【課程收益】
上面千根線，下面一根針。基層管理者對企業(yè)的價值創(chuàng)造是非�；A的、關鍵的，如何把他們打造成效率高手才是生產(chǎn)企業(yè)提升制造、服務和質(zhì)量水平的真諦！本課程為各種生產(chǎn)和服務企業(yè)打造，科學全面地提升班組長職業(yè)化水平。

課程大綱

1.基層管理者的角色定位
?工作現(xiàn)狀調(diào)查
?角色雷達：基層管理者角色定位
?基層管理者的作用
?角色認知：作為下屬、同事和下級
?多重角色的塑造

2.工作目標與計劃制定
?計劃的含義
?計劃的好處與意義
?計劃的制定：基本要素和程序
?工作目標及分解
?SMART原則
?工作計劃范例
?計劃的執(zhí)行與控制
3.高效溝通技巧
?溝通概述
?溝通的種類
?高效溝通的方法
?傾聽的五個層次
?人格特質(zhì)與溝通：四種人格及溝通策略
?跨部門溝通原則與方法
4.如何提供執(zhí)行力
?高效率執(zhí)行-時間管理
時間管理的7個小工具
?高效率早會的進行
?高效率執(zhí)行-提高執(zhí)行力方法與理念
-執(zhí)行力思維原則
-執(zhí)行力三大基石
-執(zhí)行力提升的十字法則
?強化三個意識
5.問題分析與解決技巧
?什么是問題
?解決問題的流程
?界定問題
描述問題的4M1E與5W2H法
?根本原因分析
-BS與NT法的應用
-邏輯樹與MECE原則
-魚骨圖與冰山模型
?解決問題：決策矩陣
?應急方案的制定方法
6.領導力提升
?領導方式調(diào)查與訓練
-四種領導風格及應用
-授權與反饋的技巧
?領導力核心素質(zhì)訓練
-卓越領導四原則
-塑造傳播愿景
-價值觀塑造
-建立信任的方法
7.總結與回顧

課程主講

張老師
清華大學國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓公司專職講師，目前擔任人力資源、領導力與通用管理領域?qū)Ｂ毰嘤柡妥稍冾檰枴?br>在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級管理、咨詢和培訓等工作。陸續(xù)擔任咨詢顧問、人力資源部高級經(jīng)理、集團戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務和專職咨詢與培訓顧問等。服務的企業(yè)包括民營、合資和外商獨資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗。
張先生有著豐富的管理實操經(jīng)驗，他主講的培訓課程系統(tǒng)、可操作性強。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實際經(jīng)驗，與理論巧妙結合、融會貫通，行之有效的對學員進行針對性的指導和幫助。

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