對辦法
明小兵
* 著名管理咨詢專家
* 中國TTT十大講師之一
* 國家高級注冊職業(yè)培訓(xùn)師
* IAPC國際注冊企業(yè)教練（RCC）
* 2015年榮獲中華講師網(wǎng)評選為“中國十佳金牌培訓(xùn)師”
* 多家知名培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘講師
早期服務(wù)于高校、電子、通信、化工等行業(yè)，先后歷任高校講師、HR經(jīng)理、總監(jiān)、管理顧問等職務(wù)，世界500強(qiáng)管理背景，主要擅長于人力資源及團(tuán)隊(duì)管理技能類課程的培訓(xùn)咨詢，常年在北上廣深巡回開講公開課，近幾年來為多家上市企業(yè)、銀行、電信等提供了內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。鞭辟入里的見解，互動(dòng)啟發(fā)式的培訓(xùn)模式，獲到了全國廣大學(xué)員的認(rèn)可，培訓(xùn)滿意度90分以上。部分企業(yè)重復(fù)聘請明小兵到企業(yè)培訓(xùn)。
授課風(fēng)格：
培訓(xùn)互動(dòng)性強(qiáng)、有親和力，善于使用形象化語言解說，表達(dá)清晰生動(dòng)。
主講課程：
人力資源：《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn) 》（初級中級高級） 《A+面試官》
管理技能：《從專業(yè)骨干走向管理》《人員管理與激勵(lì)》《打造高績效團(tuán)隊(duì)》
服務(wù)客戶：美的、松下電器、藍(lán)凌軟件、北大方正、百富計(jì)算機(jī)、諾亞舟、蘇州維信電子、虹軟科技、信威通訊、康拓普、記憶集團(tuán)、航天科工、研祥集團(tuán)、用友軟件、晨星軟件、張江高科、三維通信、東信網(wǎng)絡(luò)、珠江橋生物科技、意天發(fā)科技、法國合生緣、邁瑞醫(yī)療、康美藥業(yè)、亞源科技、融創(chuàng)天下、格力電器、方太電器、國潤電器、蘇泊爾集團(tuán)、華潤涂料、綠源電動(dòng)車、虎彩印刷、深南電路、伊利、蒙牛、達(dá)能益力、嘉吉糧油、順電、廣百集團(tuán)、海航家潤多超市、紅蜻蜓集團(tuán)、義烏小商品集團(tuán)、耐普羅塑膠五金制品、德國南德技術(shù)服務(wù)公司、愛普科斯電子元器件、東海橡塑、開源集團(tuán)、三一重工、華泰重工等。
HR、技術(shù)骨干、企業(yè)管理人員