計劃、組織與管理——PDCA模式的實用指導(dǎo)其它上課時間：

* 職能部門經(jīng)理、主管

很多被提拔到管理崗位的管理者，以及臨時承擔(dān)團(tuán)隊管理的資深員工還沒有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，形成自己的管理風(fēng)格，表現(xiàn)在：日常工作缺乏計劃性、條理性，難以辨析事件的輕重緩急，無法帶領(lǐng)團(tuán)隊成員去完成任務(wù)等。另外，他們也需要具備一些專業(yè)的技能，如：客觀全面評估工作的結(jié)果，向上及向下反饋結(jié)果，差距分析，持續(xù)改進(jìn)等。

本課程將針對這些管理者以及資深員工在管理日常工作中需要的計劃、組織、評估及持續(xù)改進(jìn)等方面，深入剖析實際問題，探討應(yīng)對的措施和方法，從而幫助學(xué)員提升效率和改善效果，更好地完成工作任務(wù)的技能。1.運(yùn)用結(jié)果導(dǎo)向提升工作的產(chǎn)出和效能
* 對于每項工作，清晰定義所需要達(dá)成的結(jié)果
* 對于工作結(jié)果的衡量：效果和效率
* 提升效率的關(guān)鍵因素
* 提升效果的關(guān)鍵因素
* 團(tuán)隊共同達(dá)成結(jié)果的核心技能
- 分析任務(wù)的難易程度
- 分析團(tuán)隊目前的經(jīng)驗和技能差距
- 建立目標(biāo)責(zé)任心，激發(fā)意愿
- 明確結(jié)果達(dá)成或者達(dá)不成的影響

2. 有效計劃及組織日常工作
* 分析計劃性差的原因
* 從三個維度來提高計劃性
* 對事件緊急重要性的判斷
* 合理安排任務(wù)的先后次序
* 調(diào)配人財物資源以保證計劃的順利實施

3. 核查及反饋工作的結(jié)果
* 對于持續(xù)時間長的任務(wù)設(shè)定階段性的核查點
* 對工作結(jié)果進(jìn)行客觀全面的衡量和評估
* 對差距進(jìn)行定量和定性的分析
* 向上下級反饋工作結(jié)果的技能要點

4. 持續(xù)改進(jìn)工作結(jié)果
* 對照差距，分析原因
* 明確改進(jìn)的方向
* 制定系統(tǒng)化糾偏的體系
* 對于改進(jìn)后的流程及方式實施標(biāo)準(zhǔn)化
* 建立長期持續(xù)改進(jìn)的制度


1. Improving work’s output with “result-oriented” method
* Clearly defining the expected results
* Evaluating the results: efficiency and effectiveness
* The key factors which impact efficiency
* The key factors which impact effectiveness
* Achieving the results through team work
- Analyzing the difficulty of tasks
- Distinguishing team members’ experience and skills gap
- Creating accountability of each participant
- Clarifying the consequence if achieve the results or failed

2. Planing and organizing daily work
* Analyzing the reasons why plan poorly
* Improving plan and organization from three dimensions
* Judgeing the importance and urgency of different tasks
* Prioritizing the tasks
* Organizing the human and financial resources to ensure execution

3. Checking and feedback on results
* Setting up periodic control points
* Assessing the results comprehensively
* Analyzing the gap quantitatively and qualitatively
* Feedbacking the results to up - level managers and subordinates

4. Improving the results continuously
* Conducting “gap analysis” and revising “deviation”
* Defining the direction of improvement
* Establishing a system for correction
* Standardizing updated procedure
* Setting up system for continuous improvement