| >個人簡介: |
修子渝:(常駐:長春)
擅長行業(yè):銀行
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)專家 25年大型國有銀行工作經(jīng)歷
7年銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
農(nóng)業(yè)銀行總行級優(yōu)秀培訓(xùn)師
吉林省農(nóng)村信用聯(lián)社高級培訓(xùn)師
美國認(rèn)證協(xié)會ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師
曾任:中國農(nóng)業(yè)銀行長春市二道支行大堂經(jīng)理
曾任:中國農(nóng)業(yè)銀行長春太古支行支行行長實戰(zhàn)經(jīng)驗→任職農(nóng)行大堂經(jīng)理期間,負(fù)責(zé)客戶引導(dǎo)分流、客戶識別、客戶異議處理及產(chǎn)品營銷工作,5年來積累了豐富的客戶識別及廳堂營銷經(jīng)驗,期間被中銀協(xié)評為千佳大堂經(jīng)理,連續(xù)兩年營銷業(yè)績?yōu)槿械谝幻?總結(jié)并研發(fā)了《廳堂營銷》課程,為全轄農(nóng)行開發(fā)區(qū)支行、綠園支行、分行營業(yè)部等17家支行大堂經(jīng)理及客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和推廣。
→任職農(nóng)行支行行長期間,負(fù)責(zé)支行全面運營管理工作,定期走訪找準(zhǔn)客戶需求,挖掘潛在客戶,三年間帶領(lǐng)全行員工打造出服務(wù)和業(yè)績雙第一的標(biāo)桿行,其次,牽頭負(fù)責(zé)全行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作,通過定制零售業(yè)務(wù)營銷考核方案、網(wǎng)點服務(wù)轉(zhuǎn)型考核方案等制度,駐點一對一輔導(dǎo)各支開展廳堂沙龍及營銷活動的策劃,僅6個月時間,15家支行個人存款同比去年增長33%。
→任職農(nóng)村信用聯(lián)社高級培訓(xùn)師期間,負(fù)責(zé)信用聯(lián)社內(nèi)52家行社服務(wù)營銷培訓(xùn)、制定場景營銷話術(shù)等工作,把全行現(xiàn)有20家農(nóng)村支行全部打造成為省級文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點,其中一家被中銀協(xié)指定為千佳網(wǎng)點,每年固定為吉林省內(nèi)20余家農(nóng)商行進(jìn)行《服務(wù)營銷》課題輪訓(xùn),滿意度高達(dá)95%以上。
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| >服務(wù)過的客戶: |
| 國有銀行:農(nóng)業(yè)銀行長春市分行、農(nóng)業(yè)銀行長春開發(fā)區(qū)支行、農(nóng)業(yè)銀行長春市綠園支行、農(nóng)業(yè)銀行長春市二道支行......
農(nóng)商行:榆樹農(nóng)商行、延邊農(nóng)商行、雙陽農(nóng)商行、通化農(nóng)商行、農(nóng)安農(nóng)商行、遼源農(nóng)商行、磐石農(nóng)商行、通化?妻r(nóng)商行、東豐農(nóng)商銀行、靖宇農(nóng)商行、白城農(nóng)商行、永吉農(nóng)商行、春城農(nóng)商行......
農(nóng)村信用社,郵儲:吉林省農(nóng)村信用聯(lián)社、梅河口信用聯(lián)社、撫松信用聯(lián)社、河南省農(nóng)村信用聯(lián)社、內(nèi)蒙信用聯(lián)社(6期)、鶴崗信用聯(lián)社、佳木斯信用聯(lián)社、雞西農(nóng)商銀行、滿洲里農(nóng)商銀行、信陽農(nóng)商銀行、浙商銀行,梅州郵儲銀行、玉林郵儲銀行、四川南充郵儲銀行、鄞商銀行、寧波商業(yè)銀行......
其他銀行:民生銀行廣州分行、興業(yè)銀行濟(jì)南分行、龍江銀行總行、廈門銀行總行、海南銀行總行、徽商銀行阜陽分行、廣發(fā)銀行、深發(fā)銀行、華夏銀行南昌分行、北京農(nóng)商銀行,中國銀行業(yè)協(xié)會、成都天府銀行、甘肅銀行業(yè)協(xié)會、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總裁班......
轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)案例:北京通州支行、中關(guān)村分行、河南安陽分行、內(nèi)蒙興安盟分行、邢臺分行、邯鄲分行、青海分行、西寧分行、玉樹分行,郵儲銀行、海南銀行...... |
| >特色或主打課程: |
| 銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷及效能提升
投訴是金——銀行網(wǎng)點投訴處理技巧
新常態(tài)下的銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 網(wǎng)點管理,投訴處理,廳堂營銷,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)營銷,服務(wù)禮儀 |
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