| >個(gè)人簡(jiǎn)介: |
倪莉:(常駐:深圳)
擅長(zhǎng)行業(yè):銀行
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理專家 澳門城市大學(xué)MBA
13年外企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
10年銀行管理咨詢與營(yíng)銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷》落地輔導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行講師之一
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)建設(shè)銀行某支行負(fù)責(zé)人
曾任:Intertek培訓(xùn)總監(jiān)
曾任:SGS培訓(xùn)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)倪莉老師擁有11年外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),8年銀行培訓(xùn)服務(wù)、管理咨詢與營(yíng)銷輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。專注于銀行服務(wù)營(yíng)銷、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理、網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理、一線人員職業(yè)化塑造方面的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。累計(jì)為中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行、平安銀行、招商銀行、農(nóng)商行、郵儲(chǔ)銀行等實(shí)施了450多期的各類培訓(xùn)項(xiàng)目,參與銀行各類輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目150多個(gè),積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。具備豐富的國(guó)內(nèi)銀行業(yè)培訓(xùn)、管理咨詢、策劃及網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。
●2017年東莞農(nóng)商銀行,銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升老師;(5期)
●2017年東莞中行,銀行新員工職業(yè)化培養(yǎng)與塑造;(3期)
●2017年益陽農(nóng)商行,銀行服務(wù)禮儀打造;(7期)
●2017年榆林農(nóng)商行,網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目;(4期)
●2017年臨沂農(nóng)商行,網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目;(3期)
●2017年廣西北部灣銀行,網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目;(2期)
●2018年六安農(nóng)商行銀行,銀行服務(wù)營(yíng)銷項(xiàng)目:(4期)
●2018年深圳浦發(fā)銀行,服務(wù)禮儀與投訴處理項(xiàng)目:(4期)
●2018年廣發(fā)銀行,銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程:(3期)
|
| >服務(wù)過的客戶: |
| 中國(guó)四大行:工商銀行深圳支行(3期)、上海分行、四川省分行、佛山分行、肇慶分行、東莞分行、三亞分行、池州分行、阜陽分行、滁州分行、黃山分行、寧波分行、南京分行、蘇州分行、廊坊分行、長(zhǎng)春農(nóng)行省分行、海南省農(nóng)行
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行:北京分行、四川省分行、河南省分行、甘肅省分行、寧夏省分行、湖北省分行、廣東省分行、成都分行、內(nèi)江分行、宜賓分行、南充分行、廣元分行、德陽分行、遂寧分行、廣安分行、攀枝花分行、南陽分行、內(nèi)蒙郵儲(chǔ)銀行、佛山郵儲(chǔ)等;
商業(yè)銀行:深圳發(fā)展銀行、深圳浦發(fā)銀行(5期)、上海平安銀行、佛山招行、深圳平安銀行(3期)、東莞中信銀行、山東興業(yè)銀行、杭州銀行(5期)、溫州銀行、漢口銀行(3期)、南洋銀行、北京民生銀行、邯鄲華夏銀行、廣發(fā)銀行(3期)等
農(nóng)信社,農(nóng)商行:焦作商業(yè)銀行、東莞農(nóng)商行、云南農(nóng)信社、柳州農(nóng)信社(2期)、延安農(nóng)信社(2期)、廣元蒼溪聯(lián)社(2期)、茌平縣農(nóng)村信用聯(lián)社(2期)、高唐縣農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、莘縣農(nóng)村信用聯(lián)社、冠縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽谷農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、濟(jì)陽農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、章丘農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、山東省農(nóng)村信用社(3期)、山東農(nóng)村信用聯(lián)社駐濱州辦事處(2期)、濱城區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、無棣縣農(nóng)村信用聯(lián)社、沾化縣農(nóng)村信用聯(lián)社、惠民縣農(nóng)村信用聯(lián)社、陽信縣農(nóng)村信用聯(lián)社、博興農(nóng)村信用聯(lián)社、臨淄區(qū)農(nóng)村信用社(2期)、萊蕪市農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、寧陽縣農(nóng)村信用聯(lián)社、岱岳區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、泰山區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社、新泰市農(nóng)村信用聯(lián)社(7期)、成武縣農(nóng)村信用聯(lián)社(4期)、鄒平農(nóng)村商業(yè)銀行,漯河農(nóng)商行、海門農(nóng)商行、匯川農(nóng)商行、平利農(nóng)商行、龍巖農(nóng)商行、武邑聯(lián)社等
通信,電力行業(yè):廣東移動(dòng)、貴州六盤水移動(dòng)、湖北電信、廣東電信、太原電信、上海電信、武漢電信、延吉州聯(lián)通、汕頭移動(dòng)、佛山移動(dòng)、廣州白云移動(dòng)、貴州電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、中石油、南方電網(wǎng)、都勻供電局、華坪供電局、香港明天集團(tuán)… |
| >特色或主打課程: |
| 情境訓(xùn)練——大零售時(shí)代的卓越服務(wù)與服務(wù)規(guī)范
智能化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升情境訓(xùn)練
銀行五星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造培訓(xùn) |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 網(wǎng)點(diǎn)管理,網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,投訴處理,廳堂營(yíng)銷,精細(xì)化管理,客戶關(guān)系,精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷 |
|