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講師經(jīng)歷：

中國服務文化研究會會長，服務文化新科學開創(chuàng)者，中國酒店管理協(xié)會副理事長，多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問。中國十大公關人物。首家青年文明號組織策劃者，服務創(chuàng)新經(jīng)驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。

一、自知之明---文化定位：文化使者 專家顧問。服務理念：專業(yè)專注快樂服務，成就顧客和諧多贏。

二、專注探尋開創(chuàng)服務文化科學體系，提出服務文化概念和系列獨特觀點

三、聚焦客戶挑戰(zhàn)和要求，提供完美服務方案。研發(fā)系列課程提供選擇菜單

四、發(fā)表文章400于篇，獨創(chuàng)服務專著十部，提供培訓教材和理論支撐

五、智力服務數(shù)百企業(yè)，指導推進服務文化緝拿社和品牌打造

六、點評提升服務品牌，發(fā)揮典型示范作用

七、文化使者奔走呼號，撞擊互動提升，致力于服務文化星火燎原