| >個(gè)人簡(jiǎn)介: |
姜楠:(常駐:廈門)
擅長(zhǎng)行業(yè):電力,銀行
授課風(fēng)格:
講師經(jīng)歷:
職場(chǎng)效能提升專家 中英文授課
10年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
8年高端商務(wù)禮儀培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
馬來(lái)西亞林登大學(xué)MBA
國(guó)家一級(jí)形象設(shè)計(jì)師(國(guó)證)
美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
曾任:BESTSELLER綾致時(shí)裝有限公司丨區(qū)域培訓(xùn)主管
曾任:菲羅(法國(guó)奢侈品),美國(guó)IZOD品牌(男裝)丨全國(guó)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:DHL中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快遞有限公司(世界500強(qiáng))丨培訓(xùn)師及全球大客戶支持
曾輔導(dǎo)國(guó)家電網(wǎng)員工獲得44屆東京國(guó)際QC質(zhì)量體系國(guó)際演講大賽金獎(jiǎng)
曾為招商銀行私行,浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行等多家私行高端客戶形象管理師
長(zhǎng)期返聘于南方電網(wǎng),其中廣東省網(wǎng)(6期)、廣西省網(wǎng)(15期)……
長(zhǎng)期返聘于國(guó)家電網(wǎng),其中湖南省網(wǎng)(10期)、浙江省網(wǎng)(6期)、山西省網(wǎng)(12期)……
長(zhǎng)期返聘于各家銀行,其中招商銀行(6期)、浦發(fā)銀行(5期)、農(nóng)商銀行(5期)……實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)老師在職場(chǎng)效能提升上,有著自己獨(dú)有一套的中西合璧教學(xué)方式。授課領(lǐng)域下到基層員工,上到高層管理;無(wú)論從員工的職業(yè)化、素養(yǎng)化和規(guī)范化都有一整套的完整的課程體系,而針對(duì)高層管理則是有定制化的形象打造、商務(wù)接待和涉外禮儀課程,多次受聘于招商銀行、浦發(fā)銀行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、華電集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等企業(yè)前往授課。
【企業(yè)品牌塑造】:曾為世界500強(qiáng)企業(yè),接待全球戰(zhàn)略合作客戶的代表,并其一同前往上海觀賞dhl贊助的國(guó)際方程式賽車賽事;全方面給予客戶提供優(yōu)質(zhì)接待,提升客戶對(duì)品牌服務(wù)滿意度和粘性;使得當(dāng)年客戶選擇企業(yè)服務(wù)的效益增幅與往年同比平均提升17%,為企業(yè)樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)品牌。
【高效溝通打造】:曾為世界500強(qiáng)企業(yè),配合大客戶專員給企業(yè)講授《航線優(yōu)化大師》課程,并課程結(jié)束后開(kāi)展電話客戶維護(hù),針對(duì)性解決客戶問(wèn)題和需求,降低客戶投訴率19%,優(yōu)化客戶快件物流航線,挖掘客戶需求,提升了企業(yè)員工的溝通水平,且銷售額與往年同比平均增幅16.8%。
【員工幸福建造】:曾為國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國(guó)華電集團(tuán)的企業(yè)員工進(jìn)行針對(duì)性的《情緒壓力舒緩》方案,利用一對(duì)一,一對(duì)多的方式來(lái)輔助治療,共累計(jì)超1000+人得到了老師的情緒壓力舒緩輔導(dǎo),極大提升了員工在企業(yè)中的幸福感。
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| >服務(wù)過(guò)的客戶: |
| 國(guó)家電網(wǎng)(江蘇省、福建省、冀北、遼寧省、新疆省、湖南省、山西省等)、南方電網(wǎng)(廣東省、云南省、廣西省、海南省等)、華電集團(tuán)(福建晉江發(fā)電廠、云南以禮河發(fā)電廠等)、迪尚服裝集團(tuán)、丹麥綾致時(shí)裝集團(tuán)、招商銀行私行、浦發(fā)銀行私行、農(nóng)商銀行、融創(chuàng)地產(chǎn)、駐馬來(lái)西亞中國(guó)使館、全國(guó)青年創(chuàng)業(yè)大賽新加坡站、馬來(lái)西亞長(zhǎng)城電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)公司、碧桂園、金利珠寶有限公司、珠海保安集團(tuán)、合正集團(tuán)、東旺食品、開(kāi)心財(cái)富、陽(yáng)光人壽…… |
| >特色或主打課程: |
| 企業(yè)軟實(shí)力與員工“職業(yè)化素養(yǎng)”
360度全方位員工素質(zhì)提升
職場(chǎng)通行證之高效能溝通 |
| >培訓(xùn)咨詢領(lǐng)域: |
| 形象禮儀,職業(yè)化,溝通協(xié)作,情緒壓力,職業(yè)素養(yǎng) |
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