課程大綱
第一模塊:情商與我們
?什么是情緒?
?什么是情商?
?情商為什么重要?
?EQ-i2.0情商模型
?情緒的腦神經(jīng)原理
第二模塊:你的情商報告
?回顧一下你做自我測評時的感受
?EQ-i2.0工作場所報告的結(jié)構(gòu)
?如何解讀你的報告?
?報告的正確性由你決定
?平衡你的情商
?你的行動計劃
第三模塊:只有知道你的情緒,你才能管好你的情緒——自我認識
?自我認知維度的三種能力,并解讀各能力報告
?情緒識別:明確感知和理解自己的情緒
?影響你職場表現(xiàn)的HotButton是什么?
?“喬哈里之窗”:正確認識自己
?制定你的SmartCareer發(fā)展計劃
?自我認知的個人發(fā)展建議、提升工具
第四模塊:忍氣吞聲不是高情商,堅定直率才是——自我表達
?自我表達維度的三種能力,并解讀各能力報告
?職場“人精”的情緒表達:如何成為辦公室里更受歡迎的人
?獨立性與表達
?堅持自己不等于攻擊他人
?職場拒絕話術(shù):Sayno的正確姿勢
?自我表達的個人發(fā)展建議、提升工具
第五模塊:跨部門協(xié)作靠的是人際交往的同理心——人際
?人際能力維度的三種能力,并解讀各能力報告
?如何成為職場社交達人
?如何看到他們“眼里的世界”
?重視社會責任,打開意想不到的職場通道
?人際能力的個人發(fā)展建議、提升工具
第六模塊:控制沖動必須先正確地判斷現(xiàn)實——決策
?決策能力維度的三種能力,并解讀各能力報告
?客觀有效的職場現(xiàn)實判斷法
?活動:關(guān)系好的同事犯了錯誤怎么辦?
?如何解決由情緒引發(fā)的問題
?ABCDE模式解決與豬隊友相處的問題
?情商決策能力的個人發(fā)展建議、提升工具
第七模塊:如何才能不被壓力壓垮——壓力管理
?壓力管理能力維度的三種能力,并解讀各能力報告
?改變你能改變的,接受你不能改變的
?尋找壓力源與抗壓方法
?樂觀的情緒,幫助你提升工作積極性
?壓力管理能力的個人發(fā)展建議、提升工具
第八模塊:高情商的人生是快樂的人生,幸福的人生——康樂
?情商是讓人快樂生活的能力
?課程要點總結(jié)回顧
?個人行動計劃與分享感受
鄒德江
DDI講師資格認證
長期擔任歐美企業(yè)培訓部負責人
曾任安然公司華東區(qū)業(yè)務拓展負責人
曾任直銷公司總部講師