MTP中層干部 管理能力提升其它上課時間：

企業(yè)中層管理人員。

課程背景：


   MTP(Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。


   1990年代末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。又經(jīng)「MTP管理才能發(fā)展中心」根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)膫�案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』的新版本。


   『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。


課程目的：


清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)��?zé)任，值得信賴的管理者


掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作


學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行


掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力


掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)


學(xué)會根據(jù)員工在做不同工作時的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效


掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通

課程大綱：

：


一、管理角色認(rèn)知


管理者基本管理職能


管理者兩大責(zé)任功能


職業(yè)人的角色定位


構(gòu)建團(tuán)隊遠(yuǎn)景


二、卓越溝通技能


如何與上司有效溝通


向上司請示工作的程序要點


向上匯報的方法


說服上司的技巧


如何與下屬有效溝通


下達(dá)命令的技巧


領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始


如何做好跨部門溝通協(xié)作


跨部門溝通協(xié)作常見的障礙


樹立共同的目標(biāo)與價值觀


同理心與換位思考


說明：本部分重點在于引導(dǎo)學(xué)員理清管理者自我角色、揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識溝通的價值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙。


討論案例：大師論道


三、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行


目標(biāo)描述經(jīng)常出現(xiàn)的問題與SMART


目標(biāo)的四大要素


計劃制定與修正技能


練習(xí)一下：如何制定部門的工作計劃


檢查規(guī)劃的三個步驟


計劃執(zhí)行的三大心態(tài)


計劃執(zhí)行不可外傳的四大秘訣


實例講解：沃爾瑪?shù)奈⑿Ψ��?wù)


說明：清晰的目標(biāo)，是成功的基石，合理的規(guī)劃是執(zhí)行的保障，管理者需要有很好的事務(wù)引導(dǎo)、規(guī)    劃控制能力，本單元將進(jìn)行深入講解。


溝通案例：四星級的服務(wù)生


四、效指導(dǎo)與激勵技能


員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度


培育下屬的六個思想障礙


主管要培訓(xùn)重點下屬的四大技能


提高部屬的工作意愿


主管培養(yǎng)下屬“八大方式”


自動自發(fā)工作的黃金激勵法則


如何利用績效考核推進(jìn)管理


考核是為了什么：績效考核與績效管理


某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵


績效考核八大誤區(qū)：你錯了么


常用的績效改進(jìn)方法


討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制” 與強制分布


對下屬員工實施考核“六步法”


說明：下屬培養(yǎng)，是管理者的一個主要工作，讓下屬更好的產(chǎn)生績效，達(dá)到企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、下屬多贏局面，成為我們長期需要去關(guān)注的一項工作內(nèi)容。


故事分享：三個蘋果


五、突破團(tuán)隊障礙


沖突中的領(lǐng)導(dǎo)的角色定位：


領(lǐng)導(dǎo)人如何處理沖突


管理人員如何處理沖突


員工之間的沖突與溝通


部門與部門之間的沖突與溝通


工作推行中的失控現(xiàn)象探析


執(zhí)行力與文化沖突的表現(xiàn)和原因


跨文化差異帶來的沖突導(dǎo)致的不良結(jié)果